Информация о плановом отключении электроэнергии: где и как искать?

Временное отключение электричества не всегда связано с аварией или же наличием задолженности за неуплату. Периодически сетевые организации производят плановое ограничение подачи электроэнергии для проведения различных профилактических работ. При этом они должны придерживаться определенных правил, предусматривающих обязательное уведомление жильцов о предстоящем отключении света, а также составление соответствующего графика.

Что это такое: определение и нормативная база

В общем понимании под понятием «плановое отключение света» подразумевается осуществление ресурсоснабжающей организацией различных профилактических и ремонтных работ, в ходе которых могут выполняться следующие мероприятия:

1. замена проводов и опор на воздушных линиях;
2. проведение ремонтных работ или же обновление оборудования, трансформаторов;
3. возведение новых подстанций;
4. обрезка ветвей деревьев, из-за которых периодически происходит обрыв линий;
5. демонтаж и перекладка кабелей и т.д.

Основными нормативными актами, регламентирующими порядок планового отключения электричества, являются:

• Постановление Правительства РФ от 4 мая 2012 года № 442 (раздел III). Так, согласно п. 2 раздела I одной из причин, по которой может быть ограничен режим потребления электроэнергии является проведение ремонта на объектах электросетевого хозяйства.
• Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 (раздел XI).

Обязаны ли организации уведомлять потребителей о предстоящих перебоях со светом?

В п. 30 раздела III Постановления Правительства РФ № 442, указано, что потребители (собственники домов и квартир) в обязательном порядке должны быть поставлены в известность о предстоящем плановом прекращении подачи электроэнергии. Причем сетевая организация может сделать это напрямую (одним из способов, указанных в договоре) или же через поставщика данной коммунальной услуги, то есть через энергоснабжающую компанию.

Согласно пп. б) п. 117 раздела XI Постановления Правительства РФ № 354 в случае проведения работ планово-профилактического характера жильцов МКД и частных домовладений обязаны уведомить о предстоящем событии не менее, чем за 10 дней. При этом конкретные способы направления уведомления в действующем законодательстве не определены. Однако к наиболее распространённым можно отнести:

1. размещение соответствующего объявления в подъезде дома;
2. уведомление в смс или по электронной почте;
3. публикация сообщения об отключении света на сайте ресурсоснабжающей организации или поставщика данных коммунальных услуг;
4. автоматический звонок на телефоны потребителей электроэнергии.

Объявление в связи с временным прекращением подачи электричества

В рамках действующего законодательства не утвержден официальный образец уведомления об предстоящем отключении света. Вместе с тем, независимо от способа направления, объявление о временном прекращении подачи электроэнергии должно включать в себя следующие основные пункты:

• обращение к жильцам (обычно пишется в следующем виде: «Уважаемые граждане»);
• причину приостановки подачи электричества;
• расписание: точную дату отключения света и период времени, в течение которого он будет отсутствовать (например, с 13.00 до 17. 00);
• вежливое извинение о причиненных неудобствах;
• наименование и контакты сетевой или энергоснабжающей организации.

В случае, если ресурсоснабжающая организация начнет проводить плановые работы без предварительного уведомления собственников квартир и частных домовладений последние имеют право написать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор, так как это является прямым нарушением их прав, как потребителей данной коммунальной услуги (что делать при незаконном отключении электроэнергии?).

График: информация и размещение

Как правило, данный документ составляется в конце года на каждый месяц предстоящего отчетного периода. Причем его подготовкой занимаются сотрудники сетевой организации, оказывающей населению услуги по поставке электроэнергии (куда обращаться, если отключили свет?).

По общим правилам в графике плановых отключений света указывается следующая информация:

• точные даты планируемых ремонтно-профилактических работ (месяц, число);
• время прекращения подачи электричества;
• категория абонентов (например, жилые дома, магазины и т.д.);
• адреса;
• контактные телефоны потребителей коммунальной услуги.

Ниже дан образец графика плановых отключений электроэнергии:

Многие сетевые организации публикуют графики отключения света на предстоящий год у себя на официальном сайте, так как эта информация также должна быть доведена до сведения граждан.

Как и где можно узнать, будут ли перебои с электричеством?

Существует достаточно много разнообразных способов, позволяющих самостоятельно узнать о предстоящих перебоях в подаче электроэнергии, связанных с проведением ремонтно-профилактических работ. Всю совокупность этих вариантов можно разделить на два основных вида:

• оффлайн способы;
• получение информации через интернет, то есть онлайн.

Оффлайн

В случае, если потребитель по определенным причинам не получил уведомление о предстоящем отключении света или пропустил его (например, если был обзвон абонентов), то можно воспользоваться следующими оффлайн способами получения такой информации:

1. позвонить в управляющую компанию (ТСЖ, ЖКХ и т.д.);
2. просмотреть свой почтовый ящик в подъезде (иногда туда помещают флаеры с информацией о предстоящем плановом отключении света);
3. обратиться по телефону напрямую в сетевую организацию;
4. просмотреть объявления, размещенные в подъезде (обычно их клеят на первом этаже либо у входа в многоквартирный дом).

Узнать о том, по каким телефонам звонить, если отключили свет, мы рассказывали в этой статье.

Онлайн

У граждан также есть возможность узнать о плановом отключении электроэнергии, не выходя из дома. К основным онлайн способам можно отнести:

• просмотр соответствующего раздела на сайте сетевой организации, управляющей компании или администрации города (области);
• проверка своей электронной почты, включая папку «спам» (как уже было сказано, иногда информацию об отключении света направляют таким способом).

Для наглядности можно обозначить организации нескольких крупных городов России, на сайте которых есть возможность проверить плановое отключение электричества:

Таким образом, проведение ремонтно-профилактических работ объектов электросетевого хозяйства зачастую связано с необходимостью во временном ограничении подачи электроэнергии. Однако в этом случае сетевая организация в обязательном порядке обязана составить соответствующий график подобных мероприятий, а также уведомить об этом всех абонентов.