5 тонкостей получения компенсации морального вреда

Моральный вред предполагает получение нравственных или физических страданий, причиненных действием или бездействием, посягнувших на материальное благо, принадлежащее человеку по факту рождения или в силу действующего законодательства. То же справедливо для его личных неимущественных и имущественных прав.

Правовые нормы в данном вопросе регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

Показать содержание

Кому положена компенсация морального вреда

Возмещение денежных средств предусматривается для пострадавшей стороны, в качестве которой может выступать:

  • покупатель продовольственного или промышленного товара;
  • заказчик услуги или работы;
  • покупатель, получивший предмет от первоначального приобретателя и выявивший фабричный недостаток товара;
  • лицо, купившее вещь, в течение эксплуатации которой обнаружились существенные недостатки;
  • гражданин, не являющийся покупателем или заказчиком, но получивший вред для здоровья от небезопасной покупки, исполненной работы или услуги.
Моральная компенсация при нанесении вреда здоровью средней тяжести
Оценка причиненного вреда здоровью и возмещение морального ущерба при ДТП

За что можно требовать моральную компенсацию

Взыскание компенсации за причиненный моральный вред доступно на нижеперечисленных основаниях:

  • Неправомерный отказ от заключения сделки. Если клиент обращается к продавцу с целью приобретения товара, то есть предлагает составить договор, то последний не в праве отказать ему в этом. В качестве простого примера приводится ситуация, когда при оплате продуктов кассир отказывается от продажи, ссылаясь на отсутствие средств для выдачи сдачи.
  • Выявлен брак и дефекты.
  • Нарушен установленный срок исполнения работ или оказания услуг.
  • Поломка, повреждение или гибель изделия, так как пользователю не были предоставлены правила и инструкции по использованию товара.
  • Товар небезопасен, вследствие чего нанес ущерб жизни, здоровью или имуществу как покупателя, так и третьим лицам.

С точки зрения закона беспрекословное устранение недостатков, выявленных в изделии или поставленной услуге не исключает обязанность по возмещению морального вреда. Однако данный факт может уменьшить сумму выплаты в суде.

Требование компенсации можно выдвигать совместно с подачей претензии, а можно отложить для судебного разбирательства. Все зависит от конкретной ситуации.

На какую сумму компенсации можно рассчитывать?

Моральный вред выражен в денежном эквиваленте. Возмещение в иных формах, к примеру товаром или услугой — недопустимо. Сумма денежного взыскания устанавливается потребителем в разумных пределах, которые определяются:

  • уровнем вины поставщика услуги/товара;
  • манерой поведения ответственной стороны в споре, что может служить причиной для увеличения суммы выплаты;
  • масштабностью последствий, наступающих для покупателя;
  • силой и длительностью страданий потерпевшей стороны.

Стоимость продукта и финансовое положение продавца не должны участвовать в установлении размера вреда. Ограничение размера суммы, определенной пострадавшим, доступно только суду.

Что касается суммы, в среднем устанавливается следующий размер:

  • обычная ситуация — около 10 тысяч рублей;
  • возникают трудности в споре, продавец не идет на контакт — до 20 тысяч рублей;
  • нанесен ущерб здоровью — от 30 тысяч рублей и выше.

Рассчитывая сумму ущерба, нужно ориентироваться на регион. Базовые расценки в столице можно умножить в три раза, а в регионе с низким экономическим уровнем уменьшить вдвое.

Как получить компенсацию от продавца или исполнителя

Процесс разрешения ситуации начинается с обращения к недобросовестному поставщику товара или услуги. Это делается в свободной, но исключительно письменной форме. В заявлении необходимо отобразить:

  • убедительность и обоснование желания получения компенсации;
  • не сильно завышенный объем полученного морального вреда;
  • призыв к сохранению имиджа ответственного лица;
  • предложение мирового согласия, не доводя дело до суда;
  • корректное и вежливое поведение.

При принятии решения продавец всегда отталкивается:

  • от собственного финансового состояния и репутации;
  • очевидности своей вины и правоты потерпевшего.

Если поставщик представляет собой небольшую организацию, то подобные претензии рассматриваются лично руководителем. Прямое обращение к директору будет иметь смысл. В случаях, когда ответственность лежит на крупной организации, рассчитывать на такой способ не стоит. В больших фирмах установлен пакет строгих правил для урегулирования подобных конфликтов. Основной упор делается на судебное разбирательство.

Ответственность за угрозу причинения вреда здоровью: законодательная база
Что такое неумышленное причинение вреда здоровью?

Как получить компенсацию через суд

Для потерпевшего крайне желательно находиться в зале судебного заседания, так как в вопросах морального вреда, кроме доказательной базы, необходимы неподдельные эмоции, которые судья увидит и сформирует личное мнение о страданиях истца.

В суде доказывают:

  1. Нарушение потребительских прав при оказании каких-либо услуг.
  2. Факт морального вреда. Это подтверждается документом, в котором отображено то, что является причиной страдания покупателя. Больничный лист, например. Простого намерения будет недостаточно, оно должно иметь серьезные обоснования. Иначе в компенсации будет отказано, или же произойдет формальное взыскание минимальной суммы.

Размер компенсации должен быть слегка завышен, так как в судебной практике зачастую снижается первоначально заявленная сумма.

При подготовке искового заявления необходимо учитывать:

  1. Требование о моральном вреде предъявляется в рамках одного иска, вместе с основным посылом. Заявление должно содержать отдельное обоснование и отдельное указание на моральный ущерб.
  2. Если требование потерпевшего было удовлетворено до суда, то открывается возможность применения самостоятельного иска о возмещении суммы за моральный вред.
  3. Компенсация не требует оплаты государственной пошлины.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Мы в соц.сетях
Обсуждения
Александр Имеет смысл обратиться в прокуратуру. Именно её предметом надзора является соблюдение прав/обязанностей подозреваемых/об...7
Александр Отказывайтесь от перевозки. Перевозчик вернёт Вам уплаченную за перевозку сумму. Изменение расписания перевозчиком квали...8
Александр Платёжный документ, подтверждающий передачу денег исполнителю услуг, содержит назначение платежа, что свидетельствует о ...2
Александр При изменении тарифов в период действия договора размер страховой премии не меняется, если она была оплачена страховател...2
Сергей Здравствуйте я из Тольятти, хотелось бы узнать на какую сумму я могу рассчитывать при подаче иска в суд на моральный вре...1
аааа номера изготавливаются по документам...5
Александр Чтобы денежные средства вернулись плательщику (покупателю), торговой точке требуется указать на возврат товара и сообщит...2

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: