Как написать заявление заведующей при недовольстве детским садом? Куда еще можно жаловаться?

Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки

Родители, отдавшие ребенка в детский сад, нередко сталкиваются с ситуациями, когда работники данного учреждения всячески нарушают законные права их чада. Одной из наиболее популярных мер воздействия является написание соответствующей жалобы. Из этой статьи вы узнаете, как это правильно сделать и куда можно отправить свою претензию.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.
Задать вопрос

Показать содержание

Основания для подачи жалобы

Следует отметить, что причинами для подачи жалобы могут выступать самые разные нарушения. Всю их совокупность можно сгруппировать на несколько видов в зависимости от категории, к которой относится нарушитель. Итак, на практике встречаются следующие варианты подачи письменной жалобы.

На воспитателя

В данном случае причинами для предъявления претензий могут выступать:

  • грубое обращение с детьми (крики, оскорбления);
  • недостаточный контроль, в результате чего у ребенка произошла травма (полом руки, ноги, сильный удар и т.д.);
  • отсутствие занятий в течение учебного года или же их низкое качество;
  • регулярное оставление малышей без присмотра;
  • рукоприкладство.

На помощника воспитателя

Как правило, няня отвечает за еду, уборку, чистоту и порядок в группе. В связи с этим в отношении нее могут поступать следующие жалобы:

  • оставление открытых окон в присутствии малышей;
  • некачественная уборка помещений, в результате чего дети постоянно дышат пылью;
  • недостаточная обработка посуды, столовых приборов, что привело к появлению кишечной инфекции;
  • отпаивание детей сырой водой из крана;
  • оставление горячих кастрюль, чайников в местах, доступных для ребят и др.

На руководителя (заведующую)

Обычно они носят следующий характер:

  • необоснованный сбор денежных средств на регулярной основе;
  • отсутствие реакции на жалобы, поступающие по поводу ненадлежащего поведения отдельных работников детского сада;
  • ненадлежащий контроль за общим состоянием детсада.

На медработника

Порой недовольные отзывы не обходят стороной и медицинского работника. Речь идет о медсестре, работающей в детском саду. Основаниями для подачи жалобы могут выступать:

  • проведение вакцинации ребенка без согласия родителей;
  • допуск в детский сад больных детей (с сильным кашлем, вирусом и т.д.);
  • выдача ребенку лекарственных средств без предупреждения родителей;
  • бездействие в экстренных случаях, когда малышу требовалась незамедлительная медицинская помощь и др.

На организацию питания

Как правило, в адрес кухни чаще всего поступают следующие претензии:

  • воровство продуктов;
  • выдача детям мизерный порций;
  • недостаточная термическая обработка мяса, рыбы и прочих продуктов;
  • приготовление еды с нарушением санитарно-гигиенических правил;
  • отравление ребенка едой из детского сада;
  • использование просроченных продуктов.

Заявление заведующей

При возникновении каких-либо конфликтных ситуаций с сотрудниками детского сада в первую очередь нужно обратиться к руководителю данного учреждения.

Дело в том, что заведующая – это лицо, которое знает ситуацию изнутри и соответственно сможет наиболее оперативно принять меры по урегулированию возникшей проблемы.

Справка. В большинстве случаев родители жалуются заведующей детского сада путем устного обращения. Однако, если такая беседа не принесла должно результата, то тогда уже нужно направлять официальную жалобу.

В дальнейшем этот документ понадобится при обращении в вышестоящие инстанции.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.
Задать вопрос

Кому подчиняется детсад, куда можно жаловаться еще?

Если обращение к заведующей не дало должного результата, то следующим шагом будет подготовка жалобы в адрес контролирующих органов. Вариантов, куда ее можно направить достаточно много. Однако начинать надо с малого, то есть не следует сразу писать в прокуратуру, так как без предварительного разбирательства «на месте» подобное обращение останется без рассмотрения.

Отдел образования

В каждом крупном городе и регионе РФ есть свой отдел образования. В основные полномочия данного учреждения входит:

  • осуществление контроля за качество оказываемых образовательных услуг;
  • установление порядка приема в МДОУ (о порядке и процедуре зачисления ребенка в ДОУ читайте тут);
  • назначение и увольнение руководителей образовательных учреждений и т.д.

Сюда можно обращаться по разным вопросам, начиная от неподобающего поведения воспитателя и вплоть до нарушений, допускаемых самим руководителем детского сада.

Внимание. Жалобу можно подготовить в письменном виде и занести лично или же воспользоваться интернет-приемной на сайте ведомства.

Департамент

Еще одним вариантов является обращение в Департамент образования соответствующего региона или города. Данная организация представляет собой отраслевой орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере дошкольного, начального, среднего и других видов образования.

Сюда можно обратиться по следующим вопросам:

  • незаконного исключения ребенка из дошкольного учреждения;
  • при необоснованном сборе денег с родителей на цели, под которые финансы были выделены из бюджета и т.д.

Министерство

Министерство образования и науки РФ относится к федеральным органам государственной власти и создано с целью реализации политики в области:

  • образования;
  • науки;
  • инновационной деятельности и т.д.

После 2018 года данное ведомство прекратило свою деятельность в связи с разделением на два отдельных органа:

  1. Министерство просвещения РФ.
  2. Министерство науки и высшего образования РФ.
Важно. Для того чтобы подать жалобу на работу детского сада обращаться надо в Министерство просвещения.

Прокуратура

В случае выявления факта незаконных действий (бездействия) со стороны работников детсада, включая вред, причиненный жизни или здоровью ребенка, грубые нарушения санитарных правил, необходимо обращаться в прокуратуру. СанПиН для ДОУ вы найдете в отдельной статье.

