Сегодня кража банковских карт является одним из наиболее распространенных преступлений. Злоумышленники пользуются невнимательностью граждан, и вытаскивают карты из сумочек, карманов и кошельков. Карту могут украсть и в том случае, если владелец забыл ее после использования банкомата. Что же делать человеку, у которого украли карту, и который не хочет потерять свои деньги?
Что нужно делать, если был выявлен факт пропажи?
Если владелец карты обнаружил ее пропажу, в первую очередь нужно оценить вероятность того, что она действительно была украдена. Нужно прокрутить в памяти все последние действия с картой, и убедиться в том, что она не была забыта дома или где-то еще.
Первым действием, которое клиент банка должен предпринять после того, как он убедился в хищении карты, должна быть ее блокировка. После того, как карта будет заблокирована, снять с нее деньги или совершить с ее помощью любую другую операцию будет невозможно. Сделать карточку неактивной можно несколькими способами.
Через банкомат
Многие российские банки предоставляют своим клиентам возможность воспользоваться целым рядом услуг, для осуществления которых карта не нужна. К таковым относится и блокировка. Если банковская карточка была привязана к номеру мобильного телефона, то совершив ряд простых действий у банкомата и введя специальный код, который придет на телефон в виде сообщения, ее можно быстро заблокировать.
В отделении банка
Вне зависимости от типа карточки и наименования банковской организации, владелец в любой момент может посетить любое отделение банка со своим паспортом и оформить блокировку карты. Операция займет не больше нескольких минут.
Через онлайн-сервисы
Сегодня большинство кредитно-финансовых организаций России предоставляют услуги интернет-банкинга. Если у владельца карты есть аккаунт на портале соответствующего банка, он может ее заблокировать через свой личный кабинет, совершив ряд простых манипуляций.
По телефону
Номер телефона, по которому можно обратиться, всегда печатают на самих карточках, однако в случае кражи могут возникнуть затруднения. Искомую контактную информацию всегда можно найти на официальных сайтах банков и на их банкоматах. Кроме того, если у пострадавшего есть другие карты того же банка (или они есть у его друга/родственника) – посмотреть нужный телефон можно там.
Куда звонить при обнаружении пропажи карточки Сбербанка? Вот список телефонов наиболее востребованных российских банков, по которым можно позвонить в случае утраты:
- Сбербанк – 8-800-555-55-50;
- ВТБ Банк – 8-800-100-24-24;
- Газпромбанк – 8-800-100-00-89;
- Россельхозбанк – 8-800-200-60-99;
- Альфа Банк – 8-800-2000-000;
- Московский Кредитный Банк – 8-800-100-4-888;
- Финансовая корпорация «Открытие» – 8-800-700-7877;
- Юникредит Банк – 8-800-70-01-020;
- Промсвязьбанк – 8-800-333-03-03;
- Райффайзен Банк – 8-800-700-91-00;
Порядок действий
Если клиент банка убежден в том, что его карточка была похищена злоумышленниками, и уже успел ее заблокировать, далее нужно обратиться в две инстанции: полицию и банк. В первом случае будет заявлено о преступлении, а во втором – запущен процесс восстановления карты.
Обращение
Обратиться в банк после потери и последующей блокировки карты клиент сможет в любой момент. С собой нужно иметь только один документ – гражданский паспорт Российской Федерации. После того, как сотрудники банка будет уведомлены о хищении карты, возможны два варианта развития событий:
- Для клиента будет заведена еще одна такая же карта, на которую автоматически перенесется вся сумма денег, которая была на заблокированной. При этом, все данные о старой карточке будут автоматически удалены.
- Клиент получит средства, которые были на карте, в кассе банка. С точки зрения сохранения депозитных начислений ситуация будет совпадать с обычным снятием средств с карты до истечения срока.
Заявление в полицию
Гражданин, у которого украли банковскую карту, должен заявить о правонарушении в органы правопорядка. В первую очередь, необходимо подать соответствующее заявление. В документе должны быть обозначены такие данные:
- наименование отдела полиции, куда подается заявление;
- ФИО и звание руководителя отдела, на чье имя подается документ;
- ФИО, адрес и контактные данные автора заявления;
- точное описание ситуации в мельчайших подробностях с указанием даты и места происшествия;
- полный список всех очевидцев;
- размер ущерба, который был нанесен злоумышленниками;
- просьба о привлечении виновных лиц к ответственности;
- упоминание о том, что автор ознакомлен с санкциями, предусмотренными за дачу ложных показаний;
- список прилагаемых документов;
- дата и подпись.
- Скачать бланк заявления в полицию о краже банковской карты
- Скачать образец заявления в полицию о краже банковской карты
Что может служить доказательством?
В случае с кражей банковской карты наиболее весомыми доказательствами будут:
- показания самого потерпевшего (письменные или устные);
- аудио и видеоматериалы;
- показания свидетелей произошедшего (письменные или устные).
Количество и качество таких доказательств существенно отразится на скорости уголовного производства.
Что будет происходить далее?
После того, как заявление полицию написано, пострадавший должен проследить за тем, чтобы было возбуждено уголовное дело. К сожалению, процент раскрываемости подобных правонарушений не слишком велик, но шанс найти злоумышленника и вашу карту есть.
Если после обращения в отделение полиции гражданин получает отказ в приеме заявления о правонарушении или не возбуждает уголовное производство даже при наличии веских доводов, потерпевший должен обратиться в прокуратуру для обжалования принятого полицией решения.
Предусмотренное наказание
В случае обычной кражи с банковского счета преступника ждет наказание по ст. 158 УК РФ Кража:
- наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев;
- либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов;
- либо исправительными работами на срок до одного года;
- либо ограничением свободы на срок до двух лет;
- либо принудительными работами на срок до двух лет;
- либо арестом на срок до четырех месяцев;
- либо лишением свободы на срок до двух лет.
Если было совершена кража из одежды, сумки или другой ручной клади, находившихся при потерпевшем – наказание будет жестче:
- наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев;
- либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов;
- либо исправительными работами на срок до двух лет;
- либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового;
- либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
Последствия хищения банковской карты во многом зависят от ее владельца – насколько быстро он заметит факт пропажи, насколько оперативно среагирует (заблокирует карту, обратится в полицию, и так далее). У каждого есть возможность до предела минимизировать ущерб.
