Виды работ по оценке ущерба автомобиля после ДТП и как правильно выбрать независимого эксперта?

Все оценочные услуги экспертов по умолчанию независимые, но их заключения иной раз сильно отличаются друг от друга. Когда же различия особенно заметны? Когда страховщики направляют потерпевшего на осмотр поврежденного имущества в фирмы-оценщики, с которыми у них заключен договор. И в случае, когда пострадавший сам обращается в эту же структуру, не предоставляя направление от страховой корпорации. Заключения об этих двух экспертизах будет сильно разниться.

Что делать, для получения максимальной суммы страховки, как выбирать компанию, сколько это стоит и как быстро проводится – обо всём этом мы расскажем в статье.

Когда необходимо обратится к эксперту?

Сам процесс состоит из двух базовых этапов: поверхностный осмотр поврежденного имущества и калькуляция стоимости ремонта. При осмотре эксперт определит характер повреждений и установит потребность в ремонтных работах, которые необходимы для восстановления собственности, а также сопоставит природу повреждений и обстоятельства их появления. Осмотр может производиться как один, так и несколько раз. Если в процессе ремонта или разборки были найдены скрытые повреждения, которые невозможно было обнаружить визуально, то экспертом проводится вторичный осмотр.

Следующий шаг – это выполнение расчета при помощи специализированного ПО и справочных материалов. Определяется стоимость и объём работ, а также цены на материалы и запчасти, которые нужны для восстановления ТС.

Владелец имущества имеет право распоряжаться им, как он считает нужным, если он не согласен с заключением экспертизы, выполненной по направлению страховой фирмы, то имеет право без согласования с ними провести новую. Как показывает практика, заключения экспертизы по направлению страховой фирмы всегда оценивают ущерб ниже, чем эксперты, не связанные со страховщиками финансовыми договорами. Подробнее о том, что делать после ДТП и как получить справедливую оценку ущерба автомобиля, можно узнать тут.

Виды экспертиз

Техническая

Длительный, объёмный процесс, в ходе которого исследуют обстоятельства аварии, сопоставляют фактические действия водителя с актуальными ПДД.

К независимой экспертизе автомобиля прибегают при разрешении уголовных и административных конфликтов, гражданских исков о восполнении морального и материального урона, причиненного дорожными авариями и неисправностью автотранспортных средств.

Трасологическая

В ходе этой экспертизы рассматривают следы на проезжей части и ТС для более детального выяснения обстоятельств дорожно-транспортного происшествия. Замеряют тормозной путь, радиус разброса частей механизма, траекторию движения, возможные варианты манёвров.

Автотовароведческая

Зачем проводят данный вид исследований:

• Чтобы определить неисправности ТС, угрожающие безопасности движения, причины и время их возникновения. Связь между возникшей поломкой и причинами ДТП.
• Для того чтобы воссоздать механизм ДТП и его элементов: скорость движения, длина тормозного и остановочного путей, траекторию движения, расстояния, пройденного автомобилем за конкретные отрезки времени, и другие пространственно-динамические характеристики аварии.
• Дабы установить соответствие действий водителя авто в конкретной ситуации правилам дорожного движения. А также выявить наличие технической возможности предупредить происшествие с момента его появления, установить причинно-следственную связи между действиями водителя и ДТП.
• Прочие задачи, влияющие на исход дела.

Перечень поставленных перед экспертом вопросов:

1. Есть ли в ТС поломки, которые могли быть первичной причиной ДТП?
2. Была ли у водителя возможность предупредить конкретное происшествие?
3. Какой была скорость ТС в различные моменты развития ДТП (если следы разной длины или прерываются, на это следует указать)?
4. Каким образом должен был действовать водитель в этой ситуации согласно с техническими требованиями?
5. С какой скоростью двигался автомобиль? Превышала ли эта скорость установленные нормы?

Комплексная

Процедура проводится экспертами различных сфер и применяется, когда в выводах нужны результаты экспертов с разными точками зрения. Каждый оценщик отвечает за часть вопросов, которая относится к его отрасли знаний.

Комплексная сторонняя экспертиза показывает реальную картину, ведь бывают нюансы, на которые обращает внимание только эксперт. У каждой машины есть свои заводские маркеры, по которым определяется, подлежала ли она кузовной реставрации. Когда производится независимая автомобильная экспертиза проверяют сварочные швы, оригинальность герметичного покрытия на деталях, смещение заводских меток и так далее. В результате такого типа работ составляется общая экспертная оценка состояния автомобиля.

От чего зависит стоимость?

Стоимость услуги находится в диапазоне от 3 500 до 17 000 рублей. Цена за экспертизу зависит от уровня квалификации эксперта, затрат экспертной организации. Цена экспертизы в фирме, которая оплачивает налоги и выпускает кассовые чеки за свои услуги будет дороже, чем в организации печатающей квитанции, за которые нет отчёта та в налоговой.

Имели место быть случаи, в которых суды отказывали в компенсации стоимости экспертизы из-за отсутствия кассового чека. Экспертиза, содержащая цветные фотоснимки, также будет стоить больше, чем экспертиза без фото вообще.

Зачем нужны сторонние компании?

Если страховая фирма при помощи своих сотрудников занижает объём ущерба после ДТП по ОСАГО, то владельцы авто имеют право привлечь к оценке сторонние компании. Такая оценка урона при ДТП производится и в случае незаконных действий второго лица, попавшего в аварию.

В общем, заказывать независимую оценку можно и нужно в таких ситуациях:

• Компания-страховщик снижает сумму ущерба. Убытки несут владельцы авто, признанные невиновными в ДТП, но повредившие своё ТС.
• Страховщик завышает сумму. В этом случае страдает виновник ДТП.

Согласно действующему законодательству страховые фирмы не вправе навязывать услуги своих технологических экспертов. Оценка ущерба авто производится организацией, которую выбрал клиент. В конфликтных ситуациях, когда нужно обращаться к сторонним экспертам, в процессе работ обязательно должны присутствовать представители страховой фирмы, участники аварии или их представители (по доверенности). Составленный акт является окончательным и уже не подлежит оспариванию. Наличие акта автоэкспертизы является основанием для требования материальных исков на возмещение ущерба.

Важным фактором при оценке авто является амортизация автомобиля и степень изнашивания. Износ бывает физическим или функциональным. Кроме него на рыночную стоимость влияет также марка авто, пробег, год выпуска. При подсчёте стоимости покраски, нужно учитывать покраску всех повреждённых поверхностей, полную или частичную. Также принимается решение о необходимости замены узлов, агрегатов, прочих запчастей. В случае, когда принимают решение о замене дорогих деталей ТС, например, ходовой части, они проходят процедуру дефектовки с разборкой.

Типы мероприятий по сложности работ

Сложность зависит от степени повреждений автомобиля, количества участников, обстоятельств, при которых произошло ДТП и многих других нюансов.

Вид экспертизы также оказывает влияние на стоимость услуг. Каждый тип экспертной работы проводится разными методами, с использованием специализированного оборудования или без него, некоторые требуют сложных расчетов, а некоторые обходятся только описательной частью.

• Одиночную экспертизу проводят в самых базовых случаях, когда не возникает разногласий, относительно характера аварии.
• Комиссионную экспертизу проводят при разборе сложных происшествий, в которых принимали участие 3 и более лиц, а также если присутствуют обстоятельства, которые вызывают сомнения или споры. Состав комиссии представляется парой-тройкой экспертов одной отрасли. Члены комиссии исследуют одни и те же предметы и отвечают на одинаковые вопросы.
• Комплексная экспертиза ДТП проводится в случаях, когда специалисты одной сферы не могут решить все вопросы, и когда появляется необходимость в заключениях экспертов разных специальностей. Врачи, криминалисты и прочие эксперты могут привлекаться к процессу экспертизы.
• Дополнительная экспертиза назначают, когда результаты предыдущих мероприятий не дают чёткого однозначного ответа и могут толковаться двояко.

Срочность

Срочность проведения работ всегда подразумевает дополнительную оплату. Независимая экспертиза не является исключением. Каждая компания сама устанавливает надбавку за срочные работы (обычно это 10-15% от суммы заказа).

Как узнать техническое состояние машины?

Чтобы узнать техническое состояния машины назначается автотехническая экспертиза. В список работ входят: процедуры, которые определяют видимые и скрытые повреждения, причины ДТП, экспертиза дорожных условий и т.д. После проведения этих работ воссоздаётся картина, на основе которой и делают выводы по всем вопросам и сумме возмещения.

Для того чтобы отобрать нужные типы ремонта для конкретных деталей работники СТО, а также сами эксперты используют специализированное ПО (например, БД автозапчастей с инструкциями по ремонту и эксплуатации).

В процессе определения степени повреждений автомобиль помещают на специальный стенд, на котором производят развал-схождение и определяют дефекты в подвеске. Специалисты также работают над геометрией кузова, сравнивая все зазоры и щели с нормами в базе данных, используют приборы, которые позволяют определить сколы и царапины, измеряя толщину покраски.

Для ремонта потребуется:

1. Обратиться в фирму-страховщик, оговорить время и место проведения диагностики.
2. Предоставить доступ к автомобилю.
3. Обратиться к независимым экспертам в случае несогласия с результатами экспертизы.
4. Передать стороннему специалисту документ, удостоверяющий личность, паспорт и свидетельство о регистрации автомобиля, выписку из ГИБДД и справку об осмотре автомобиля предыдущим оценщиком (если таковой имеется).

После эксперты проводят работы по оценке урона, полученного во время ДТП, и оформляют соответствующее заключение. С данным документом нужно обратиться в страховую компанию или в судебные структуры, если до них дойдёт дело.

Метод оформления ДТП без участия полиции называется Европротокол. Его оформляют, если:

• урон в результате дорожно-транспортного происшествия нанесён только имуществу, пострадавших нет;
• в ДТП приняли участие только два авто, водители которых имеют действующие автогражданки;
• обстоятельства ДТП, перечень и характер повреждений авто не вызывают споров у участников аварии. Отсутствуют несогласия о вине в ДТП, и водители достигли согласия относительно стоимости урона нанесённого транспортному средству.

Во всех остальных случаях необходимо составлять акт о ДТП в присутствии сотрудников полиции.

После того, как все документы собраны, а водитель обратился к страховщику, тот обязан назначить дату и место проведения осмотра автотранспортного средства для оценки степени повреждений в течение 5 дней.

Выбор организации

Если сотрудник компании действует в пределах закона «Об ОСАГО» и проводит экспертизу по направлению страховщика, то он должен быть внесён в реестр технологических экспертов МинЮста РФ. Если за экспертизой обращается пострадавший, а не страховщик, то оценщику нужно предоставить диплом или удостоверение. Но на практике суды принимают заключения экспертов, не имеющих должной квалификации.

Как найти подходящего специалиста?

Не рекомендуется обращаться к фирмам, рекламирующим себя на столбах и остановках. Обращайтесь к проверенным специалистам. Изучите отзывы, сертификаты, дипломы страховщика, чтобы избежать потерь денежных средств и времени. Обращайтесь в крупные банки и финансовые структуры. Как правило, все они предоставляют полный спектр услуг страхования.

Необходимые документы

Состав пакета документов зависит от каждого отдельного случая. Ориентировочный список:

• Документы ТС (паспорт, доверенность, талон о техническом осмотре, акт о регистрации).
• Заключение о ДТП или любой другой документ, который указывает на дату возникновения повреждений.
• Документ о покупке автотранспортного средства, так как закупочная цена играет роль при определении величины снижения товарной стоимости (УТС) и при подсчёте износа амортизатора.

Более детально о документах для страховой после ДТП по ОСАГО можно узнать тут.

Сроки

Зависят от степени повреждений и объекта оценки. Экспертиза ТС, если неисправно не более десяти позиций, занимает 3 часа. Эксперт, у которого имеются нужные справочники и цены, произведёт оценку быстрее.

Какие бумаге в итоге получает владелец ТС?

По итогам клиент получает отчёт эксперта, который:

• содержит оценку степени повреждений;
• указывает на причины их возникновения;
• приводит список ремонтных технологий и объем восстановительных работ;
• определяет алгоритм расчета стоимости ремонтных работ;

А также:

1. Акт осмотра ТС, который содержит информацию о процедурах и манипуляциях с автомобилем, в процессе осмотра, его дату, место и длительность.
2. Квитанция о предоставленных услугах.
3. Отчет и приложения к нему нумеруют, визируют и заверяют печатью оценочной компании.

Видео по теме

Смотрим видео о независимой оценке ущерба после ДТП:

Заключение

Соблюдая все условия и алгоритм процедуры, можно без проблем получить справедливое заключение от экспертов, которое позволит в полной мере покрыть не только затраты на возмещение ущерба, а и саму экспертизу. Не пренебрегайте консультациями экспертов, ведь у них есть не только теоретический, но и практический опыт.