Стоит иметь в виду, что прежде чем написать жалобу в данное ведомство, необходимо заявить о допущенных нарушениях в вышеприведённые инстанции. В противном случае в приеме и рассмотрении заявления будет отказано.

Суд

В особенно серьезных ситуациях, когда жалобы родителей остаются без ответа, крайней мерой является подача искового заявления в судебный орган. Однако данный шаг требует серьезной подготовки. Заявителю необходимо будет:

  1. подготовить иск;
  2. собрать доказательную базу;
  3. оплатить госпошлину и прочие судебные расходы.

Не лишним будет привлечь грамотного юриста, который сможет представлять интересы истца в суде. От этого во многом возрастут шансы на выигрыш дела.

Рособрнадзор

Еще одним ведомством, в которое можно направить свою жалобу на детский сад является Рособрнадзор. Его полное название имеет следующий вид – Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.

Важно. Данное учреждение является федеральным органом исполнительной власти, деятельность которого регулируется Постановлением Правительства РФ № 885.

Сюда следует жаловаться при наличии следующих оснований:

  • несоответствие программ, по которым занимаются с детьми в детском саду, основным стандартам дошкольного образования;
  • ведение запрещенной пропаганды (это может быть фото- и видеоматериалы, чтение определенной литературы);
  • отсутствие у частного садика лицензии на оказание подобных услуг.

Роспотребнадзор

Как правило, в Роспотребнадзор обращаются по вопросам, связанным с нарушением в детском саду санитарно-эпидемиологических правил. Наиболее типичными основаниями для жалобы в эту организацию, могут быть:

  • низкокачественная еда, в результате чего часто происходят отравления среди детей;
  • нарушение правил содержания детей (неблагоустроенность группы, аварийные лестницы и т.д.);
  • наличие на детских площадках старых и ветхих сооружений (горки, качели), несущих опасность для играющих детей и т.д.

Содержание документа

Нет единого образца такого документа.

Важно. Как правило, жалоба на детский сад составляется в письменном виде.

При этом она может быть написана от руки или набрана на компьютере. В содержание должны быть включены следующие пункты:

  1. Сведения об адресате и заявителе.
  2. Суть возникшей проблемы. В данном разделе вначале стоит указать ФИО ребенка, название и номер садика, который он посещает, а затем указать, в чем именно нарушаются его права.
  3. Требование – обычно тут прописывается просьба провести проверку и сообщить о ее результатах.
  4. Подпись и дата составления.

Для большей убедительности к своей жалобе следует приложить документы, которые могут выступать доказательством того факта, что нарушение действительно имело место. Это может быть:

  • аудиозапись с диктофона;
  • фото- и видеоматериалы.
Читайте также о том, какие документы необходимы для оформления ребенка в ДОУ, как отследить свою очередь для поступления и как получить компенсацию за детский сад.

Ответ

По общему правилу при рассмотрении заявлений, поступающих от граждан, органы государственной власти должны ориентироваться на сроки, прописанные в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Так, согласно п. 1 ст. 12 данного нормативного акта письменные жалобы людей должны быть изучены в течение 30 дней с момента их поступления.

В исключительных случаях допускается продление этого времени на аналогичный срок. Однако об этом заявителя должны надлежащим образом уведомить.

Важно. Письменный ответ на жалобу должен поступить в рамках одного месяца с момента ее направления.

В нем должны содержаться результаты проверки, проведенной в отношении нарушителей (или планирующейся), или же наоборот отказ в рассмотрении претензии за неимением достаточных оснований.

В завершение можно отметить, что прежде чем жаловаться в контролирующие органы, необходимо попробовать разрешить конфликт мирным путем. Для этого первым делом надо переговорить с руководителем детского сада.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.
Задать вопрос
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Анастасия

    Добрый день! Столкнулась с халатным отношением воспитателя, когда моего ребёнка зимой оставили на детской площадке, зимой. Дочка сидела на участке одна и плакала, пока её не нашёл сторож. О случившемся весь коллектив умолчал, надеясь, что всё обойдется. Написала заявление заведующей детского сада, отреагировали и приняли все необходимые меры, очень страшно было думать о том, что пришлось пережить моей малышке.

  2. Аня

    Чаще всего , заведующие детскими садами находятся на хорошем счету у глав местных администраций и управлений образования. В моем случае, лучшим решением была жалоба в министерство образования, отправленная в электронном виде через официальный сайт. В течение месяца мне ответили на него, а также оперативно отреагировали.

  3. Анжела

    Часто забирала свою внучку из детского сада, а внучка -болтушка 5 лет, всю дорогу рассказывала про садик и про новую воспитательницу, которая не любит и кричит на детей. И случайно я стала этому свидетелем, по дороге домой встретила знакомую, которая искала для своего сына частный детский сад из-за недовольства нашим садом. Но жаловаться заведующей не пришлось, воспитательница вскоре сама уволилась, нашла другую работу.

Мы в соц.сетях

Юридическая консультация онлайн
Обсуждения
Александр Имеет смысл обратиться в прокуратуру. Именно её предметом надзора является соблюдение прав/обязанностей подозреваемых/об...7
Александр Отказывайтесь от перевозки. Перевозчик вернёт Вам уплаченную за перевозку сумму. Изменение расписания перевозчиком квали...8
Александр Платёжный документ, подтверждающий передачу денег исполнителю услуг, содержит назначение платежа, что свидетельствует о ...2
Александр При изменении тарифов в период действия договора размер страховой премии не меняется, если она была оплачена страховател...2
Сергей Здравствуйте я из Тольятти, хотелось бы узнать на какую сумму я могу рассчитывать при подаче иска в суд на моральный вре...1
аааа номера изготавливаются по документам...5
Александр Чтобы денежные средства вернулись плательщику (покупателю), торговой точке требуется указать на возврат товара и сообщит...2

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: