Многие сталкивались с проблемами при покупке того или иного товара, и суть в том, что при заключении сделки не всегда можно проверить достоверность информации приобретаемой вещи. По закону, за указание ложных сведений должен отвечать продавец, но так бывает не всегда. Иногда приходится дойти до высшей инстанции, чтобы отстоять свои права.
Судебная практика
Подтверждением этого служит определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ, вынесенное 2 марта 2021 г по делу № 44-КГ20-19-К7, 2-1893/2019. В чём суть этого процесса, и каковы были позиции, занимаемые судами?
Начало истории
Гражданка В. (назовём её так для краткости) приобрела в автосалоне машину марки «Ниссан Альмера». В документах было указано, что машина 2015 года выпуска, пробег 62 тыс. км. Всего за этот автомобиль В. уплатила 580 тыс. рублей – для не слишком старой машины с умеренным пробегом это нормально.
Чуть позже начались проблемы:
- панель приборов оказалась неисправной, сверить километраж пробега не получилось;
- при внимательном изучении документов всплыло, что машина на самом деле 2013 года, то есть гораздо старше;
- когда был уточнён пробег, он оказался намного выше заявленного и записанного в договор.
В. обратилась с иском в Пермский районный суд Пермского края, требуя взыскать обратно деньги, неустойку, штраф, понесённые убытки и компенсацию морального вреда.
Позиции нижестоящих судов
В районном суде В. получила отказ во всех заявленных требованиях. Суд счёл, что требования В. необоснованны, поскольку она получила всю информацию о машине, недостатки же в виде несоответствия пробега и года выпуска существенными не являются.
Аналогичную позицию заняли Пермский краевой суд, куда В. обратилась в порядке апелляции, а также Седьмой кассационной суд общей юрисдикции (рассмотрение в порядке кассации).
Последним шансом для В. восстановить справедливость было обращение в Верховный суд .
⚖️ Решение ВС РФ
Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ жалобу В. удовлетворила, отменив все предыдущие решения. Мотивировала она это следующим:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗОЗПП) в своей ст. 4 устанавливает, что продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует по качеству договору.
- В силу ст. 10 ЗОЗПП продавец обязан предоставить полную и своевременную информацию о недостатках товара, которая даст возможность покупателю сделать правильный выбор.
- Согласно ст. 12 ЗОЗПП, если потребитель не смог сразу при заключении договора предоставить важные сведения о товаре, то он вправе требовать от продавца возмещения убытков, связанных с неосмотрительным заключением договора – то есть именно то, что сделала В. При этом продавец обязан исходить из того, что у покупателя нет специальных познаний, которые помогли бы оценить информацию о товаре (п. 4 указанной статьи).
- В своё время Пленум ВС РФ (а эта инстанция выше, чем судебная коллегия) в постановлении №17 от 2012 г. указал, что в спорах между потребителем и продавцом всё бремя доказывания лежит именно на продавце. То есть не В. должна доказывать, что не прочла договор – а автосалон, что своевременно проинформировал покупательницу о недостатках машины. Не совсем справедливо, но логично: у покупателя есть только он сам (и далеко не все специалисты) – а у продавца есть юридическая служба, технический отдел и прочие подразделения. Приравнивать тут стороны договора просто нелогично.
- То же самое сказано и в Обзоре судебной практики ВС РФ №4(2017), утверждённой Президиумом ВС РФ – то есть инстанцией, выше которой в судебной системе России просто нет. Больше того, там подчёркивается, что продавец отвечает за всякое несоответствие товара требованиям, даже если в момент заключения договора он о них не знал. Всё то же самое: у продавца больше возможностей (как проверить, так и надавить на покупателя) – значит, у него и больше ответственность.
- Покупательница предоставила в суд заключение о том, что реальный пробег вдвое больше указанного в договоре (то есть более 132 тыс. км). Это – существенный недостаток товара, не оговоренный в договоре.
На основании этого Верховный Суд РФ отменил все предыдущие судебные акты и вернул дело на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию, которая обязана рассмотреть вопрос по существу.
👉 За какие недостатки отвечает продавец
Ну а теперь пора разобраться с теми недостатками, за которые по закону отвечает именно продавец. Их несколько:
- Если гарантийный срок не установлен, то за любые недостатки товара, на который не был установлен гарантийный срок, отвечает именно продавец. Единственный способ избежать ответственности – это доказать, что недостатки возникли уже после того, как товар был передан, и никакая из причин, которые могли действовать до этого момента, не была основанием для возникновения недостатков (абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП, п. 1 ст. 476 ГК РФ).
- Если срок гарантии был установлен, то продавец отвечает за все недостатки, если не сможет доказать, что они были связаны с нарушением доведённых до покупателя правил пользования, хранения, транспортировки, вредоносных действий третьих лиц либо и вовсе форс-мажора (то есть непреодолимой силы) (абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП, п. 2 ст. 476 ГК РФ).
- Если у покупателя отсутствовала информация о товаре из-за того, что продавец её не передал (как раз описанный случай с покупкой автомобиля), то продавец отвечает за все недостатки товара, обнаруженные или возникшие после того, как передача состоялась (п. 2 ст. 12 ЗОЗПП, п. 4 ст. 495 ГК РФ).
Чтобы не стать жертвой недобросовестного продавца, можно предпринять следующие меры:
- Внимательно читать договор. Ещё лучше, если его прочтёт ваш личный юрист.
- При покупке дорогостоящего имущества пригласить с собой специалиста, который проведёт его обследование. Собственно, покупка машины в присутствии знакомого автомеханика или кузовщика – уже распространённая практика.
- Провести испытание товара в присутствии продавца. Именно поэтому во многих автосалонах используется тест-драйв, когда покупателю дают возможность проехать на покупаемой машине.
Но, несмотря на это, ответственности с продавца осмотр не снимает.
Поэтому мы желаем вам быть осмотрительнее при покупках – и удачного вам приобретения!
