В ситуации с ДТП, даже незначительным, не всегда получается сохранять спокойствие и конструктивно вести диалог. На месте происшествия просто необходим вдумчивый трезвомыслящий человек, способный грамотно оценить ситуацию и правильно заполнить необходимые документы для ГИБДД и страховой компании.
В данной ситуации поможет аварийный комиссар (далее – АК). Стоит ли связываться с таким специалистом в случае аварии – рассмотрим далее.
Скрыть содержание
- Кто это такой и для чего нужен?
- В чем заключается работа АК?
- Стоит ли обращаться в данную службу?
- Как заключить договор на оказание услуг?
- Как вызвать АК?
- Порядок оформления ДТП
- Кто оплачивает услуги и сколько они стоят?
Кто это такой и для чего нужен?
Стрессовая ситуация, возникшая из-за ДТП, не дает водителю мыслить рационально. Человек инстинктивно желает поскорее разобраться с неприятным для него делом и отправиться в безопасное место. Следствием такой реакции становится потеря денег.
Инспектор ГИБДД может упустить важные детали, и при составлении протокола описать дорожно-транспортное происшествие не в пользу пострадавшего. Что в дальнейшем ведет к отказу страховой компании выплачивать компенсацию.
Аварийный комиссар – профессионал, который выезжает на место ДТП для проведения независимой оценки произошедшего. Он оказывает всестороннюю поддержку пострадавшего – и психологическую, и юридическую. Более подробно о том, кто такой аварийный комиссар, как воспользоваться его услугами, кто оплачивает вызов и сколько это стоит, вы можете прочитать в этом материале.
Аварийный комиссар не является сотрудником ГИБДД. В суде он может выступать в качестве законного представителя пострадавшего.
- Независимый аварийный комиссар – юридическое лицо, выступающее только в интересах пострадавшего. Он не сотрудничает ни с одной страховой компанией. В случае дорожно-транспортного происшествия вызвать независимого эксперта – хороший вариант для обоих участников автопроисшествия.
Он составит объективную картину произошедшего без подтасовки фактов в сторону одного из пострадавших. Цена на услуги такого комиссара самая высокая, но и работа будет выполнена в короткий срок и на хорошем уровне.
- Аварийный комиссар, работающий в страховой компании – это физическое лицо, выезжающее на место ДТП к одному из пострадавших, который заключил договор с этой СК. Честность и объективность оценки места аварии и ущерба не ставится под сомнение, т.к деятельность эксперта не пересекается с зоной ответственности полиса ОСАГО.
- Аварийный комиссар, сотрудничающий со страховой компанией – юридическое лицо, которое делает и независимую оценку, и оценку по договору сотрудничества со страховой компанией. С таким типом аварийного комиссара стоит быть осторожным. Возникает риск намеренного допущения неточностей при составлении протокола в пользу страховщиков с целью уменьшения выплаты по полису ОСАГО.
В чем заключается работа АК?
Зачем нужен АК? Главная его обязанность – тщательный осмотр места ДТП и объективная оценка произошедшего. Не каждый водитель знает все юридические тонкости оформления документов после аварии. Из-за своего незнания с легкостью можно лишиться страховых выплат, водительского удостоверения, получить квитанцию на несанкционированный штраф, а то и вовсе стать участником уголовного дела.
По сути, аварийный комиссар выполняет всю работу за участников дорожно-транспортного происшествия, закон не запрещает им прибегать к услугам третьих лиц. Подробнее о том, в чем заключаются обязанности аварийного комиссара, каковы его полномочия и ответственность, вы узнаете в отдельной статье.
Стоит ли обращаться в данную службу?
Деятельность аварийного комиссара направлена на разрешение внештатной аварийной ситуации на дороге. Профессионал выполнит работу с учетом всех юридических тонкостей. Это особенно важно, когда возникают конфликтные ситуации между виновником и пострадавшим.
Вызов независимого эксперта на место ДТП – гарантия пострадавшего от уловок мошенников, которые промышляют “автоподставами”. В случае если участники ДТП пострадали незначительно, не имеют взаимных претензий и способны самостоятельно дать оценку причиненному ущербу, аварийный комиссар не нужен.
Как заключить договор на оказание услуг?
Заключать отдельный договор с аварийным комиссаром не требуется, если он работает в страховой компании или сотрудничает с ней. Его услуги являются одной из опций страхования автомобиля от ДТП (КАСКО и ОСАГО).
В случае с независимым экспертом из частной аккредитованной компании договор необходим. Как правило, сотрудничество между автолюбителем и аварийным комиссаром заключается на год по типу абонентского обслуживания. В случае ДТП он обязуется приехать в течение определенного времени, провести оценку произошедшего и подготовить пакет необходимых документов.
Вызов аваркома может быть и разовым, уже по приезду договор оформляется на месте.Необходимые документы
Если услуги аваркома входят в пакет ОСАГО или КАСКО, то никаких дополнительных документов для оформления не потребуется. Если договор заключается с независимым аваркомом, потребуется паспорт.
На какие моменты обратить внимание при составлении?
Как правило, при клиенте никто договор не составляет. У независимого аварийного комиссара уже готов документ со стандартными правами и обязанности между заказчиком и исполнителем. Автолюбителю рекомендуется тщательно прочитать все пункты договора, чтобы после его подписания не возникло лишних вопросов.
В договоре должны быть четко прописана цена за услуги исполнителя, и какие услуги он обязывается предоставить. Особое внимание необходимо обратит на то, при каких обстоятельствах аварком обязан приехать на место дорожно-транспортного происшествия.
