Любая профессия сопровождается конкретными обязанностями, которые нужно выполнять для достижения задач, поставленных руководителем организации. Профессия продавца-консультанта не исключение.
Продавец-консультант — работник с широким кругом обязанностей. Он оформляет покупки на кассе и консультирует клиентов. Он должен так преподнести товар, чтобы клиент его купил. А должностная инструкция продавца-консультанта включает основные пункты, которые касаются прав и обязанностей работника. В зависимости от места работы (бытовая техника, магазин одежды) должностные обязанности могут различаться.
Профстандарт
Профстандарта продавца-консультанта нет, однако при составлении ДИ можно руководствоваться иным стандартом — «Продавец оптики». Он утвержден Приказом Минтруда №16н от 21.01.2016 года.
Кто должен разрабатывать ДИ для этого работника?
Разработкой инструкции работника занимается руководитель предприятия. Чаще всего это обязанность:
- специалиста отдела кадров;
- бухгалтера;
- юриста.
Правила оформления ДИ продавца непродовольственных товаров
Единого формата ДИ в законодательстве нет. Это дает возможность работодателям самостоятельно составлять документ в соответствии со своими нуждами. Но многие придерживаются определенных стандартов и ограничиваются основными разделами, к которым по необходимости прибавляют 1-2 дополнительных.
Основные пункты инструкции:
- Общие.
- Функции.
- Права.
- Ответственность.
В этих разделах прописаны главные рабочие моменты и к ним может быть добавлен пункт об условиях труда. Для продавца непродовольственных товаров можно включить раздел, который описывает его непосредственные задачи на рабочем месте.
Общие положения
- Продавец-консультант — это техническая профессия.
- Работник принимается на работу и может быть уволен с нее приказом руководителя организации.
- Сотрудник подчиняется непосредственно директору магазина.
- На время отсутствия работника его права и обязанности переходят к лицу, назначенному приказом.
- На должность сотрудника может быть назначено лицо, имеющее среднее профессиональное образование.
- Работник руководствуется в работе ТК РФ, Уставом организации, приказами руководителя и настоящей ДИ.
Обязанности
На работника возлагаются следующие обязанности:
- Контролировать наличие товара в торговом зале.
- Помогать покупателям при выборе товара.
- Консультировать клиентов.
- Принимать участие в:
- рекламных акциях магазина;
- приемке товара;
- разрешении конфликтные ситуации с покупателями во время отсутствия вышестоящего руководства;
- занятиях по повышению квалификации.
- Размещать товар в торговом зале.
- Контролировать наличие ценников на товаре.
- Дополнительно консультировать клиентов по преимуществам товара.
- Сообщать руководству о появившихся внештатных ситуациях.
Права работника
Независимо от формы собственности сотрудник наделяется определенными правами, которые фиксируются в ДИ:
- Получать информацию о тех решениях директора организации, которые касаются его профессиональной деятельности.
- Подавать заявление по улучшению своей работы.
- Запрашивать у директора информацию, касаемую улучшения продаж товара.
- Отказаться от выполнения своих обязанностей, если произошло нарушение техники безопасности, которое угрожает здоровью или жизни.
Ответственность
Работник несет ответственность за совершенные им ошибки в момент приема товара или денег от покупателей, так как является материально ответственным лицом. Он отвечает за неправильные действия или бездействия, совершенные на рабочем месте. На него возлагается ответственность не только в пределах ДИ, но и административного законодательства РФ.
Скачать образец должностной инструкции продавца консультанта непродовольственных товаров
Что должен делать продавец магазина одежды?
Чтобы исполнять свои обязанности продавец-консультант одежды должен знать:
- размерный ряд одежды;
- материалы, из которых она сшита;
- название брендов и производителей;
- проконсультировать покупателей о том, как правильно ухаживать за изделием при носке.
- в обязанности может входить глажка и отпаривание выставляемых на продажу вещей.
Должностные инструкции являются важным аспектом успешной работы сотрудника и организации в целом. Руководители скрупулёзно разрабатывают обязанности, которые должны точно исполняться. Только руководствуясь этим «уставом» можно добиться высоких результатов в продажах.
