В большинстве случаев перед отключением света жильцов многоквартирного дома должны предупредить, но из этого правила есть исключения. В статье расскажем о распространенных причинах отключения электричества, о действиях поставщика и потребителей в каждом случае.
- Основания
- Технические
- Плановый капитальный или текущий ремонт
- Частичный или полный выход из строя электроснабжающей системы
- Неблагоприятные погодные условия
- Неудовлетворительное состояние сети потребителя
- Смена сетевой компании
- Экономические
- Санкции за регулярную неуплату
- Как узнать, почему отключили электроэнергию?
- Нужно запомнить
Основания
Электричество могут отключить из аварии на электросетях (за это отвечает поставщик), из-за плановых ремонтных работ электроносителей, либо из-за долгов по оплате за свет (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?). Каждая ситуация имеет свои ограничения.
Технические
Есть несколько технических оснований, по которым в дома перестаёт подаваться электроэнергия. За все эти причины несёт ответственность поставщик.
Плановый капитальный или текущий ремонт
Сроки плановых отключений электроэнергии прописаны в договоре между поставщиком и потребителем. Чаще всего во время текущего ремонта поставщик имеет право отключать свет не более чем на 72 часа в год. Но без перерыва квартира или дом не могут остаться без электричества не более чем 24 часа (каков порядок отключения электроэнергии?).
Жильцы могут заранее подготовиться к отключению света (если оно затянется на длительный срок) и скорректировать свои планы, чтобы отключение света внезапно не испортило настроение.
Узнать больше о плановом отключении электроэнергии можно здесь.
Частичный или полный выход из строя электроснабжающей системы
Эту ситуацию относят к аварийным, от неё никто не застрахован. Поэтому в этом случае свет могут отключить без предупреждения и на неопределённый срок, пока не решится проблема. Потребителям в этом случае остаётся просто ждать.
Неблагоприятные погодные условия
Непогода также относится к аварийным ситуациям, когда поставщик может отключить свет в доме или квартире не предупреждая жильцов.
Неудовлетворительное состояние сети потребителя
В такой ситуации решении об отключении света принимает Ростехнадзор или Жилинспекция, они же обязаны оповестить потребителей о предстоящем отключении.
Смена сетевой компании
В период смены поставщиков электроэнергии на короткий промежуток в доме могут отключить электричество. Обычно об этом предупреждают заранее.
Экономические
Есть несколько экономических причин, из-за которых могут отключить электричество: пользователь самовольно подключился к общей сети или потребитель пользуются сильно мощными приборами, которые выше технических параметров электросети.
Но один из самых распространённых случаев отключения электроэнергии — задолженность потребителя. Если вы не платили несколько месяцев — будьте готовы остаться без света.
Санкции за регулярную неуплату
Если потребитель накопил долг более чем за 2 месяца, ему присылают уведомление с просьбой погасить задолженность, иначе подачу электричества ограничат, а затем приостановят (п. 118-120 гл. XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Уведомление высылают по почте или делают соответствующую пометку о задолженности в «платёжке». С момента получения уведомления в течение 20 дней жилец должен оплатить сумму долга. Если он этого не сделал, ему ограничивают подачу электричества.
Если в течение 10 дней потребитель по-прежнему не оплачивает долг – свет отключают. Электричество восстановят в течение двух дней только после погашения задолженности.
Подробно о том, как происходит прекращение подачи электричества за неуплату, читайте в отдельной статье.
Как узнать, почему отключили электроэнергию?
В некоторых городах есть специальные информационные центры, которые также могут предоставить информацию жильцам о различных ремонтных и аварийных ситуациях, связанных с приостановлением коммунальной услуги. Телефоны этих организаций обычно размещают на информационных стендах в подъезде дома. Москвичи могут позвонить на горячую линию «Мосэнергосбыта»: 8 (495) 981-981-9 или 8 (800) 550-00-55.
Подробно о том, куда куда обращаться, если отключили свет, мы рассказывали в этой статье.
Нужно запомнить
- Если свет отключили из-за аварии на электросетях или непогоды — потребителя не предупреждают об отключение.
- Если квартиру или дом обесточили, потому что коммунальщики проводят плановый ремонт электросетей — жильцов дома обязаны предупредить (как и где можно узнать о плановом отключении электроэнергии?).
- Если потребитель не платил за свет более 2 месяцев, ему отключат электричество. Но перед этим — два раза предупредят.
- Чтобы узнать причины обесточивания квартиры – нужно позвонить в аварийную диспетчерскую службу управляющей компании дома.
Добрый день! У нашего соседа отключили электроэнергию, из-за задолженности перед ЖЕК в размере 2 месяцев. Он в это время болел в больнице и чисто физически не мог. После обнаруживания отключения о обратился в ЖЕК со всеми справками и выписками из больницы. Через 12 часов после обращения, электричество было возвращено.