Как не потерять письмо или иное почтовое отправление: отслеживание через интернет по номеру, статусы заказа

Автор статьи
Время на чтение: 9 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Можно ли отследить почтовые отправления по интернету? О чем говорят статусы заказа? Об этом и не только подробно изложено в этой статье.

Можно ли узнать, где заказное письмо или иное почтовое отправление?

Да, проверить местонахождение письма или иного почтового отправления можно, но не всегда. Почта России отслеживает не только в рамках территориальных границ нашего государства, но и международных заказов – сюда входит и экспресс-отправления EMS – курьерская услуга отечественной почты (больше об услугах почтовой связи читайте тут). Но простое отправление из-за рубежа не отследить по Российской Федерации – оно не подвергается регистрации в почтовой информационной среде.

Технический стандарт Всемирного Почтового Союза гласит, что отследить возможно международное регистрируемое почтовое отправление, трек-номер которого начинается на букву:

  • R;
  • C;
  • E;
  • V;
  • L.
Сервис отслеживания современной Почты России работает с большинством идентификационных номеров. Если сайт его не принимает – постарайтесь отследить на сервисе государства отправки.

Международные отправления могут идти через транзитные пути (к примеру, посылка из Оттавы в Москву проходит через Париж). Это будет отражаться системой отслеживания.

Какие данные нужны для отслеживания, где найти почтовый идентификатор?

Чтобы отследить письмо или другой заказ нужно узнать трек-номер – почтовый идентификатор. Его вы получите при отправке заказа. Индивидуальный для каждого отправления идентификатор указан на чеке ниже номера квитанции. Или же можете узнать код почтового отправления: например, интернет-магазины пишут его на странице вашего заказа. Подробно о том, можно ли проверить по трек-номеру от кого пришла заказная корреспонденция, мы рассказывали здесь.

Трек-номер (стандарт S10 Всемирного почтового союза) вводится без скобок и пробелов. Служба почты отслеживает 2 типа – международные и внутригосударственные:

  1. Код отправлений, осуществляемых только на территории России, состоит из 14 цифр. Первые 6 – индекс отделения почты отправителя. Образец на фото ниже:

  2. Номер идентификации у международных отправок составляет 13 символов. Он включает как цифровые значения, так и заглавные буквы латинского алфавита. 2 буквы в самом начале кода – тип отправления, последняя 9 цифра – контрольная сумма, 2 буквы в конце – код страны отправления. Пример: RA987654321RU.

Как проследить за посылкой на территории РФ?

Далее дана инструкция как пользоваться сервисом с ноутбука или компьютера, но телефон не убирайте – он пригодится.

  1. Перейдите по этой ссылке.
  2. В правом верхнем углу нажмите кнопку “Войти”. Вам открывается вход на сервис.
    • Если вы зарегистрированный пользователь:
      1. Введите адрес электронной почты или номер телефона и ваш пароль.
      2. Кликните на капчу и тем самым подтвердите, что вы человек, а не робот.
      3. Нажмите “Войти”.
    • Если вы не авторизованы:
      1. Нажимите на кнопку “Зарегистрироваться”, которая расположена в нижнем центральном поле.
      2. Введите ФИО в именительном падеже.
      3. Адрес электронной почты.
      4. Номер телефона.
      5. Адрес, составленный по такому типу: “Населенный пункт, улица, дом, квартира (при наличии)”. Например: 353200 Краснодарский край, Красноармейский р-н, ст-ца Полтавская, Красных Партизан ул., дом 396 (сервис вводит за вас почтовый индекс, регион, район – вам лишь нужно выбрать правильный населенный пункт из предложенных вариантов).
      6. Пароль.
      7. Повторите первый пароль.
      8. Кликните на электронную кнопку “Далее”.
      9. В течение 2 минут вы получите СМС с кодом подтверждения от RussianPost. Введите его в нужное поле и кликайте на электронную кнопку “Подтвердить”.
        Если сообщение не пришло, проверьте правильность указанного при регистрации номера и запросите СМС еще раз.
      10. Перейдите по ссылке из письма, отправленного на вашу электронную почту. Просто нажмите на кнопку”Подтвердить адрес”.
  3. Вы в личном кабинете. В правом поле “Отследить” введите трек-номер заказа и кликайте на поиск.

Вам будут приходить уведомления о передвижении вашего заказа. Если возникнут какие-либо затруднения, то вы можете обратиться в службу поддержки Почты России по следующему номеру телефона 8-800-1-000-000 или написать в чат.

Особенности для посылок ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Отслеживание посылок с кодами – ZA000000000LV, ZA000000000HK (ZA – Упрощенная Регистрируемая Почта; LV – доставка в РФ почтой Латвии, HK – доставка в Россию почтой Гонконга) – типы почтового отправления, созданные Алиэкспресс и Почтой России для снижения стоимости доставки недорогих товаров. Китайским покупаемым товарам требуется время для транспортировки заказов со склада магазина в отделение почты Латвии или Гонконга.

Отправление с кодом отслеживания наподобие ZJ000000000HK – тип почтового отправления, созданного Joom Logistics и Почтой России для снижения стоимости доставки недорогих товаров.

Посылки на всех этапах следования не отслеживаются, но получатель знает всю необходимую информацию. У не отслеживаемых товаров бывает 3 статуса:

  • Принятие в отделении связи.
  • Прибытие в место вручения.
  • Получение адресатом.

Статусы заказа

Здесь представлены все распространенные статусы доставок международного уровня, идущих в РФ и доставляемых отечественной почтой.

СтатусПояснение
Принято в отделении связи
  1. Заполнение исполнителем бланков, в том числе и таможенной декларации.
  2. Принятие заказа работником почтовой или курьерской службы.

Первому статусу присваивается номер идентификации, по которому в будущем наблюдают отслеживание пути заказа.

Присвоен трек-номер
  1. Резервирование продавцом внутреннего номера на сервисе “Почта России”.
  2. Отправление почтовому отделению или курьерской доставке.
Покинуло место приема
  1. Передача посылки отечественной почтовой службе.
  2. Отправление внутри государства или международное отправление из России.
Прием на таможню
  1. Передача посылки на таможенный контроль.
  2. Рентгеновское сканирование.

Если у уполномоченных таможенного контрольного пункта возникли подозрения о транспортировке запрещенных в государстве вещей, отправление подлежит вскрытию и осмотру с инспектором. Если опасения подтверждены не были, то заказ вновь подвергается запаковыванию. К нему прикрепляют акт осмотра и дальше отправляют по назначенному маршруту.

Выпущено таможней
  1. Выпуск заказанного предмета таможенной службой.
  2. Передача в пункт международного почтового обмена.
Задержано таможней Выявляется тогда, когда таможенники обнаруживают грубые нарушения. Получателю необходимо выплатить пошлины. В случае серьезных нарушений груз арестовывают. Таможней не допускаются:

  • Перевоз контрабанды (наркотики, оружие, часть лекарственных препаратов, санкционные продукты питания, технические средства для проведения скрытой съёмки).
  • Превышение лимита стоимости (больше 1000 евро).
  • Перевес посылки (тяжелее 50 кг).
  • Отправка несколько раз одинакового товара. Часто эти вещи идут на реализацию в предпринимательских целях, а значит, что должна быть уплата пошлин и налогов со стороны получателя.
  • Неправильное составление документации.
  • Отсутствие оплаты таможенной пошлины.

Если же не было выявлено ни одного нарушения таможенного законодательства, то посылка выпускается.

Прибыло в сортировочный центр Поступление заказа на сортировку из места международного почтового обмена, в котором работники логистической службы рассматривают варианты маршрута доставки до пункта выдачи.

Сортировочные центры – большие по занимаемой площади помещения, обычно располагающиеся в мегаполисах и густонаселенных городах, в которые направляются посылаемые предметы для их распределения и отправки в населенные пункты – по районным отделениям почты.

