Правовой Центр
Дзен
Перейти на канал
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий для Павел Отменить ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Елизавета

    Никогда не возникало проблем с возвратом товара в каких-нибудь гипермаркетах. В маленьких магазинах это всегда проблема. “Девушка, вы не у нас покупали”, “Я вас не помню”, “Никаких денег я возвращать не буду” и т.д. Раньше боялась спорить в магазинах и никогда не возвращалась, если покупка оказывалась просроченной. Просто деньги в мусорку. Неприятный осадок, конечно, оставался. Но один раз я поняла, что продавцы слишком обнаглели.
    Купила я в небольшом магазинчике новогодний пакет с конфетами для племянницы. Вы бы видели мои глаза, когда я их увидела поближе. Это случилось через несколько дней, пакет был уже подарен. Собирались пить чай, а конфеты все просрочены! И не просто так, а на ЦЕЛЫЙ ГОД!!! То есть срок годности стоял до 11.02.2019 (а за окном уже январь 2020 года). И весь пакет такой. Ни одной свежей конфетки. С возвратом в начале были проблемы, продавец отнекивалась, мол, я все конфеты подменила и вообще не у них была. Но я пришла к ним подготовленная, начиталась всякого в интернете и притащила написанную претензию потребителя. Это оказалось очень просто. Её можно писать дома вручную по примеру из интернета. Я быстренько эту бумажку наклепала и притащила. Женщина, по-моему, даже испугалась. Наверное, не первая ситуация.
    Мне тогда очень повезло, директор магазина зашёл вовремя, и мы разобрались. А так, претензия такая рассматривается до месяца. Я бы вся извелась, если бы ждать пришлось.

    Ответить
  2. Павел

    Обычно с возвратом товара не возникает проблем, если вернуть купленную вещи в этот же день, достаточно предъявить сохранённый чек, в последующие 13 дней нужно предъявить паспорт. Хотя если продавцы понимающие подойдёт и фото паспорта, а некоторым достаточно по памяти заполнить в анкете графу с паспортными данными. Сталкивался с такими ситуациями множество раз.

    Ответить
  3. Анна

    Неоднократно покупала продукты, которые при ближайшем рассмотрении дома были некачественные. Например, недавно купила охлажденную курицу. После покупки дома обнаружила, что курица несвежая, однако явных признаков некачественного товара в ней не было. Не скрою, в магазин шла с волнением, потому что мне вполне могли отказать: характерного запаха продукт не имел. Но я была настроена «идти до конца», если бы мне отказали. Однако, продавец сразу принял товар обратно и на кассе вернули деньги. Испорченные продукты это серьезно, потому что это прежде всего здоровье, а иногда и жизнь человека. И рисковать ради 300 рублей никакой вменяемый продавец не будет. Так что не стоит бояться и возвращаться в магазин отстаивать свои права.

    Ответить
  4. Сергей

    Крупные сетевики без проблем берут возврат, так как ответственность за него не ложится на продавцов, и в стоимости товара всегда заложены подобные ситуации. А вот с маленькими могут возникнуть сложности. В любом случае, хорошо, если есть чек или иные документы, хотя нужно знать, что и без чека отказать не имеют права, только если товар не входит в категории ,которые возврату не подлежат. Например лекарства и средства личной гигиены или духи.

    Ответить