Расширенная гарантия на шины Nokian в 2026 году: условия, сроки, активация

В 2026 году программа расширенной гарантии на шины Nokian Tyres продолжает действовать на территории России. Финская компания Nokian Tyres разрабатывает и производит шины для легковых, коммерческих и грузовых автомобилей, ориентируясь на регионы с суровыми климатическими условиями. Официальным дистрибьютором и организатором расширенной гарантии выступает ООО «Нокиан Шина». Программа покрывает непреднамеренные повреждения: проколы, порезы, разрывы и дефекты, полученные в результате ДТП.

Гарантийные обязательства на шины Nokian

Расширенная гарантия на шины Nokian предоставляется на непреднамеренные дефекты:

• проколы;
• порезы;
• разрывы;
• повреждения, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия.

Программа действует на шины, размер которых рекомендован производителем автомобиля и указан в технической документации.

Участниками программы выступают:

• автоцентры и автосалоны;
• шинные центры;
• интернет-магазины.

Виды гарантии и модели шин

Вид гарантии	Модели	Примечание
Бессрочная расширенная гарантия	Nokian Hakkapeliitta 9 Nokian Hakkapeliitta 8 Nokian Hakka Black 2 Nokian Hakka Blue 2 Nokian Hakka Green 2	Дает покупателю право бесплатно единожды отремонтировать шину, подлежащую ремонту, и один раз заменить ее на новую (если она не подлежит ремонту) в течение неограниченного времени.
Гарантия 1 год	Nokian Nordman 7	При покупке в авторизованном шинном центре предоставляется 50% скидка на новую аналогичную модель.

Полный список моделей товаров, на которые распространяется программа, размещен на официальном сайте компании.

Электронная программа обслуживания

Электронная расширенная гарантия предполагает отсутствие бумажного гарантийного талона. Электронный талон заполняется единожды при покупке шин Nokian. Сотрудники сервисного центра идентифицируют покупателя по данным, указанным при активации.

Как активировать электронную гарантию?

Заполнение электронной формы происходит после покупки шин в торговой точке — участнике программы расширенной гарантии. Покупателю приходит SMS-сообщение со ссылкой на активацию. Необходимо пройти по ссылке и заполнить требуемые системой данные.

Клиент вправе самостоятельно зарегистрировать покупку товара и активировать электронную гарантию. Для этого необходимо:

1. зайти на сайт nokiantyres.ru в раздел «Расширенная гарантия. Активация»;
2. заполнить электронную форму: указанные поля обязательны для заполнения;
3. прикрепить фото кассового чека или товарной накладной.

Покупатель обязан активировать электронную расширенную гарантию в течение 30 календарных дней с момента приобретения шин. По истечении этого срока активация невозможна, и клиент утрачивает право на обслуживание.

В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?

Программа не действует и обслуживание прекращается в случаях:

• преднамеренного повреждения;
• если повреждения получены в ходе монтажа или демонтажа;
• повреждения получены при неравномерном износе резины;
• нарушены правила эксплуатации: сезонность, соответствие климатическим условиям, требованиям завода-изготовителя автомобиля;
• произведен ремонт в неавторизованном сервисе;
• гарантия не распространяется на шины, полученные в подарок или бесплатно;
• допущены неточности или исправления в гарантийном талоне;
• выявлены недостоверные данные в гарантийном талоне;
• отсутствует активация электронной гарантии или нарушены сроки активации.

Безвозмездный ремонт и замена шин Nokian

Авторизованными точками выступают торговые точки, уполномоченные ООО «Нокиан Шина» рассматривать, принимать решение и обслуживать клиентов, участвующих в программе расширенного гарантийного обслуживания.

Информация об участниках программы размещается на официальном сайте компании ООО «Нокиан Шина» и должна быть доведена до покупателя при покупке товара и оформлении обязательств на обслуживание.

Соблюдение условий

Обязательное условие расширенной гарантии — верно заполненный гарантийный талон.

В гарантийном талоне прописываются данные не более пяти шин. При приобретении большего количества товара выписывается соответствующее количество гарантийных талонов.

Куда обращаться?

При выявлении повреждений, которые подпадают под получение расширенной гарантии, покупатель может обратиться в любой авторизованный центр Nokian на территории Российской Федерации. Клиент, купивший шины с электронной расширенной гарантией (например, Nokian Hakkapeliitta 8), может обратиться только в авторизованный центр с электронной расширенной гарантией.

