Правовой Центр
Дзен
Перейти на канал
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий для Анна Отменить ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Мария

    Несмотря на то, что в статье указано, что товар можно вернуть только в течении 14 дней после покупки, что касается сотовых телефонов и планшетов, на проверку качества (экспертизу) клиент может сдать товар на протяжении всего гарантийного срока, и продавец не имеет права отказать в принятии товара на проверку качества, продавец конечно может склонять покупателя к тому, что бы сдать товар в ремонт, но клиент может настоять на своем и проверить именно качество товара. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» экспертиза выполняется в течении 21-го календарного дня, если по истечению данного срока экспертиза не была выполнен или товар не вернулся, то необходимо написать претензию о том, что срок проверки качества прошел и Вы просите заменить товар на такой же но качественный или вернуть денежные средства.

    Ответить
  2. Анна

    Хочется добавить пару слов об экспертизе, которая проводится при подозрении, что товар куплен с браком. Право выбора экспертной организации, которая будет проводить экспертизу принадлежит продавцу. Это не случайно выбранные экспертные службы. Перечень закрытый, 4 организации имеют право проводить экспертизу: аккредитованные лаборатории, судебно-экспертные учреждения, торгово-промышленные палаты и общественные объединения потребителей. Если потребитель уверен, что не он причинил вред технике, тогда смело требовать можно проведения экспертизы товара. Однако, если потребитель подозревает, что его неаккуратное обращение с товаром могло испортить товар, лучше не рисковать. В этом случае экспертиза покажет не заводской брак и платить за проверку придется покупателю.

    Ответить
  3. Пётр

    К сожалению при возврате телефона оператору дошло до суда, экспертиза доказала, что он неисправен и не выполняет функций, описанных в документации. Только таким образом удалось решить вопрос. Компенсация расходов состоялась за счёт продавца. Но, на сколько мне известно, в большинстве случаев продавец готов заменить товар на идентичную модель в досудебном порядке.

    Ответить