Как проверить гарантию на iPhone и какой в России гарантийный срок на айфон?

Как проверить гарантию на iPhone?

1. Перейти по этой ссылке.
2. Ввести серийный номер телефона и проверочный код.
3. Нажать кнопку «Продолжить».
4. После появится информация о сроке действия гарантии.
Далее на фото видны результаты проверки для iPhone 7. В данном примере видно, что гарантийный срок истек. Проверяйте наличие гарантии только на официальных сайтах. Так вы сможете избежать мошенников и найти достоверную информацию.

Сколько составляет гарантийный срок на iPhone в России?

Официальный срок гарантии на iPhone – 1 год. Эту информацию можно выяснить не только из гарантийного талона, она также находится на официальном сайте Apple.

Срок предъявления претензии по ЗоЗПП

Если мы имеет дело с гарантией и со сроком предъявления продавцу соответствующих требований, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей», где в статье 19 можно узнать о сроках, в течении которых потребитель вправе предъявлять требования к продавцу в отношении недостатков товара. Следует обратить внимание на пункт 5 статьи, где сказано: «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Получается, что закон «О защите прав потребителей» как бы продлевает срок гарантии на iPhone. Интересно, что на официальном сайте Apple можно найти сравнительную таблицу гарантированного обслуживания продукции. Важно не пропустить срок предъявления претензии, поэтому важно понимать, с какого момента он будет исчисляться. Так, если годовая гарантия Apple действует с даты покупки, то закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что срок начинает течь с даты доставки продукта.
Стоит обратить внимание на то, что обслуживание по гарантии предоставляется потребителю без дополнительной оплаты.

Как сдать телефон на восстановление или замену?

Итак, когда вы понимаете, что гарантийный срок истек, то смело можете идти устранять недостатки в устройстве, либо же его обменивать. Соответственно, в процессе возврата возникает несколько вопросов, на которые стоит обратить внимание.

Куда нести?

Вот вы выявили какой-то недостаток, и тут возникает закономерный вопрос: куда стоит отнести телефон. В данном случае придется выбирать между двумя вариантами:
1. Можно отнести телефон в том магазин, где вы его приобрели.
2. Можно найти сервисный центр Apple и отнести iPhone туда.
Помните, что вы имеете право обратиться в оба эти места, зависит от того, что вам будет удобнее. Однако в том случае, если вы отнесете телефон в магазин, где была совершена покупка, его все-равно отправят в сервисный центр для экспертизы. Поэтому легче отправиться в авторизованный сервисный центр, если есть такая возможность. И вот почему:
1. Одна из самых важных причин – вы потратите меньше времени и сможете получить свой телефон раньше. Продавец имеет 45 дней, чтобы устранить недостаток товара. В 90% случаев смартфон вам раньше этого времени не вернут.
2. В сервисе находятся специалисты, которые смогут понять, какой дефект в устройстве, они не будут с вами ругаться, зачем вы принесли телефон, как это порой делают продавцы.
На сайте Apple есть раздел «поиск местоположений», где вы сможете выбрать ближайший к вам авторизованный сервисный центр.

Что с собой брать, нужен ли чек?

Это зависит от того, куда вы решили пойти сдать смартфон. В том случае если вы выбрали магазин, то вам понадобятся:
1. Телефон в его полной комплектации.
2. Кассовый и товарный чеки.
3. Паспорт.
На самом деле, для того чтобы сдать телефон в ремонт не обязательно иметь чек или иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара. Об этом говорит статья 18 закона «О защите прав потребителей». По-хорошему вам достаточно помнить дату и примерное время покупки. Однако во многих магазинах вы можете столкнуться с трудностями, так как некоторые продавцы могут отказываться оформить возврат или обмен без чека. В том случае если вы выбрали сервисный центр, вам понадобятся:
1. Непосредственно телефон.
2. Паспорт.
Нет необходимости приносить с собой всю комплектацию iPhone. Работники сервиса посмотрят на серийный номер телефона и определят, действует ли еще гарантия, или уже нет.

Когда будет обмен смартфона на новый, а в каком случае гаратийный ремонт?

Итак, вы пришли в авторизованный сервисный центр. Возможно два варианта дальнейшего развития событий:
1. Вам отремонтируют iPhone с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
2. Заменят продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный тому, который вы принесли.
Получается, что компания может выбирать между этими двумя вариантами по своему усмотрению. Компания Apple отправляет в Россию все сертифицированные комплектующие, необходимые для ремонта, за исключением оригинальных дисплеев, так как они не поставляются компанией в нашу страну. Однако статистика такова, что сервисные центры чаще прибегают к замене бракованной модели iPhone на новую.
Фирма-производитель может сама устанавливать гарантийный срок на свою продукцию. На нашем сайте рассказывается о гарантии от Ситилинк, ДНС, Икея, Бош, Lenovo, Iqos, Аскона, HP.

Что делать, если не принимают IPhone, старше года, но не более двух?

В данном случае самым простым вариантом будет принести чек, где четко прописана дата совершения покупки. Как мы уже выяснили, сертифицированное в России устройство будет обслуживаться по Российскому законодательству. Следовательно, 2 года гарантии на iPhone будет распространяться на ваш телефон при покупке в России. О гарантиях на телефон по закону России мы писали тут. Но что, если вы пришли в мастерскую, а вам отказывают в обслуживании, если вашему iPhone от одного до двух лет? Если это произошло, позвоните в службу технической поддержки. Они помогут вам согласовать этот вопрос с ремонтным центром. Вам следует помнить, что:
1. На iPhone, купленный на территории Российской Федерации действует гарантия 2 года.
2. Лучше всего отнести бракованную модель в сервисный центр Apple, чем в магазин, это сможет значительно сэкономить вам деньги и нервы.
3. По-хорошему, гарантийный ремонт вам должны произвести и без чека, подтверждающего покупку, однако, если он у вас сохранился, будет лучше взять его с собой.