Медицинский специалист несет ответственность по УК РФ:
- ст. 125 определяет наказание за отказ в медпомощи;
- ст. 236 отражает последствия за несоблюдение санитарных требований;
- ст. 237 об утаивании сведений об угрозе жизни и здоровью пациента.
Причины для жалоб
Для подачи жалобы на врачебные действия заявитель, вне зависимости какая поликлиника стала центром событий, частная или государственная, должен доказывать свои основания для данного действия.
Основной причиной для подачи претензии на медицинского работника может являться одно из следующих обстоятельств:
- несвоевременно оказана медицинская помощь пациенту;
- ошибки врачей при выявлении диагноза;
- медработник отказался в предоставлении услуги;
- халатное действие специалиста медучреждения;
- некорректное назначение лекарственных средств;
- состояние пациента изменилось в худшую сторон из-за неправильного решения врача;
- специалисты допустили ошибку при проведении операции;
- расходы на медсредства, не требовавшиеся для лечения;
- врач не соблюдает нормы этики.
Выявив вышеуказанные обстоятельства, пациенты вправе воспользоваться возможностью реализации конституционного права на обращение в вышестоящую инстанцию для отстаивания собственного интереса.
Как пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг в 2020 году
Направить претензию можно следующим образом:
- с помощью отправки заказного письма почтой России;
- использовав электронный адрес и сеть Интернет для составления и передачи жалобы;
- заполнив соответствующую форму на ресурсе Министерства Здравоохранения;
- обращение в инстанцию лично, через запись на прием, жалобы принимаются в устном и письменном виде;
- воспользоваться горячей линией инстанции.
Куда пожаловаться на лечение
Определив способ подачи жалобы на несоответствующее лечение, нужно понимать, какой из вышестоящих органов должен ее рассмотреть.
👩💻 Руководство больницы
Начальным и самым простым способом освещения ситуации и восстановления справедливости станет обращение к главврачу. Однако, должность выбирается исходя от серьезности произошедшего проступка. Например, адресатом может служить непосредственный руководитель (заведующий отделением), а не руководитель медучреждения.
👨💼 Росздравнадзор
Каждый регион располагает собственным органом Министерства здравоохранения, который имеет общественную приемную. Остается подать готовую жалобу при посещении.
🔍 Прокуратура
Данным органом осуществляется надзорная функция и из числа всех ее обязанностей есть функция осуществления проверок по поступившему обращению от гражданина, пострадавшего от медицинской организации.
При наличии весомых доказательств и основания, гражданин может стать инициатором проведения проверки прокуратуры по причине осуществления противоправного действия по отношению к нему.
💂♀️ Полиция
Министерство Внутренних Дел в лице отдельно взятого отдела полиции уполномочено принимать такие заявления. Однако, с поправкой — под рассмотрение попадает только то правонарушение, которое затрагивает причинение вреда или инициирования угрозы здоровью и жизни гражданина. Иными словам, деяние должно попадать под юрисдикцию Уголовного Кодекса РФ (или же КоАП). Ввиду чего, в полицию стоит обращаться в том случае, когда от действий или бездействия врача был получен умышленный вред здоровью.
Следователи или дознаватели рассматривают такие жалобы и в том случае, когда в адрес пациента поступила угроза, имел место шантаж или требование денег или оскорблена честь и достоинство. Так же полицейские могут рассматривать административные правонарушения.
🧑⚖️ Суд
Опираясь на Конституцию Российской Федерации, любой гражданин может воспользоваться правом судебной защиты. Соответственно, суд является органом, доступным для обращения по данной теме. Необходимо подать исковое заявление, в котором отражается следующая информация:
- полный адрес и наименование инстанции, в которую обращается гражданин;
- подробное отображение произошедшего;
- список прав, которые нарушили медработники, крайне приветствуется правовое обоснование подобных нарушений (в виде ссылки на статью действующего законодательства).
Дополнительно потребуется приложить перечень имеющихся доказательств нарушения: справку, выписку, договор или иной документ, а также материалы фото- и видеофиксации.
📧 Образец жалобы
Министру здравоохранения Омской области
кому: Зубенко Петру Сергеевичу
от: Ефремова Михаила Павловича
место жительства:
213112, г. Грозный, ул. Промышленая, 22
ЖАЛОБА
Сообщаю о профессионализме и низком этическом воспитании специалиста Центральной районной больницы № 245 имени Вадима Первого, Степановой Анфисы Павловны.
Сообщаю:
- Степанова С.А. без разъяснения и предоставления возможности ознакомиться с необходимой документацией потребовала от меня подпись под тем, что я ознакомлен с данной информацией и она мне разъяснена.
- Степановой С.А. чужды профессиональная этика и базовые нормы приличия. На мое возражение, о необходимости формального оформления документов, она при всех, рядом находящихся, сотрудниках обозвала меня «дегенеративным буратино».
- Лечение, назначенное Степановой С.А., привело осложнение болезни с последующей госпитализацией, результатом чего стала потеря слуха мной. (в отношении данного аспекта проводиться отдельное разбирательство).
- Не лишним считаю отметить произвольность и откровенность внешнего вида Степановой Д.А., что заставляется сомневаться в ее серьезности, как доктора. В ее мировоззрении, короткая юбка и майка является установленной рабочей формой.
В свою очередь, прошу обратить внимание на данное дело и произвести меры по отношению к Степановой С.А.
Все действия и решения, по моему заявлению, прошу продублировать на мой e-mail: efremovmihuil@pochta.ru
Дата: 05.09.2020 г. Подпись:
Сроки рассмотрения и итоги
Ответ инстанции должен поступить к заявителю не позже 30 суток с момента обращения. В отдельных случаях может потребоваться дополнительное время, но не более вышеупомянутого срока.
По итогам разбирательств виновный наказывается:
- лишением премии;
- понижением в должности;
- переназначением в другое учреждение;
- выговором.
Врач, накопивший несколько таких претензий, попадает под увольнение.
