Как подать заявление в прокуратуру Москвы в 2026 году: через горячую линию или интернет-приёмную

В 2026 году граждане Российской Федерации могут обратиться в прокуратуру Москвы с жалобами на нарушение законов несколькими способами: по телефону горячей линии, через интернет-приёмную или лично. Прокуратура рассматривает обращения о серьёзных нарушениях Конституции и федеральных законов, защищая права граждан и контролируя исполнение законодательства.

Горячая линия для подачи заявления в прокуратуру Москвы

Обратиться в прокуратуру можно анонимно или официально. Для анонимного сообщения о нарушении законов работает круглосуточный телефон доверия: +7 (495) 633-63-47. Вас попросят описать ситуацию, но персональные данные не потребуются.

Время работы горячей линии:

• понедельник–четверг с 9:00 до 18:00;
• пятница с 9:00 до 16:45;
• суббота, воскресенье и официальные праздники — выходные дни.

Дополнительный номер для публичного обращения: +7 (495) 683-68-74. График работы аналогичен, за исключением пятницы — выходной день.

Если необходимо официальное обращение вне рабочего графика, звоните на телефон доверия: +7 (495) 633-63-47, где оформят публичное заявление.

Подача заявления в электронном виде через интернет-приёмную

Подача заявления через интернет — современный и удобный способ обращения в прокуратуру Москвы. Это позволяет избежать очередей, сэкономить время и получить ответ быстрее. Интернет-обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ, утверждённой приказом Генеральной прокуратуры РФ от 30.01.2013 №45.

Пошаговая инструкция подачи заявления через сайт

1. Откройте интернет-приёмную прокуратуры Москвы.
2. Внимательно ознакомьтесь с информацией на странице и убедитесь, что ваша ситуация соответствует компетенции прокуратуры.
3. Поставьте галочку в окошке «На обработку моих персональных данных согласен(а)».
4. Нажмите кнопку «Отправить письмо и получить ответ в электронной форме». Страница обновится и перейдёт на форму отправления.
5. В поле «Адресат» выберите нужный отдел прокуратуры Москвы. От правильности выбора зависит скорость рассмотрения обращения.
6. В окне «Тема» выберите тематику обращения из списка.
7. В окне «Юридический статус» укажите ваш статус (физическое или юридическое лицо).
8. В разделе «Контактные данные» введите ФИО согласно паспортным данным.
9. Укажите адрес действующей электронной почты и номер телефона.
10. Если вы юридическое лицо, заполните поля «Наименование организации» и «ИНН».
11. Заполните поле «Почтовый адрес»: страну, область, город, улицу, дом, корпус, квартиру. Указывайте адрес фактического проживания, на него будут приходить документы.
12. В графе «Сообщение» изложите суть жалобы максимально корректно, информативно и ясно. От качества изложения зависит рассмотрение заявления.
13. При необходимости приложите документы или материалы в электронной форме. Допустимые форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, pcx, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Суммарный объём файлов — не более 5 МБ.
14. Введите контрольный код с картинки в соответствующее поле.
15. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите уведомление о поступлении жалобы в прокуратуру Москвы.

Какие обращения рассматривает прокуратура?

Согласно статье 1 Федерального закона от 17.01.1992 №2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов на территории России.

Тип нарушения	Что делать	Куда обращаться
Нарушение трудовых прав	Подать жалобу с описанием ситуации и приложением документов	Прокуратура по месту нахождения работодателя
Бездействие органов власти	Направить обращение с указанием фактов бездействия	Прокуратура по месту нахождения органа власти
Нарушение прав потребителей	Подать заявление с доказательствами нарушения	Прокуратура по месту нахождения продавца/исполнителя
Нарушение жилищных прав	Обратиться с жалобой и документами на жильё	Прокуратура по месту нахождения жилого помещения

Какие обращения не принимаются?

Заявление не принимается к рассмотрению, если:

• в нём содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст написан по-русски с неуместным использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами (капсом), не разбит на пробелы, предложения или абзацы;
• текст нечитаем, имеет непонятные сокращения и аббревиатуры, не поддающиеся общепринятой расшифровке;
• указан неполный или недостоверный юридический адрес либо адрес проживания указан некорректно;
• обращение не адресовано прокурору города Москвы или в прокуратуру города Москвы.

Как обрабатываются вопросы, не входящие в компетенцию?

Жалоба, содержащая темы и вопросы, решение которых не входит в компетенцию прокуратуры, направляется в течение семи рабочих дней в соответствующий орган с уведомлением гражданина о переадресации обращения.

Сроки рассмотрения заявлений

Заявления граждан рассматриваются в течение 30 рабочих дней со дня регистрации в органах прокуратуры Москвы. Если установленный срок истекает в выходной или праздничный день, последним днём рассмотрения считается следующий за ним рабочий день.

Если заявлению не требуется дополнительная проверка, оно может быть рассмотрено быстрее. При необходимости более полного выяснения обстоятельств срок может быть продлён ещё на 15–30 дней по распоряжению органов прокуратуры РФ.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявление в прокуратуру Москвы анонимно?

Да, можно позвонить на круглосуточный телефон доверия +7 (495) 633-63-47 и сообщить о нарушении без указания персональных данных. Однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке, и ответ на них не направляется.

Какой срок рассмотрения заявления в прокуратуре Москвы в 2026 году?

Стандартный срок рассмотрения обращения — 30 рабочих дней со дня регистрации. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён ещё на 15–30 дней.

Что делать, если прокуратура не ответила на заявление?

Если в установленный срок ответ не получен, можно направить повторное обращение с указанием даты и номера первого заявления, либо обратиться в вышестоящую прокуратуру — Генеральную прокуратуру РФ.

Какие документы нужно приложить к заявлению в прокуратуру?

К заявлению рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих изложенные факты: договоры, акты, переписку, фотографии, видеозаписи. Суммарный объём файлов при электронной подаче — не более 5 МБ.

Можно ли подать заявление в прокуратуру через Госуслуги?

Нет, через портал Госуслуги подать заявление в прокуратуру нельзя. Необходимо использовать официальную интернет-приёмную прокуратуры Москвы или обратиться лично, по телефону или почтой.

Что делать, если прокуратура отказала в рассмотрении заявления?

Если прокуратура отказала в рассмотрении, в ответе должны быть указаны причины отказа. Можно устранить недостатки и подать заявление повторно, либо обжаловать отказ в вышестоящей прокуратуре.