Cat comm для категории 191

Приходилось сдавать обратно усилитель для вай фая, не подошел, слабый оказался, так в магазине еще пришлось повоевать с продавцами. Нашли какие то невидимые моему глазу загрязнения на корпусе, в общем когда жена орать начала, тогда только приняли и вернули деньги. Пытались другой прибор тут же продать, но мы отказались.
На той неделе телефон себе покупал. Ознакомили с новым законом – нет теперь 14 дней на возврат товара данного типа. Привязка по имеи с номером телефона вкупе . Это в Казахстане

Здравствуйте!
мне достаточно хорошо знакома тема возврата товара в магазин, сама работала в сфере торговли на протяжении 3 лет. Неоднократно приходилось возвращать разные предметы в магазин, но один случай потрепал очень много нервов. Муж купил мне зимние кроссовки в подарок, без примерки. После того как он мне вручил коробку конечно примеряла их. Изначально они показались мне очень удобными и красивыми, размер сидел хорошо. Сняла информационную бирку с них и принялась эксплуатировать на улице. К вечеру они ужасно растянулись, стали большими и неудобными. Я их помыла, вернула в первоначальный вид. На следующий день повезла в магазин вместе с чеком. Но очень переживала, что их не примут обратно из-за оторванной бирки с ценником. Вежливо объяснила продавцам ситуацию. Они оказались понимающими, и поменяли кроссовки на другую модель моего размера , переплату вернули.

А вот теперь, я расскажу, как дела обстоят с возвратом денег в интернете. От лица продавца. Усаживайтесь, будет интересно.

1. Сайт должен иметь в строке вашего браузера “зелёный замочек”. Нет замочка – выходите.
2. Внизу сайта должны быть ссылки на страницы, где изложены ВСЕ правила и/или форма контактов, где в режиме реального времени вам дадут ссылку на них.
3. Сертификаты платёжных систем, которые можно проверить. К примеру, я очень дорожу моим webmoney-сертификатом. Его получить очень муторно и денег стоит.

Это обязаловка. Теперь произволочка пошла:
1. Я могу себе позволить поставить возврат средств в течение 30 дней. Процент таких возвратов – 1 на 1000.
2. Качество даже бесплатного продукта (я консультирую в области безопасности ВКонтакте) должно быть таким, что за такую консультацию даже 10$/час не жалко. Люди, кстати, так и говорят: “Салават, куда платить?”
3. Лучше отпустить покупателя-психа, чем разбираться с ним в соцсетях.

Что делать, если вы попали?
1. Предоставьте все скриншоты всех страниц, где вы были в момент покупки, со всеми ссылками. Я так из Глопарта деньги вынимаю (а там шансов нет, вы знаете).
2. Эти скриншоты отправляете на сайт МВД. Ссылка есть в открытом доступе.
3. Пишете там электронное заявление.
4. Попутно пишете в хостинг, платёжные системы, публикуете в соцсетях всё это.
После такого ада горе-продавец просто уйдёт из интернета. Я так в 2013м году влетел по глупости.

Вывод:
1. Всегда стоит переплатить более знаменитому тренеру. Он технически и юридически подкован лучше.
2. Всегда стоит навести справки, прочитать отзывы – 1 негативный отзыв из сотни восхищённых очень портит карму. Поверьте.
3. Не ведитесь на красивые буквы и картинки. Это всего лишь маркетинг. Ничего личного

Добрый день. Хотелось бы поделиться своей историей возврата некачественного товара. Год назад потребовался мне новый ноутбук. Пришла я в известный сетевой магазин. Продавец-консультант сразу же подошел и стал настойчиво «рекомендовать» ноутбук определенной фирмы, аргументируя это тем, что данный ноутбук качественнее и лучше всех представленных на витрине. Поскольку в технических характеристиках я не специалист, доверилась мнению консультанта и приобрела ноутбук по его совету. Пришла домой, включила – а он гудит как паровоз. Приехала обратно в магазин, подошла к консультанту. Показала чек, с требованием возврата денег или обмена на другой ноутбук. Консультант пошел проверять товар, убедился, что он действительно очень шумно работает. После чего сразу же предложил другую модель ноутбука, более дешевую. Переплату тут же вернули на карту. Вторая модель оказалась более удачной и я оставила ее себе. Рекомендую всем возвращать некачественные товары.

