Как вернуть деньги, если их украли с карты Сбербанка, Тинькофф или других финансовых учреждений? Куда обращаться и что делать?

Банки стараются всеми силами обезопасить пластиковые карты пользователей, ведь от этого зависит благополучие и репутация финансовой организации.

Но, к сожалению, в наши дни ни один держатель карточки не застрахован на 100% от мошенничества. За кражу денежных средств предусмотрена уголовная ответственность по статье 159 Уголовного кодекса РФ.

Некоторые граждане идут на противоправные действия, считая, что их невозможно выследить. Обнаружить злоумышленника, укравшего деньги с карты, иногда бывает сложнее обычного, но вернуть средства реально, если взять на заметку юридические советы. Что делать, если украли сбережения с банковской карты Сбербанка и других банков, и вернут ли украденные деньги — рассказано в статье.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС
получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

Содержание:

Чего не нужно делать после кражи средств мошенниками?

Сообщение о том, что с карты неожиданно были сняты средства, повергает человека в шок и растерянность о том, что необходимо делать.

В зависимости от объема кражи пользователь довольно быстро вычисляет, что его деньги были использованы третьим лицом и начинает действовать.

Можно понять желание самому тут же разыскать мошенника, особенно если есть подозрения, кто это сделал. Но мы крайне не рекомендуем так поступать. Во-первых, пострадавшая сторона может упустить критически важное время для возвращения средств компетентными органами (полицией), во-вторых, нарушив закон, сама получит наказание вместо компенсации.

Ни в коем случае нельзя своими силами пытаться «разобраться» с нарушителем, предпринимать действий, которые переведут гражданина из статуса виновного в статус жертвы – вымогать деньги, шантажировать или применять силу. Помните, что в России розыск и возвращение украденного является юрисдикцией полиции.

Если пострадавший знает, кто мог украсть средства, разумнее всего будет как можно быстрее передать эти сведения полицейским, но перед тем, как обращаться в полицию – нужно звонить в свой банк и блокировать карточку.

Что нужно сделать в самом начале, сразу после того, как была обнаружена кража средств?

Первым делом необходимо обратиться в банк, выпустивший карту и сообщить о краже, попросить заблокировать карту для дальнейших операций.

Помните, для финансовой организации в транзакции, при которой у клиента украли деньги, нет ничего подозрительного – только сам держатель карты знает, что не совершал это действие. Если на момент осуществления транзакции, владелец не присутствовал при ней, т.е. деньги были использованы без его ведома, значит нужно писать заявление на возвращение похищенных денег.

      

Номера телефонов и другие способы обращений в конкретные банки

Название финансовой организации Номер телефона
Сбербанк 900 (Для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.) +7 (495) 500-5550 г. Москва 8 (800) 555-55-50 для звонков из других городов РФ (бесплатно)
Тинькофф По вопросам кредитных карт 8 800 755-10-10, 8 800 555-10-10 бесплатно, а также можно сделать онлайн звонок: https://www.tinkoff.ru/contacts/
ВТБ 8 (800) 100-24-24 (для звонков из регионов России) +7 (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы и из-за границы)
Газпромбанк (495) 913-74-74 (справка) 0701 – для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ
Альфа-Банк +7 495 78-888-78 для Москвы, Московской области или звонков из других стран, 8 800 200-00-00 для звонков с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах
Юникредитбанк 88007001020 (бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов), +7 495 258 72 00 (для звонков из МО, Москвы и любой точки мира), +7 812 346 84 10 (для клиентов из Санкт-Петербурга и области).
Промсвязьбанк Для физических лиц 8 800 333 03 03, телефон в Москве (495) 787 33 33

Узнать номер горячей линии своего банка можно на сайте в разделе контакты. Нежелательно пользоваться электронной почтой или другими, более медленными вариантами связи, важно оперативно сообщить банку о краже. Также посмотрите свою карточку, там тоже может быть указан номер телефона.

Куда обращаться, чтобы вернуть?

Как мы говорили в самом начале, кража средств – это уголовное преступление, в любом отделении полиции или участке у пострадавшего обязаны принять заявление о краже.

Рациональнее всего будет направиться в участок, по месту юрисдикции которого была совершена кража (районное отделение полиции), так можно дать делу быстрый ход. После того, как клиент написал заявление, он должен перезвонить в банк и сообщить о возбуждении уголовного дела.

Что указывать в заявлении?

В полиции гражданам, которые пишут заявление в первый раз, подскажут его структуру или даже покажут образец, волноваться по этому поводу не стоит. Если же говорить в общем, то заявление должно включать в себя следующую информацию:

  • ФИО, телефон и адрес заявителя.
  • Когда, где, в котором часу была осуществлена кража средств.
  • Количество предполагаемых преступников, их описание.
  • Сумм украденных средств.
  • Требования (отыскать вора, вернуть украденное, наказать виновного).

Скачать бланк заявления о краже денег с банковской карты

Желательно предоставить полицейским как можно больше информации, но если пострадавший не знает, где было совершено правонарушение или не может назвать количество злоумышленников, не беда, он просто не укажет эти сведения в заявлении.

При рассмотрении дела банки учитывают следующий момент – был ли использован во время несанкционированной транзакции пин-код карты. Если да, то финансовые организации зачастую отказываются возвращать средства, аргументируя это тем, что кража случилась по вине самого держателя карты (он не позаботился о сохранности средств). В таких случаях можно либо понадеяться на поимку преступника полицейскими, либо попытать счастья в судебном разбирательстве с банком.

      

Что можно использовать в качестве доказательств?

Доказать кражу с пластиковой карты, особенно если она находится у пострадавшего и не была похищена, довольно сложно. К своему заявлению можно приложить выписку с банка, где будут указаны проведенные транзакции, а также позаботиться о свидетелях, которые расскажут, что происходило в момент кражи, где находился пострадавший, когда неправомерные действия были обнаружены.

Что будет происходить далее?

Заявление, принятое финансовой организацией, будет рассматриваться в срок до 30 дней. После этого банк вынесет положительное либо отрицательное решение. С положительным все ясно, но что делать если банк откажется возвращать средства?

Клиент имеет право подать на банк-эмитент в суд, такие дела довольно часто выигрываются истцами. Параллельно полиция будет заниматься поисками злоумышленника. Если они окажутся успешными, то можно будет обратиться с гражданским иском к вору или через судебных приставов изъять с его кредитных или дебитных счетов средства.

Предусмотренное наказание

За стандартную кражу денежных средств банковского счета (мошенничество) (без признаков квалификации, об ответственности с которыми указано в ст. 159.3 УК РФ ) предусмотрено наказание.

Оно наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.

На сколько велики шансы возврата?

Внимание! К сожалению, 100% гарантии на возврат средств дать невозможно – это будет зависеть от многих факторов, например, использования пин-кода при краже, подачи своевременного заявления в правоохранительные органы и так далее.

Чтобы повысить шансы на возвращение средств, пострадавшему рекомендуется выполнять указанные в статье советы. Российское законодательство дает широкие возможности по отстаиванию нарушенных прав людям, ставшим жертвами мошенников – пользуйтесь ими.

Иными словами – нужно бороться до конца (если украденная сумма того стоит), но нужно быть изначально готовым к тому, что деньги вернуть, возможно, не получится.

Мошенничеством с картами в России занимаются и правоохранительные органы. Уведомление финансовой организации о случившемся является обязательным условием начала расследования инцидента. Дабы предотвратить неприятности в будущем, скомпрометированную карту следует заблокировать и спокойно ждать результатов поисков преступника.

Полезное видео

Видео обзор действий при краже денег с банковской карты:

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС
получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Мы в соц.сетях
Обсуждения
Получите юридическую консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-52-46Москва +7 (812) 313-26-17Санкт-Петербург Остальные регионы:
Онлайн-консультант