Все о товарной экспертизе: цели, задачи и другие нюансы

Услуга проведения товарной экспертизы становится все более востребованной. В связи с этим появляются квалифицированные специалисты, которые предоставляют качественную оценку интересующих характеристик товара.

Проводимые исследования фиксируются в отчетах, полученные данные сравниваются со стандартами. Провести анализ можно для любой категории товара. Главное – подобрать компетентного специалиста, который обладает достаточными навыками и знаниями, чтобы оценка была проведена качественно.

Что это такое?

Под экспертизой понимают компетентное исследование обозначенного вопроса относительно потребительских свойств, безопасности товара, его соответствия принятым нормам и стандартам. Проведение такой оценки требует специальных знаний, а по её результатам обязательно выдается мотивированное заключение.

Оцениваться могут как характеристики товара, так и изменения, происходящие при товародвижении. Специалист проводит анализ качественной, стоимостной, ассортиментной, количественной характеристик изделия, либо их части.

Исследовать можно как партии товара или упаковки, так и единицу изделия. Чаще всего экспертной оценке подвергают партию – совокупность единичных экземпляров, которые имеют общие признаки (одно время выработки, общность сырья, производства и пр.).

Субъект и объект

Чтобы приступить к детальному изучению экспертной оценки, необходимо разобраться с объектом и субъектом исследования.

Объект

Например:

• продукцию (сырье, полуфабрикаты, материалы);
• документацию без наличия товара;
• технологические процессы, которым подвергаются товары (производство, транспортировка, хранение, предпродажная подготовка);
• услуги упаковки, маркировки и послепродажного обслуживания;
• правила эксплуатации товара потребителями.

Субъекты

Субъектами товарной экспертизы являются физлица и юрлица. К последним относятся экспертные организации. Физические лица – это граждане России, предприниматели, не оформившие юридическое лицо. Среди физических лиц выделяют кандидатов в эксперты (самостоятельно проводить оценку не могут), экспертов, главных экспертов, независимых экспертов.

Оценщики обязаны соответствовать требованиям: иметь достаточный опыт работы, быть компетентными и независимыми, иметь необходимые для оценки личностные качества (ответственность, принципиальность, объективность).

Юридические лица – это система сертификации ГОСТ Р, экспертная система Торгово-промышленной палаты, экспертные комиссии и группы, Бюро товарной экспертизы, дегустационные советы, другие органы и организации.

Экспертные учреждения – это юридические организации, которые проводят оценку показателей качества товаров, разрабатывают специфические приемы проведения исследований, а также решают другие вопросы, касающиеся их деятельности (об экспертизе товара ненадлежащего качества, сроках и стоимости проверки читайте тут).

Классификация

Различают следующие виды оценок:

• по требованиям к товару (экологическая, фитосанитарная, товароведная и пр.);
• по процессуальной форме (досудебная, судебная);
• по основанию для проведения (первичная, контрольная, повторная);
• по статусу инициатора (обязательная, добровольная, общественная);
• по другим признакам (объему исследования, характеру знаний и пр.).

Рассмотрим некоторые из них.

Экономическая

При проведении экономической оценки анализируется применение нормативов и норм, которые влияют на экономическое состояние предприятия. В ходе исследования раскрываются следующие вопросы:

• рациональность планирования деятельности;
• целесообразность льгот, предоставляемых контрагентам;
• возможность предупреждения отрицательных результатов деятельности (убытков, ущербов) и пр.

Экологическая

Задача экологической оценки – предупреждение импорта в Россию или производства экологически опасных, не подлежащих утилизации товаров. Исследование помогает не допустить распространения откровенно вредных товаров и отобрать изделия с лучшими показателями для их последующего массового внедрения.

Экологические свойства характеризуют, как товар влияет на окружающую среду во время:

• производства;
• хранения;
• транспортировки;
• эксплуатации (потреблении);
• утилизации.

Технологическая

Предмет исследования технологической экспертизы (ТЭ) – данные об особенностях изготовления, обработки или изменения формы, состояния, свойств исходного материала, полуфабриката, сырья. В процессе исследования устанавливаются способы нарушения производства, оценивается степень их влияния на качество готовой продукции.

Довольно часто результатами ТЭ пользуются в судебной практике, когда необходимо расследовать:

1. производственный травматизм;
2. хищение имущества;
3. служебную халатность;
4. выпуск бракованной продукции.

Судебно-правовая

Этот вид исследования проводится согласно специальному постановлению. Последнее может быть выдано прокурором, следователем либо лицом, производящим дознание. Кроме того, основанием для проведения такого вида экспертизы может служить определение суда в области потребительских качеств товара.

Комплексная

При комплексной товарной экспертизе проводится оценка основополагающих свойств товара экспертами различных специализаций. То есть соответствие товара требованиям по различным параметрам подтверждают узконаправленные эксперты, а товароведы, проводя оценку качества продукции, учитывают в своей работе полученные заключения (ветеринарные, фитосанитарные и др. свидетельства).

Такая совместная работа экспертов различных направлений называется комплексной. Проводящие комплексную оценку специалисты работают с разными объектами, предметами исследования, используют различные методы. При составлении общего заключения учитывается анализ каждого из профессионалов.

Исследованием нового товара могут заниматься:

• гигиенисты;
• технологи;
• маркетологи;
• товароведы и др.

Отличительные признаки комплексной экспертизы:

• исследование затрагивает две и более различных областей знаний;
• для решения задач необходимы знания и усилия специалистов различного профиля;
• изучение разных аспектов одного общего объекта для формирования целостного заключения;
• необходимость совместного исследования для формулирования итогового вывода.

Исследования знака обслуживания на схожесть

Одним из видов экспертиз объектов интеллектуальной собственности является исследование товарных знаков. Необходимость в проведении этого вида оценки определяется нарушениями прав на такой вид собственности.

Кроме того, законодательство ограничивает использование в товарных знаках общеупотребительных символов (ст. 1483 Гражданского кодекса РФ). Специалист устанавливает соответствие этого объекта интеллектуальной собственности указанным требованиям.

Преимущества и недостатки методов

Под методами экспертной оценки подразумевают способы исследования товара для получения необходимых результатов. В зависимости от способа и источника получения информации методы можно разделить на:

1. органолептические;
2. регистрационные;
3. измерительные;
4. расчетные;
5. социологические;
6. экспертные.

Рассмотрим некоторые из методов более детально.

Органолептический

Данный метод предполагает применение в исследовании органов чувств, согласно которым выделяют пять подгрупп:

1. визуальный;
2. вкусовой;
3. обонятельный;
4. осязательный методы;
5. аудиометод.

Достоинства метода:

• быстрота;
• доступность;
• дешевизна.

Недостатки:

• невозможность выражения результатов в конкретных величинах;
• субъективизм;
• несопоставимость результатов.

Измерительный

Использующие измерительный метод эксперты получают информацию посредством технических измерительных средств (микроскопический метод, метод высушивания, титрования и пр.).

Достоинства метода:

• объективность и сопоставимость получаемых результатов;
• точное выражение в привычных единицах измерения.

Недостатки:

• высокая стоимость проведения исследований;
• необходимость привлечения высококвалифицированного персонала.

Регистрационный

Эксперт получает информацию путем подсчета:

1. затрат на производство или эксплуатацию продукции;
2. количества составляющих частей сборного изделия и пр.

Достоинства метода:

• объективность получаемых результатов;
• точное выражение в привычных единицах измерения;
• сопоставимость результатов.

Недостатки: высокая стоимость.

Экспертный

К такому методу оценки оценщики прибегают в условиях риска или неопределенности.

Достоинства метода:

• позволяет принять решение при невозможности использования других методов;
• воспроизводимость.

Недостатки:

• высокая стоимость;
• ограниченность применения;
• субъективность.

Этапы проведения: пошаговая инструкция

Если возникла необходимость проведения экспертизы товара, с чего начать?

Принципы выбора экспертной компании и подача заявки

Заявка на проведение экспертизы может подаваться покупателем, получателем товара, поставщиком и т.п. В ней указывают данные, которые позволят идентифицировать товар, а также иную информацию, необходимую для проведения оценки. Заказчик также определяет для эксперта задачи и цели. Данный документ регистрируется оценочной компанией в Журнале регистрации документов по проведению экспертизы.

Предоставление товара

Перед проведением товарной экспертизы заказчик должен предоставить специалисту образцы для исследования. При отборе необходимо учитывать одну тонкость: любая партия содержит товары низкого, высокого и среднего качества. Образцы в полной мере должны представлять всю партию товара.

Подготовка сопроводительной документации

После подачи заявки экспертная компания заключает с заказчиком договор, где указываются все существенные условия (стоимость, сроки, процедуры и пр.). На основании заявки выписывается наряд на проведение исследований.

В нём указываются:

1. дата поступления заявки;
2. ее номер;
3. дата начала исследований;
4. реквизиты и контакты представителей заказчика, которые будут присутствовать на экспертизе;
5. данные о товаре и цели для эксперта.

Определение целей и задач

Эксперт внимательно изучает предоставленную заказчиком документацию, делает анализ, выбирает метод проведения исследования, корректирует по согласованию с заказчиком цели.

Ожидание результатов работы с образцами продукции

Исследование проводится либо одним оценщиком, либо группой экспертов. Вся полученная информация заносится специалистом в рабочую тетрадь. Во время экспертизы при применении измерительных приборов необходимо периодически контролировать точность показаний.

Ожидание организации основного исследования

Затем эксперт приступает к детальному изучению всей документации, анализирует достоверность предоставленных данных. Обычно проводится перекрестная проверка – сопоставление данных из различных документов.

Кроме того, производится оценка образцов и анализ показателей, полученных при исследовании. Окончательные результаты оформляют актом экспертизы или заключением.

Получение заключения

Заключение подписывает эксперт или проводившая исследование группа. Этот документ содержит основные сведения о товаре, его характеристиках, результатах исследования. Заключение вместе с нарядом передается в экспертную организацию для регистрации.

Только зарегистрированное заключение передается заинтересованным сторонам. Если обе стороны согласны с актом, то результаты экспертизы являются окончательными для обеих сторон. Если же возникает спорная ситуация, то документ можно обжаловать в экспертной организации, которая выдавала наряд эксперту.

Когда можно оспорить результаты?

Нередко бывает ситуация, когда одну из сторон не устраивает экспертное заключение. В каких случаях его можно оспорить? Давайте разберемся.

Некорректное оформление акта

Акт экспертизы является документом строгой отчетности, то есть у него есть четкая структура и полнота содержания. Если оформление документа было неполным или неточным, в нем отсутствует обязательная информация, то этот акт можно оспорить.

Ориентация на мнения представителей заинтересованных сторон

Экспертиза должна проводиться независимым от заинтересованных сторон профессионалом. Все выводы должны основываться на фактических данных. Если будет установлена связь эксперта с одной из сторон, то заключение экспертизы также легко оспорить.

Передача полномочий представителю одной из заинтересованных сторон

Эксперт не имеет права делегировать свои полномочия одной из заинтересованных сторон. В противном случае акт экспертной оценки можно признать недействительным. Во время исследования только специалист должен заниматься отбором образцов, взвешиванием, измерением товара и т.п.

Заинтересованные стороны могут до регистрации заключения подписывать общую и констатирующую части заключения, где приведены сведения о заказчике исследования, оценочные методы, характеристики исследуемого товара, промежуточные результаты.

Проведение без письменного оформления

И последнее частое нарушение – проведение оценки без надлежащего оформления заявки. Кроме самой заявки, все проводимые отборы проб, промежуточные результаты исследований должны фиксироваться документально. Отсутствие записей в Рабочих тетрадях, акта отбора образцов также является основанием для оспаривания результатов.

Товарная экспертиза проводится для получения достоверных выводов экспертов. Цель проведения оценки – определение качеств или свойств товаров, которые не отвечают ГОСТам, другим принятым стандартам. Чаще всего этот вид исследования используется в дизайне, промышленности и торговле при возникновении спорных ситуаций.

К услугам независимого эксперта обычно прибегают, когда дело дошло до суда. Многие необоснованно боятся стоимости независимой оценки, но при выигранном деле все расходы покрывает недобросовестный продавец.