Необходимые документы

Вместе с гарантийным талоном покупатель предъявляет:

• кассовый или товарный чек, товарную накладную, подтверждающую покупку товара с указанием даты продажи, стоимости, места продажи шин;
• паспорт, военный билет или водительское удостоверение, подтверждающее личность гражданина;
• ПТС или свидетельство о регистрации ТС, на которое приобретались шины;
• доверенность на право представлять интересы — если покупателем выступало юридическое лицо;
• для электронной гарантии — необходимо сообщить номер телефона, по которому осуществлялась активация, и все перечисленные выше документы.

Ст. 493 Гражданского кодекса РФ дает возможность покупателю ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт продажи, или предоставить иные документы взамен кассового чека. К таким документам может быть отнесена техническая документация на товар, в которой указан факт оплаты.

Сроки ремонта и замены

Ремонт или замена должны производиться незамедлительно. При отсутствии необходимой модели законодательно установлен максимальный срок для замены или ремонта — 45 суток (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Первым днем считается день, следующий за днем обращения в торговую точку. За 45 суток сервис должен заказать нужную модель и выполнить замену или произвести ремонт.

В случае невыполнения работ за указанный срок клиент вправе подать претензию. Покупатель может требовать возврата денег и оплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

При возникновении спорной или сложной ситуации назначается товароведческая экспертиза за счет сервиса (продавца).

Если клиент отказался по каким-либо причинам производить ремонт или замену шины, то об этом составляется акт, в котором указывается причина отказа. Оригинал акта остается в авторизованной точке, копия выдается клиенту.

Что делать, если отказывают в замене или ремонте?

В случаях, когда покупатель не согласен с актом осмотра шины сотрудниками авторизованной точки или ему отказано в предоставлении расширенных гарантийных услуг, он вправе обратиться для проведения независимой экспертизы за свой счет. Продавец обязан возместить затраты на независимую экспертизу (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Если сервис отказывает в гарантийном обслуживании и не указывает причин и источников возникших дефектов, он нарушает ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Клиент вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.

Сравнение условий гарантии на шины разных производителей

Производитель	Срок гарантии	Условия
Nokian Tyres	Бессрочная (для отдельных моделей) / 1 год	Покрывает проколы, порезы, разрывы, повреждения от ДТП. Требуется активация в течение 30 дней.
Michelin	5 лет с даты производства	Гарантия на производственные дефекты. Не покрывает механические повреждения.
Continental	5 лет с даты производства	Гарантия на производственные дефекты. Механические повреждения не покрываются.
Bridgestone	5 лет с даты производства	Гарантия на производственные дефекты. Проколы и порезы не покрываются.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли активировать расширенную гарантию на шины Nokian после истечения 30 дней с момента покупки?

Нет, активация электронной расширенной гарантии возможна только в течение 30 календарных дней с момента приобретения шин. По истечении этого срока активация невозможна, и клиент утрачивает право на обслуживание по программе расширенной гарантии.

Что делать, если я потерял кассовый чек на шины?

Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Вы можете предоставить товарную накладную, свидетельские показания или иные документы, подтверждающие факт покупки (например, техническую документацию с отметкой об оплате).

Распространяется ли расширенная гарантия на шины, купленные в интернет-магазине?

Да, расширенная гарантия действует на шины, приобретенные в интернет-магазинах, которые являются участниками программы. Список участников программы размещен на официальном сайте ООО «Нокиан Шина». При покупке необходимо убедиться, что интернет-магазин участвует в программе расширенной гарантии.

Сколько раз можно воспользоваться бессрочной расширенной гарантией?

Бессрочная расширенная гарантия дает покупателю право бесплатно единожды отремонтировать шину, подлежащую ремонту, и один раз заменить ее на новую (если она не подлежит ремонту) в течение неограниченного времени. То есть воспользоваться можно один раз для ремонта и один раз для замены.

Можно ли обратиться в любой сервисный центр Nokian для гарантийного обслуживания?

Если у вас бумажный гарантийный талон, вы можете обратиться в любой авторизованный центр Nokian на территории России. Если у вас электронная расширенная гарантия, обращаться необходимо только в авторизованные центры, работающие с электронной гарантией. Список таких центров обозначается специальным значком.

Что делать, если авторизованный сервис отказывает в гарантийном ремонте?

Если вы не согласны с решением авторизованного сервиса, вы вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Продавец обязан возместить затраты на экспертизу, если она подтвердит наличие гарантийного случая. Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Покрывает ли расширенная гарантия повреждения, полученные при неправильном хранении шин?

Нет, расширенная гарантия не покрывает повреждения, полученные в результате нарушения правил эксплуатации и хранения шин. Гарантия распространяется только на непреднамеренные повреждения, полученные в процессе эксплуатации: проколы, порезы, разрывы и повреждения от ДТП.