Иногда в договоре указано наличие услуг аварийного комиссара, но это не значит, что он обязательно приедет на место происшествия. Этим “грешат” аваркомы, работающие или сотрудничающие со страховыми компаниями. В документе страховая компания оставляет за собой право самостоятельно решать, целесообразен ли выезд аваркома на ДТП с участием клиента.
В таком случае клиент, попавший в ДТП, может остаться один на один со своей проблемой, потому что страховщики посчитали его аварию незначительной.
Как вызвать АК?
Если у водителя не заключен договор с независимым аваркомом и нет желания возиться с оформлением бумаг, стоит позвонить в любую частную службу аварийных комиссаров. Номер телефона можно узнать через интернет.
Если договор заключен на абонентский год – номер телефона указан на визитке. Водитель сначала попадает на диспетчера и оставляет заявку. После ему перезванивает аварийный комиссар с целью узнать точный адрес места происшествия.
Ранее в полисах ОСАГО опция вызова аваркома была включена автоматически, сейчас ее уже нет. Если есть желание все же получить его помощь, рекомендуется приобретать расширенное ОСАГО. Максимальные выплаты по такой страховке выше, а бонусом идут дополнительные услуги.
В КАСКО ситуация с услугой аварийного комиссара аналогична. Здесь еще важно внимательно прочитать пункт в договоре о том, будет ли оценивать целесообразность выезда эксперта на место страховщики. В некоторых договорах КАСКО вызов аваркома на ДТП является обязательным условием получения страховых выплат.
Если аварийный комиссар является сотрудником страховой компании, то сначала нужно позвонить им после аварии. Затем решается вопрос о выезде эксперта.Порядок оформления ДТП
План действия независимого комиссара и комиссара, работающего или сотрудничающего со страховой компанией разный. Услуги независимого аваркома включают более широкий спектр действий:
- Тщательный осмотр места дорожно-транспортного происшествия.
- По необходимости оказание психологической и первой медицинской помощи, вызов скорой.
- Фото и видео фиксация деталей произошедшего.
- Поиск камер наблюдения для просмотра записи и опрос очевидцев.
- Составление схемы аварии.
- Составление акта поврежденного транспортного средства и оценка поврежденного имущества.
- Составления заявления для страховой компании.
- Вызов эвакуатора и доставка заказчика домой (по необходимости).
Если водитель, пострадавший в ДТП, подозревает, что стал жертвой мошенников, и авария – это подстава, вызов независимого аваркома лучшее решение. Комиссар быстро определит признаки обмана, а по приезду сотрудников ГИБДД укажет на них, чтобы все было зафиксировано в протоколе. В таких ситуациях, как правило, мошенники идут на мирную договоренность с двух сторон.
Кто оплачивает услуги и сколько они стоят?
За вызов независимого комиссара платит тот, у кого заключен с ним договор. Если такого нет, водители могут договориться – разделить эту сумму пополам.Фиксированной суммы за услуги аваркома не существует, она колеблется в зависимости от региона. В среднем по РФ, разовый вызов с места дорожно-транспортного происшествия обойдется в 1500-2000 рублей. Годовой абонемент от частной компании обойдется в 6000-8000 рублей (сюда входит неограниченное количество вызовов и оформление всех документов).
Аварийный комиссары, работающие или сотрудничающие со страховыми компаниями приезжают на выезд бесплатно, но не всегда (точная информация указана в договоре ОСАГО или КАСКО).
Стоимость услуг независимого аварийного комиссара выше, нежели аваркомов от страховщиков. Но стоит учитывать, что частные эксперты не заинтересованы в снижении страховых выплат, поэтому работают по-честному. Нередки случаи, когда аваркомы от страховых компаний намеренно умалчивали детали дорожно-транспортного происшествия. По итогу пострадавший получал сумму меньше положенного. Все подробности о том, что входит в услуги аваркома, кто оплачивает услуги и сколько это стоит, вы найдете здесь.
Вызов аварийного комиссара на место ДТП – спасение для людей ценящих свое время. Проще оплатить работу специалиста, чем самостоятельно заниматься получением всех бумаг и выплат. Но при заключении договора с аваркома стоит быть внимательным, и читать какие конкретно услуги оказывает эксперт и на каких условиях.
Обращалась к услугам аваркома при последнем ДТП и не пожалела. Специалист выехал в ночное время, помог найти свидетелей, зафиксировать следы аварии и повреждения машин, поддержал, что немаловажно в стрессовой ситуации. Чувствовалось, что аварком работал ни в интересах страховой компании, а действовал в интересах пострадавших автовладельцев. Буду обращаться к услугам и впредь.
Подрабатываю таксуя-люблю это дело. Сталкивалась с работой аварийных комиссаров очень часто по долгу службы. В организации аварком работают в основном бывшие инспекторы ГИБДД, которые досконально разбираются в вашей ситуации. В основном сталкивалась с незначительными авариями, при которых лучшим решением было составление Европротокола. Единственный минус Европротокола-короткий срок подачи заявления в страховую компанию.
Есть и бесплатные аваркомы. Которые чаще выезжают на ДТП, официально представлять ваши интересы при диалоге с сотрудниками ДПС они не могут, но на месте проконсультировать, как действовать могут. На своём личном опыте мне помогли заполнить Европротокол, когда меня сбила машина на мотоцикле, и я достаточно быстро получила все выплаты по страховой.
Услугами аваркома (аварийный комиссар) пользовалась даже при заполнении европротокола. Тем более в страховую можно подать на возмещение по данной услуге, так как это входит в расходы по ДТП, кстати, как и экспертизы. Так что необходимо взять у аваркома документ, подтверждающий оплату услуги и подать его вместе с остальным пакетом документов в страховую.