5 простых шагов по обмену и возврату просроченных продуктов

Автор статьи
Время на чтение: 5 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Государство стоит на страже жизни и здоровья граждан, обеспечения их качественными товарами. Поэтому законодательство направлено на защиту населения от плохих продуктов, товаров, не отвечающих требованиям безопасности.

Ст. 503 Гражданского кодекса РФ устанавливает права покупателя, Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения изготовителя, продавца и покупателя, права и обязанности сторон.

«Правила торговли» регламентируют хранение, транспортировку, продажу товаров и информирование о них покупателей, отношения торговой точки с потребителями, профессиональную этику и ответственность за несоблюдение законов.

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

Возврат просроченных продуктов питания или продуктов ненадлежащего качества

Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности – серьезное нарушение законодательства. Продавец обязан снимать с реализации просроченные товары. В случае продажи таких продуктов покупателям, магазин и его сотрудники несут административную ответственность.

Если в результате употребления просрочки в пищу человек получит отравление, магазин будет отвечать в соответствии с нормами уголовного законодательства. Вплоть до лишения свободы должностных лиц, в зависимости от тяжести нанесенного вреда здоровью потерпевшего.

Если просроченные товары вы обнаружили только дома, можете поступить следующим образом:

  • вернуть товар в магазин и потребовать возврата денежных средств;
  • потребовать поменять на другой товар, отвечающий требованиям качества и безопасности;
  • заменить просроченный товар на продукт другой марки.
Сроки и условия замены некачественного товара
Возврат товара в интернет-магазин

Как правило, если у товара истек срок годности или он имеет признаки порчи (запах, цвет, консистенция, внешний вид), продавцы без проблем меняют на другой или возвращают деньги. Им прекрасно известно, какое наказание грозит за продажу продуктов питания, представляющих угрозу жизни или здоровью людей.

Что считается некачественным продуктом

Товары, предназначенные в пищу, должны соответствовать ГОСТам, ТУ, Регламентам и иным нормативным документам.

К некачественным относят:

Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆
  • продукты, не соответствующие нормам;
  • имеющие явно выраженные признаки недоброкачественности;
  • не соответствующие сопроводительной документации;
  • имеющие признаки фальсификации;
  • с неустановленным или истекшим сроком годности;
  • с отсутствующей маркировкой.

Некачественные продукты могут вызывать аллергические реакции, пищевые отравления, тяжелые токсические поражения, смерть.

Всегда нужно быть внимательным при выборе и покупке продуктов. Обращайте внимание:

  • на сроки годности;
  • целостность упаковки;
  • наличие исчерпывающей информации на этикетке (правила и срок хранения, состав, наличие или отсутствие ГМО, консервантов, пищевых добавок);
  • отсутствие признаков бомбажа у консервов, вздутия упаковок с молочными и кисло-молочными продуктами, колбасо-сосисочными изделиями, вакуумированной рыбой;
  • внешний вид и запах продуктов;
  • санитарное состояние магазина и полок с товарами;
  • чистоту персонала, наличие одноразовых перчаток при работе с весовыми товарами.

Лучше не полагаться на внимательность и добросовестность продавцов, а взять ответственность за свою жизнь и здоровье в собственные руки.

Права покупателя

Они закреплены в ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» (ЗОПП) и ст. 503 ГК РФ:

  • покупатель имеет право на то, чтобы товар был безопасен для здоровья, имущества или экологии (ст. 7 ЗОПП);
  • на получение исчерпывающей и достоверной информации о товаре (ст. 8 ЗОПП);
  • судебную защиту нарушенных прав (ст. 17 ЗОПП);
  • замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченных за него средств (ст. 18 ЗОПП);
  • безвозмездное устранение недостатков (п. 1 ст. 503 ГК РФ).

Можно ли вернуть товар без чека

П. 5 ст. 18 ЗОПП гласит, что отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате ему денежных средств за товар некачественный или просроченный.

Инструкция по возвращению некачественных товаров в магазин и возврату денег

Если по возвращении из магазина вы обнаружили, что приобретенный продукт испорчен или просрочен, нужно вернуться в торговую точку:

  1. Обратитесь к продавцу-кассиру и покажите товар, который не отвечает требованиям безопасности и качества.
  2. Вам предложат на выбор – обмен или возврат денег.
  3. Если продавец не идет на контакт, требуйте директора, товароведа или администратора.
  4. Если конфликт не исчерпан, пишите претензию на имя руководителя торговой точки, ее копию направьте в Роспотребнадзор или прокуратуру.
  5. В 10-дневный срок магазин обязан в силу закона вернуть деньги или произвести замену товара на качественный.
Подробная инструкция по составлению и подаче претензии на обмен товара ненадлежащего качества
Правила заполнения и подачи заявления на возврат денег за товар

Если в результате употребления в пищу некачественных продуктов вы получили отравление и попали в больницу, при обращении в надзорные органы приложите копии медицинских документов.

Это позволит получить компенсацию морального вреда, затрат на лекарства и медицинский уход. Однако реализовать свои права нужно будет уже судебным путем.

Продавцы и магазины, чтобы минимизировать потери и убытки, зачастую игнорируют требования закона и идут на всевозможные ухищрения, чтобы сбыть просроченный или некачественный товар. Это и фальсификация этикеток, и переупаковка, и применение бытовой химии для устранения запаха.

Помните!

Покупатели, приобретая товар, могут обнаружить, что продукт испорчен, уже только дома. Не нужно прощать продавцу такое неуважение к вашему здоровью. Возвращайте в магазин некачественные продукты и обязательно делайте запись в книге отзывов и предложений. Сотрудники проверяющих органов знакомятся с записями, поэтому персонал будет стараться не допускать в дальнейшем обмана покупателей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆
Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1853
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: