Разработка должностной инструкции старшего продавца, установление его прав и обязанностей

Взаимоотношения нанимателя и работника, которые скреплены документом, гарантируют четкое понимание своих прав и обязанностей. Должностная инструкция — это перечень задач и полномочий сотрудника в конкретной организации, которые он должен знать и ответственно выполнять.

Старший продавец – должность, относящаяся к руководящему составу. Он отвечает за качественную работу вверенного ему персонала, своего отдела или всего магазина. В перечень его обязанностей входят задачи, от которых может зависеть успешность всего предприятия.

Профстандарт

В соответствии с приказом Минтруда 16н от 21.01.2016 года, сообщается — специалисту необходимо пройти:

• необходимое обучение;
• курсы переподготовки;
• а также повышения квалификации.

Опыт приветствуется, но не обязателен.

Основные функции:

• Подготовить товар для продажи.
• Консультирование покупателей.
• Оказание помощи в выборе изделий.
• Подбор сопутствующих товаров.
• Пробить чек или дать квитанцию.
• Инвентаризация.
• Оформление заказов и покупок.
• Составление и ведение документации.

Тем не менее, в будущем планируется внедрение стандартов во всей отрасли торговли. Это касается всех видов бизнеса от малого до крупного, а также:

• опт;
• розницу;
• торговлю продовольственными и непродовольственными товарами.

Кто должен разрабатывать ДИ?

Должностные инструкции обычно разрабатываются руководящим составом организации. Это может быть директор, начальник отдела кадров или юрист. На практике рекомендуется назначать разработку ДИ тому специалисту, который хорошо разбирается в специфике работы данной компании, а также хорошо подкован в сфере трудовых отношений.

Утверждает документ руководитель организации.

Правила оформления инструкции

Настоящая должностная инструкция определяет основные функции, права и ответственность старшего продавца:

1. В начальном пункте указываются общие сведения о деятельности сотрудника: его образование, кому будет подчиняться, какими навыками должен обладать.
2. Далее подробно описываются трудовые функции, которые должны указываться и в договоре найма, согласно ст. 57 ТК РФ.
3. Глава об ответственности указывает за какие проступки продавец может быть привлечен к ответственности.
4. В разделе, посвященном правам соискателя, обычно указывают несколько стандартных пунктов о дополнительных привилегиях работника.

Должностная инструкция является приложением к трудовому договору, поэтому обращайте внимание на то, чтобы её содержимое не противоречило параметрам договора.

Общие положения

1. Старший продавец назначается и увольняется с должности по приказу руководства организации.
2. Старший продавец подчиняется директору.
3. Сотруднику необходимо иметь:
   • среднее или средне-специальное образование;
   • опыт работы продавцом от 2-х лет;
   • медицинскую книжку.
4. В период временного отсутствия продавца (командировка, отпуск, больничный отпуск) его обязанности будет исполнять другой специалист, назначенный директором.
5. Старший продавец должен ориентироваться в работе:
   • На закон «О защите прав потребителей».
   • Законодательные акты РФ.
   • Нормативные документы.
   • На приказы и распоряжения руководства.
   • На должностную инструкцию.
6. Старший продавец должен знать:
   • Правила общения с покупателями, навыки разрешения конфликтных ситуаций.
   • Основы менеджмента и маркетинга.
   • Ассортимент магазина, характеристики товаров.
   • Особенности мерчандайзинга.
   • Принцип работы с кассовым аппаратом и сопутствующей техникой.
   • Алгоритм ведения необходимой документации.
   • Нормы общения с поставщиками, торговыми представителями.
   • Правила техники безопасности, санитарии, трудовой дисциплины.

Обязанности

• Оперативное управление торговыми процессами в своей зоне ответственности.
• Руководство подчиненными, контроль над соблюдением правил трудовой дисциплины.
• Организация стажировки или необходимого обучения сотрудникам, проведение аттестаций.
• Проведение инвентаризации.
• Информирование клиентов о предстоящих акциях и скидках.
• Обеспечение магазина широким ассортиментом товаров, контроль качества.
• Активные продажи, консультирование покупателей, помощь в оформлении покупки.
• Разрешение спорных ситуаций с посетителями, умение сгладить конфликт.
• Отслеживание спроса посетителей, выполнение планов продаж соответствующих товаров.
• Проведение собраний, доведение до персонала распоряжений руководства.
• Помощь подчиненным в их деятельности при необходимости.
• Информирование директора магазина о возможных проблемах в работе отдела.

Права

1. Учувствовать в совещаниях руководящего состава магазина.
2. Предлагать варианты развития организации.
3. Докладывать о предложениях исходящих от своих нижестоящих коллег.
4. Сообщать о проблемах своего отдела или всего магазина, и предлагать возможные пути их решения.
5. Получать премии или иные дополнительные выплаты при достижении высоких показателей в своей деятельности.
6. Повышать свою квалификацию.
7. Требовать от подчиненных выполнения должностных обязанностей.
8. Требовать от администрации все необходимые условия для качественного выполнения своей работы. А именно:
   • безопасность труда;
   • доступ к необходимой документации;
   • своевременное получение важной информации;
   • современное оборудование и инструменты.

Ответственность работника магазина

Старший продавец несет ответственность за:

1. Невыполнение или халатное отношение к своим прямым обязанностям, которые указаны в данной должностной инструкции.
2. Нанесение материального вреда магазину, клиентам, сотрудникам, партнерам.
3. Невыполнение инструкций, а также приказов и распоряжений руководства.
4. Доведение неактуальной или недостоверной информации до подчиненных или покупателей.
5. Злостное нарушение корпоративной этики и разглашение конфиденциальной информации.

За каждое нарушение или правонарушение последует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.

Многие компании предпочитают разрабатывать должностные инструкции, хоть это и не предусмотрено законодательством. Благодаря этому документу, можно избежать серьезных проблем и недопонимания между работником и руководством.