Особенности товаров непродовольственного типа. Классификация, проверка качества, действия при обмене и возврате

Автор статьи
Время на чтение: 5 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Основная масса потребителей считает, что непродовольственные товары – это продукция, непригодная к употреблению. На самом деле есть еще ряд нюансов, которые необходимо учитывать. Рассмотрим особенности товаров непродовольственного типа.

Три группы потребительских продуктов

Потребительские объекты подразделяются на 3 класса.

Что такое непродовольственные?

Непродовольственная продукция предназначена для удовлетворения биологических и социальных потребностей человека. Разнообразные отрасли промышленности занимаются производством таких товаров. Увеличение ассортимента привело к тому, что их начали подразделять на несколько категорий.

Основные отличительные особенности предметов непродовольственного типа:

  1. Нет необходимости в особых условиях хранения и содержания, а также транспортировки.
  2. Высокая сложность объекта продовольствия.
  3. Требования в подготовке или даже в соответствующем обучении для правильного либо безопасного применения определенного продукта.
Обратите внимание! Все непродовольственные продукты обязательно проходят проверку на соответствие ГОСТов.

Объекты непродовольственного типа должны соответствовать таким критериям:

  • безопасность – не должны содержать в своем составе токсических веществ;
  • долговременность – предназначены обычно для продолжительного использования;
  • эстетически привлекательный внешний вид;
  • исправность – товар не должен иметь дефектов, поломок;
  • эргономичность – обеспечивает комфорт и уют;
  • ремонтопригодность – в случае поломки покупатель рассчитывает на то, что товар получится починить.

Продовольственные – это какие?

К ним относятся пищевые продукты, которые предназначены для удовлетворения физиологических потребностей человека. То есть, это готовая продукция, которая прошла процедуру очистки на предприятиях, а также не измененные сельскохозяйственные пищевые продукты. В целом, продовольственный тип – то, что человек может употреблять в пищу или пить .

Медицинские

Медицинская продукция обеспечивает удовлетворение социальных потребностей, здоровье потребителя. Это материалы, которые используются с диагностической, лечебной либо профилактической целью. Они улучшают жизнь человека, а также могут облегчать труд медработников.

Классификация видов непродовольственной продукции

Поскольку продукции непродовольственного типа неисчисляемое множество, их классифицируют таким образом:

  1. Хозяйственные товары. В эту группу входит продукция, которая предназначена для ведения хозяйственной деятельности. В зависимости от того, из чего они изготовлены, идет классификация на подклассы: металлические, стеклянные, пластмассовые, деревянные. Также сюда входят и строительные материалы, ремонтные, средства бытовой химии.
  2. Продукция из нефти. К нефтяным непродовольственным товарам относятся бензин, керосин, дизельное топливо, мазут и т. п. Они необходимы для обеспечения комфортного передвижения граждан.
  3. Одежда, обувь. Каждому человеку без исключения требуется одежда и обувь. Также к этой категории относятся и разнообразные аксессуары. Причем непродовольственными объектами этой группы являются вещи не только из трикотажа, но и кожи, меха, пуха.
  4. Косметические средства. Это неотъемлемая часть продукции для человека. Сюда входят как декоративная косметика, так и предметы гигиены.
    • К первому виду относятся: тушь, помада, тональный крем и т. д.
    • Второй тип предусматривает такие товары: зубная паста, мыло, шампунь и прочее.
  5. Предметы быта и техника. В данную группу входит крупная и мелкая бытовая техника, книги, различные тренажеры, игрушки, телефоны, планшеты.

Способы проверки качества

Существуют следующие критерии оценки:

  1. Регистрация, расчет или инструментальный способ. Используются для исчисления физико-химических стандартов непродовольственного товара. Предмет проходит несколько испытательных этапов, которые зачастую проводятся в лабораторных условиях. Делается экспертиза для определения гигиенических, санитарных, токсикологических, микробиологических показателей.

    Чаще всего это продукция, которая напрямую контактирует с телом человека (косметические, гигиенические средства).

  2. Органолептические методы. Продукция проверяется на отсутствие неприятного запаха и внешнего вида.
  3. Эвристические способы. Оценивается общее качество произведенного товара. Такая проверка обычно проводится квалифицированным специалистом в испытуемой области.

Алгоритм действий при обмене или возврате

Согласно Закону «О защите прав потребителей», каждый покупатель может обменять или вернуть товар, если он не подходит по:

  • расцветке;
  • форме;
  • размерам;
  • комплектации.
Важно знать! Вернуть или обменять товар можно только в течение 14 дней после совершения покупки в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

При возврате к покупке предъявляется ряд требований:

  1. Продукция должна иметь товарный вид, сохранены все ярлыки и пломбы.
  2. Покупатель обязан иметь товарный чек. При его отсутствии есть возможность ссылаться на свидетельские показания.
  3. Предмет покупки не включен в список непродовольственной продукции, которая не подлежит обмену или возврату.

Покупатель должен написать заявление в 2 экземплярах, одно из которых продавец визирует.

Если продавец отказал в возврате, альтернативным методом подачи заявления является заказное письмо с уведомлением о получении, которое следует отправить по адресу магазина.

Если же товар оказался некачественным, с определенными производственными дефектами, потребитель должен обратиться к продавцу с требованием замены, которая должна осуществиться в течение 7 дней. Такие действия регламентируются статьей 21 Закона «О защите прав потребителей».

Когда у продавца нет замены в наличии на момент предъявления требования, оно должно быть в обязательном порядке удовлетворено на протяжении 1 месяца.

Какие не подлежат обмену и возврату?

Перечень продукции, которая не подлежит обмену или возврату не очень большой, включает в себя предметы личного пользования:

  • любые косметические средства;
  • парфюмерная продукция;
  • предметы личной гигиены;
  • ювелирные изделия;
  • нижнее белье;
  • бытовая химия;
  • строительные материалы, продающиеся литрами/метрами;
  • мебель, выполненная на заказ;
  • оружие.

Если какой-либо товар из списка оказался бракованным, то покупатель его может обменять на аналогичный качественных. Это регламентируется статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Объекты непродовольственного типа – обширная линейка объектов купли-продажи. Виды продукции существенно отличаются друг от друга, поэтому способ правового регулирования для каждой категории свой.

Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1948
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Дзен
Перейти на канал
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.