Покинуло сортировочный центр Отправление посылки.
Сортировка
  1. Сканирование штрих-кода сотрудниками сортировочного центра.
  2. Регистрация почтового отправления в системе государственной почты РФ.
  3. Отправка в заявленный город.
  4. Формирование заказов в контейнеры, их загрузка и отправка.
Передано в доставку по России
  1. Прохождение процедур импорта и таможенного контроля.
  2. Передача во внутреннюю систему доставки отправлений по РФ.
Прибыло в сортировочный центр города
  1. Доставка посылки в город получателя.
  2. Распределение в сортировочный центр, где идет решение о направлении заказов по пунктам выдачи.

Доставка по городу займет не больше пары дней, а по республикам, краям и областям отправление идет в среднем приблизительно неделю.

Прибыло в место транзита Это является необязательным статусом отправления.

  • Доставка в транзитный склад, где отправление группируется с заказами.
  • Отправление в наиболее близкое по территории к получателю отделение почты.
Покинуло место транзита Необязательный статус отправления. Отправление в пути.
Прошло регистрацию
  1. Отметка о наличии посылки в транзитном пункте.
  2. Продолжение маршрута.
Ожидает курьерской доставки
  1. Заказ в отделении почты, занимающимся доставкой EMS отправлений.
  2. Ожидание погрузки и доставки курьером в населенный пункт.
EMS статус Передано курьеру Нахождение посылки у курьера.
Передано почтальону Сейчас этот статус появляется крайне редко. Заказ у почтового служащего, доставка в ящик.
Ожидает адресата в месте вручения/Прибыло в место вручения Прибытие отправления в ближайшее к заказчику почтовое отделение.

Если увидели такой статус при отслеживании, то вы можете сразу прийти в пункт выдачи без извещения (как заполнить извещение?). Для получения посылки нужен лишь номер отправления и паспорт. Сотрудники почты в течение нескольких дней отправляют извещение о получении заказа. Посылается повторное извещение, если за неделю адресат не пришел. Посылка, пролежавшая месяц на пункте выдачи, отправляется обратно.

Получено адресатом Конечный статус заказного маршрута. Внутренние российские отправления получают те же статусы.
Услуги Почты России – безопасный и популярный вариант отправки любой корреспонденции с гарантированной ее доставкой адресату. Наши эксперты подготовили статьи о том, как правильно составить доверенность на получение корреспонденции, куда подать жалобу, а также узнаете, сколько хранятся отправления.

Посылки из Pandao и Express Mail Service

Отслеживание заказных вещей из КНР, Pandao, ЕМС и остальных отправлений не отличаются от других посылок, проходивших регистрационные этапы. Сервис проверит номер посылки по службам доставки. Однако на территории Российской Федерации отслеживание работает для регистрируемых заказов международного уровня.

Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1948
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Дзен
Перейти на канал
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Лина

    Был у меня плачевный опыт с Почтой России. Заказала товар, отправили мне его, девушка выслала мне трек-номер. Вроде бы все прекрасно, жду, отслеживаю. И каково было мое удивление, когда в один из дней я вижу, что моя посылка после сортировочного пункта в Москве уезжает совсем в другом направлении. Девушка, которая отправила посылку, начала решать вопрос самостоятельно с почтой, они пообещали ей, что как она придет в тот город, они мне ее перенаправят. И что? И ничего, она к ним приехала, пролежала там, пока не вышел срок, мол за ней не пришли и они отправили ее обратно отправителю. Как не звонили, как не просили, а они вот так поступили, еще и ответили, что нам некогда заниматься вашими проблемами. В итоге посылку я получила через 3 месяца, хотя как бы следя по трек-номеру, я должна была ее получить через 2-3 недели. Ни одна жалоба написанная мной не помогла. Отследить конечно можно, удобно, но могут быть такие ситуации.

    Ответить