Российское законодательство располагает несколькими документами, которые регулируют деятельность в сети Интернет.
Основной закон:
- часть 4 ГК РФ, рассматривающий все нюансы связанные с авторским правом.
А так же:
- ФЗ № 126 от 07.07.2003 г. «О связи»;
- ФЗ № 149 от 27.07.2006 г. «Об информации и ее защите»;
- ФЗ № 98 от 29.07.2004 г. «О коммерческой тайне»;
Причины обратиться с жалобой
Эти факты являются основанием для обращения в Роскомнадзор:
- Нарушение авторского права. Публикация статей, фотографий или видеозаписей без прямого разрешения создателя являются нарушением. В таком случае законный владелец контента в праве требовать удаления данной информации или добавления его личной подписи и ссылки на страницу.
- Контент, представленный на ресурсе, является недостоверным. Само собой, в сети множество подобной информации. Однако, когда речь идет о специализированном ресурсе и на нем публикуется ложная информация, то посетитель может подать жалобу.
- Мошенничество. Всемирная сеть — удобная среда для преступников ввиду своей анонимности. Здесь обманным методом могут собираться деньги на «благотворительность», а также создаются магазины, выманивающие информацию по банковским картам. Данные деяния преследуются уголовным кодексом.
- Запрещенный контент. В части случаев создателями сайта грубо нарушается закон РФ — распространяется недопустимая информация (пропаганда терроризма, порнография и т.д.).
Образец жалобы
Жалоба в РКН пишется в следующей форме:
В Управление Роскомнадзора
Адрес управления: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
от Иванова Ивана Ивановича
Почтовый адрес для направления ответа:
109062, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 53, кв. 12.
тел.: +7-234-1231-163
адрес эл. почты: vankaivanov@yandex.ru
Заявление
В соответствии с ФЗ № 152, мои персональные данные: Ф.И.О и реквизиты банковской карты
попали под незаконную обработку со стороны: интернет-магазин «SALE», расположенный по электронному адресу Sales.com.
Фактическое нарушение: При покупке товара, мои персональные данные были опубликованы на ресурсе besplatniedanniekart.biz.
Согласно ст. 6 ФЗ № 152, обработка персональной информации доступна только с разрешения. Согласия на обработку указанных данных с передачей третьим лицам, в рамках работы с виновным лицом, мною предоставлено не было.
ПРОШУ:
- отправить официальный письменный ответ согласно требованиям п. 1. ст. 12 ФЗ № 59;
- удалить вышеперечисленные данные.
Приложение: снимок экрана и ссылка, подтверждающая факт нарушения.
________________________ /Иванов И.И /
«08» августа 2020 года.
Куда обращаться
Первостепенно нужно обратиться к хозяину сайта, на котором отражен факт нарушения через специальную форму, имеющуюся практически на любом сайте. Если после подобного обращения ничего не изменилось, стоит перейти к нижеперечисленным инстанциям.
🚨 Жалоба в Роскомнадзор
Данный орган уполномочен решать вопрос блокировки сайта, нарушающего права пользователей и действующее законодательство. Пользователю достаточно подать жалобу, после рассмотрения которой начнется поиск путей для исправления ситуации.
Для поиска адреса территориального цента понадобится:
- зайти на ресурс организации;
- открыть раздел «Контакты»;
- перейти по ссылке «Территориальные управления»;
- выписать необходимый адрес.
Также принимаются обращения по:
- Номеру факса: 7 (495) 587-44-68.
- Номеру горячей линии: 7 (495) 983-33-93.
💻 Обращение к хостингу
Для того, чтобы определить, какой хостинг содержит данный сайт, можно воспользоваться специальным сервисом «WHOIS». Для этого необходимо:
- Ввести название ресурса.
- Кликнуть по кнопке «Поиск».
- Найти строку «nserver», в которой содержится название хоста.
⌨ Жалоба в поисковую систему
Каждая поисковая система имеет специальную страницу, предназначенную для подачи жалоб на интернет-ресурсы. Однако подаваемая жалоба должна содержать обоснование и доказательства.
- В Инструментах для вебмастеров в Google имеется возможно пожаловаться на веб-спам, нарушение авторского права и прочие, подпадающие под нарушение законодательства, деяния.
- Подача жалобы в «Яндекс» проходит через заполнение специальной формы. Здесь принимаются жалобы на незаконный контент. Другие вопросы рассматриваются в техподдержке.
После рассмотрения жалобы поисковая система отправляет нарушителю требование о ликвидации незаконного материала.
📠 Прокуратура
В случае, когда прохождение вышеперечисленных инстанций не решило проблему, стоит обратиться в прокуратуру. Личное посещение не является обязательным, для таких случаев существует интернет-приемная. Обращение оформляется в соответствии с изложенными требованиями и подкрепляется подтверждающей информацией.
Сроки рассмотрения жалобы
Законодательство не устанавливает конкретных сроков для частных организаций, перечисленных выше. Однако на Роскомнадзор распространяется ФЗ № 59 от 02.05.2006 года, регулирующий порядок его работы. На рассмотрение жалобы органу отводится 30 дней.
В случае недостачи фактов или выяснении новых обстоятельств данный срок может увеличится еще на 30 дней.
Итоги подачи жалобы
По итогам разбирательства обратившийся получит ответ от инстанции. Это может быть заказное письмо или сообщение на электронную почту — в зависимости от указанных в обращении реквизитов. Что касается участи сайта, то при выявлении нарушений он будет заблокирован.