Здравствуйте, я сталкивался с этим множество раз, но 1 случай мне запомнился.
Дело было зимой. Я зашёл в магазин обуви и там было множество товаров, по скидку. Я конечно же присмотрел себе обувь, применил все подходило. Оплатил пошёл домой, радостный, с новой покупкой. Пришёл домой решил примерить ещё раз и более детально рассмотреть. По началу я не заметил ни каких изьянов, но присмотрелся и заметил, что на правом ботинке были мало заметные царапины, но довольно глубокие. Я был в недоумении, с начало подумал, что испортил я сам, но этого не могло случится, нёс её я в коробке, да ещё и в пакетике. Решил сходить в магазин. Вежливо попросил вернуть товар. Объяснил причину возврата. Продавцы этого магазина вежливо поменяли товар и признали свою ошибку. Благодарю тех продавцов за отзывчивость и доброту.

Всем доброго времени суток! У меня была ситуация в продуктовом магазине, мною был приобретен товар (пельмени) по акции, после того как отбили чек, я поняла, что много насчитали, посмотрев на чек, увидела что товар не соответствует той цене, что указана на ценнике, кассир объяснила, что не успели поменять цену, попросила сделать возврат, я не была готова взять эти пельмени по такой цене, на что кассир мне ответила, стойте и ожидайте пока у меня очередь закончится, т к. касса работала 1, естественно я могла до окончания рабочей смены ожидать, пришлось вызывать администратора магазина ( что тоже было долго и проблемно) через 30 минут со скандалом ( не лестно отзывчивой кассиршой) мне сделали возврат.

Часто покупаю своей дочке вещи, как говорится “на глаз”. Если это белье, чулочно-носочные, либо что то нательное, то обычно угадываю с размером. Недавно купила ей осенние ботинки, конечно сложность в подборе была, но решила все таки рискнуть. Брала в хорошем бутике в крупном ТРЦ. По случайности или намеренно мне не смогли выдать чек, объяснив, что произошло замятие бумаги и что то там ещё с аппаратурой, которая выдает товарные чеки. С трудом уговорила продавца сделать фото с монитора компьютера, а также договорились в случае,если размер не подойдёт или не понравится что то ребенку, я смогу вернуть или обменять купленный товар.
С размером я не угадала и пришлось делать обмен на размер. Хочу сказать, что девушка- продавец оказалась порядочной. Сразу вспомнила ситуацию. Спокойно сделала обмен, не смотря на то,что не было чека, а также прошло 11 дней, не могла из за графика поехать сразу. На этот раз все подошло, мне выдали чек обмен-возврат. И ещё мне выдали дисконтную карту, как почетному покупателю)

Однажды купила дочери болоневые штаны на осень, без примерки на дочку.
Оплатила безналичным расчетом, по карте мужа.Мужа рядом в тот момент не было.
Дома, после примерки, штаны оказались велики.
Вывод: следовательно возврат в магазин.
По приходу в магазин.
На кассе при возврате администратор задала вопрос
Кто владелец кредитки ?
Так же попросили паспорт, чек.
В предыдущие разы возврат совершали без паспорта и вопроса:
Кто владелец карты?

Всегда при любой покупке проверяю взяла ли я чек и к этому приучила свою семью. У нас даже дома есть список товаров, которые можно вернуть назад в магазин, конечно, при этом товар должен быть какого же вида как и при покупке, с этикеткой, не выпачкан, не ношен. Неоднократно приходилось отдавать в магазин рыбу, кофе и другие пищевые продукты. Принимали извинения по качеству и забирали деньги.

Много споров возникает по поводу того, нужно ли сохранять чек при возврате товара. По своему опыту могу сказать, что не обязательно! Да, скорее всего, потратите много времени и нервов, доказывая свою правоту, но в законе про обязательное наличие чека не сказано.
В одном известном детском магазине на следующий день после покупки меняла кроссовки, потому что не подошел размер. При обмене, первый чек у меня забрали, не дав взамен ничего. В итоге, и вторая пара не подошла, пришлось возвращать. Заведующая магазином долго выясняла, кто мне не выдал чек, безуспешно искала его у себя. В результате спустя полчаса наших переговоров вернули деньги.
Вторая ситуация была у мамы, когда она возвращала телефон по гарантии (спустя примерно месяцев 10 после покупки сломалась камера). Чек у нее сохранился, только вот выцвел от времени. Тоже пришлось доказывать, что правда на стороне покупателя.

Возвращал обратно мобильный телефон, только что купленный у крупного сетевого ретейлера. Обосновал это тем, что просто передумал, и он стал не нужен. Забрали без проблем, но, правда я даже не распечатывал коробку. Очень часто магазину проще принять товар обратно, чем начинать споры и разбирательства.