Продажа товара ненадлежащего качества: последствия для продавца, скрывающего информацию о недостатках

Приобретение некачественного товара со скрытыми или явными недостатками может нанести вред здоровью или имуществу потребителя. Современная законодательная база описывает обязанности, закреплённые за продавцом и права покупателя в подобной ситуации.

Каковы последствия продажи или передачи некачественной продукции по закону?

Обязанность продавца заключается в продаже товаров надлежащего качества, то есть отвечающих требованиям, установленным для этой категории товара. В противном случае в силу вступает Закон № 2300-1, регулирующий права потребителя или ГК РФ, если покупателем является юридическое лицо или товар покупается с целью дальнейшей выгоды (о том, как решается вопрос поставки некачественного товара между юридическими лицами, читайте тут).

По статье 475 ГК РФ

В случае обнаружения продукции ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать от продавца на выбор:

• Уменьшить цену соразмерно выявленным недостаткам.
• Устранить недостатки за счёт продавца в разумные сроки.
• Возместить расходы на устранение недостатков.

При существенных нарушениях и невозможности их устранить, или если они многократно повторно выявляются после устранения, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. Все вышеизложенное также касается обнаружения ненадлежащего качества составных частей продукта, входящих в комплект.

В соответствие со статьей 18 № 2300-1-ФЗ

Статья 18 Закона № 2300-1 “Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков” гласит, что:

• В случае обнаружения не оговоренных заранее несоответствий качества продукта, покупатель имеет право на замену качественным экземпляром этой же марки либо аналогичным другой марки с соответствующим перерасчётом цены.
• Также возможен вариант снизить цену товара соответственно его недостаткам.
• Клиент может запросить у продавца устранения недостатков или устранить их самостоятельно с возмещением расходов.
• Вернуть некачественный продукт продавцу с возвратом уплаченных за него денежных средств.

При этом потребитель может потребовать возместить убытки от использования продукции ненадлежащего качества. Убытки могут быть возмещены только в сроки, устанавливаемые Законом.

Если некачественный продукт технически сложный, то покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать обмена в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю. После окончания этого срока удовлетворить указанные требования возможно в одном из случаев:

• Обнаружен существенный недостаток.
• Нарушены сроки устранения ненадлежащего качества, которые устанавливаются настоящим Законом.
• Товар невозможно использовать в течение более 30-ти дней совокупно за каждый год предоставляемой гарантии из-за неоднократного устранения несоответствия качества.

Если у продукции нет гарантийного срока, то продавец отвечает за ее соответствие нормам только в случае, если будет доказано, что проблемы с качеством возникли до ее передачи потребителю.

В случае необходимости продавец может провести экспертизу качества за свой счёт при участии покупателя. Если будет доказано, что продавец не виноват в возникновении недостатков товара, покупателю придется вернуть ее стоимость. Также потребитель может оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

Подлежит ли возмещению вред, причиненный вследствие обнаружения недостатков?

Потребитель может требовать компенсации убытков, причиненных ему в связи с продажей некачественной продукции. Причем возмещение может быть получено как за имущественный, так и моральный ущерб. По закону можно возместить:

1. Расходы на экспертизу.
2. Ремонт, если его произвел потребитель за свой счёт.
3. Затраты на транспортировку некачественного товара к месту ремонта или в магазин в случае возврата.
4. Урон, нанесенный имуществу в случае возгорания, вызванного недостатками товара.
5. Моральный ущерб.

На компенсацию ущерба морального характера подают обычно вместе с имущественным требованием. В этом случае важно предоставить доказательства, что именно некачественный товар стал причиной нанесения морального ущерба истцу.

Если финансовый спор не удалось решить самостоятельно, то для открытия судебного разбирательства подают заявление о возмещении ущерба. Этот документ должен содержать:

1. Претензии с требованием компенсировать указанные убытки (о том, как написать претензии поставщику по качеству товара, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете, в какой срок следует дать ответ на претензию).
2. Наименование судебной инстанции.
3. Данные заявителя с указанием адреса проживания.
4. Юридический и фактический адрес ответчика.
5. В тексте заявления должны быть перечислены законы и статьи, на основании которых ответчику выдвигаются финансовые требования.

Лучше всего, если заявление поможет составить опытный юрист.

Любые рыночные отношения предполагают контроль со стороны власти. В нашей стране государство обычно встает на защиту прав покупателя.