Цели и особенности независимой оценки качества оказания услуг в сфере образования

Автор статьи
Время на чтение: 5 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Независимая оценка качества образования является одним из способов эффективного взаимодействия государства и общества в этой сфере (статья 95 Закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ в редакции от 02.12.2019 «Об образовании в РФ»).

Оценить можно как уровень подготовки учащихся в процессе реализации учебных программ (статья 95.1 Закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ), так и качество условий осуществления образовательной деятельности (статья 95.2 Закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ).

Цели и тонкости в 2019 году

Оценить эффективность работы учреждения можно как по степени подготовки обучающихся, так и по тем программам обучения, которые использует в своей работе организация, предоставляющая образовательные услуги.

Приказ Рособрнадзора № 590, Минпросвещения России № 219 от 06.05.2019 предложил новую методологию оценки знаний учащихся с учётом международных исследований, призванную усовершенствовать ФГОС путём анализа результатов разных способов оценивания качества образования.

Целями проведения независимой экспертизы подготовки обучающихся являются:

  1. определение степени освоения программы учащимся;
  2. выявление методов и приёмов обучения, оказывающих влияние на уровень подготовленности ученика;
  3. проверка освоенности программы группой обучающихся;
  4. определение эффективности управленческих решений по уровням системы образования;
  5. создание базы методических рекомендаций, способствующих повышению качества подготовки учащихся.

Оценивание условий предоставления услуги проводится с интервалом в 1-3 года с целью:

  1. предоставления информации о качестве образовательной деятельности организации этого профиля в системе образования;
  2. помощи учреждению в совершенствовании реализации учебных программ;
  3. улучшения условий оказания организациями образовательных услуг населению.

С 2019 года в связи с дополнениями и изменениями, внесёнными Приказом Минфина РФ от 07.05.2019 № 66н и Приказом Минпросвещения РФ № 114 от 13.03.2019, в правилах проведения независимой оценки образовательных услуг появился новый критерий – доступность их для инвалидов.

Информирование населения путём размещения на специальном стенде в помещении, занимаемом образовательной организацией, сведений о её деятельности стало обязательным.

Какие организации подлежат процедуре?

По качеству предоставления услуг и условий их оказания оцениваются принадлежащие различным ведомствам государственные учреждения, ведущие образовательную деятельность.

Критерии и показатели

Качество работы образовательных учреждений проверяется по общедоступной информации об этих организациях, вывешенной на их стендах и сайтах.

Образовательные услуги оцениваются по следующим критериям:

  1. наличие информации о деятельности организации в открытом доступе для потребителя;
  2. предоставление права получить услугу людям с ограниченными физическими возможностями;
  3. тактичность и внимательность по отношению к потребителю сотрудников учреждения, их компетентность;
  4. обеспечение комфортности получения услуги пользователем;
  5. положительная оценка деятельности образовательного учреждения участником процесса.

Возможность оценить условия образовательной деятельности должна быть предоставлена в виде анкетирования и (или) социологических опросов на добровольной и анонимной основах обучающимся старше 18 лет и родителям учащихся, не достигших совершеннолетия (потребителям услуги).

Кто проводит процедуру?

Независимая экспертиза проводится учреждением, подчиняющимся профессиональному органу управления образованием (центр оценки качества образования в субъекте РФ) или некоммерческой организацией, осуществляющей деятельность социальной направленности и имеющей в своём составе специалистов необходимой квалификации.

Согласно статье 95.2 Закона № 273-ФЗ районные и окружные органы местного самоуправления, осуществляющие полномочия в образовательной сфере, образовывают общественные советы, задачей которых является оценивание качества условий оказания услуг муниципальными организациями. Такая проверка проводится независимо от того, в чьём подчинении находится её объект.

Результаты экспертизы собираются и обрабатываются организацией-оператором, с которой заключён государственный контракт по проведению оценки и обобщению информации. Результаты анализируются общественным советом по проведению независимой проверки качества услуги.

Обязательна ли она?

Внешняя оценка работы учреждения образования не является обязательной. Являясь подтверждением качества предоставляемых услуг, такая экспертиза пользуется спросом. Она позволяет учебному заведению не только обнаружить и нейтрализовать проблемы, но и занять чёткое место в рейтинге организаций данного профиля.

Заказать проверку может только участник образовательного процесса.
В условиях рыночной экономики платные образовательные услуги в школе, ДОУ и других учебных заведениях уже не являются редкостью, их доля год от года только растет. Когда и как оформляется договор, каков порядок возврата долга по оплате обучения, а также что такое электронно-образовательные сервисы и как ими воспользоваться – читайте в наших материалах.

Что является результатами и где их можно посмотреть?

По результатам независимой экспертизы услуги образования общественный совет предлагает рекомендации по улучшению качества условий её предоставления (части 4-7 статьи 11 Закона № 392-ФЗ от 05.12.2017 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ…»).

Орган самоуправления, реализующий полномочия в сфере образования, при котором сформирован совет, доводит полученную информацию в течение месяца до учреждения, которому подчиняется образовательная организация и до самого учебного заведения.

Сведения о результатах экспертизы выставляются органами исполнительной власти субъектов РФ, реализующими государственное управление в сфере образования, и органами местного самоуправления на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» https://bus.gov.ru/.

Результаты независимой оценки учитываются при выработке мер, принимаемых для улучшения образовательной деятельности.

По итогам проверки организация местного самоуправления, контролирующая деятельность учреждения, в котором проводилась проверка, разрабатывает план устранения недостатков и размещает документ и сведения об исполнении его предписаний на официальном сайте для публикации данных о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет».

Указанные недостатки ликвидируются в течение первого квартала следующего за отчётным годом.

Независимая экспертиза образования позволяет предоставить участникам данных отношений в открытом доступе информацию об уровне реализации учебных программ в рассматриваемом заведении и качестве условий их реализации.

Результаты такой оценки не аннулируют аккредитацию или лицензию образовательной организации. Они дают возможность поднять уровень подготовки учащихся, улучшить условия предоставления услуг в этой сфере и занять определённое место в рейтинге учреждений данного профиля.

Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1948
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Дзен
Перейти на канал
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Наталья

    Здравствуйте! Я являюсь молодым преподавателем, работаю в школе. Данная процедура направлена на оценку общеобразовательного заведения, так же существует система оценивания преподавателей по определенным критериям. Например, качество преподавания, справедливость, знание предмета и т.д. Это дает представление о деятельности каждого преподавателя, о том, какими мы выглядим в глазах школьников. Получив результаты, преподаватели знают, на что им обратить внимание. Эта оценка помогает понять друг друга лучше и нам, и ученикам.

    Ответить