Нормативы давления водоснабжения
Официальные документы СНиП 2.04.01-85 и СНиП 2.04.02-84 определяют оптимальные показатели давления воды в трубопроводе. В домах высотой менее 10 метров приемлемым значением считается 1 атмосфера. Если строение превышает 10 метров, допустимым давлением будет считаться 2 атмосферы и более. Нормативы давления:- холодная вода — 0,3–6,5 атмосфер;
- горячая вода — 0,3–4,5 атмосфер.
Измерения проводятся в точке водоразбора в часы утреннего (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).
Если показатели в жилом помещении не соответствуют требованиям документов, необходимо выяснить причину и, в случае необходимости, обратиться в ответственные органы.
Почему плохо течет из крана в квартире: причины
Снижения напора воды может произойти ввиду различных обстоятельств. Исследования должны проводиться отдельно для горячего и холодного водоснабжения, т. к. факторы, вызвавшие снижение давления в трубах, могут отличаться.Холодной
Причины, почему плохо идет вода из крана с холодной водой:- Неправильно спроектированный водопровод. При разработке схемы прокладки труб в частном или многоквартирном доме допущены ошибки и вода не поступает в полном объеме до потребителя.
- Снижение давления в магистральном трубопроводе. Иногда промышленные организации уменьшают давление из-за плохого состояния коммуникаций, чтобы избежать их разрушения.
- Ремонт магистральных труб.
- Чрезмерная застройка жилого сектора. Возводятся новые многоэтажные дома и подсоединяются к старым коммуникациям, которые не рассчитаны на большой объем пользователей.
- Неисправная или маломощная насосная станция в домах.
- Засор водопровода различными отложениями и мусором, что усложняет проход ресурса в квартиры жильцов.
- Плохое состояние труб в доме.
- Загрязненный, окислившийся кран-букс, забитый аэратор (сеточка в смесителе, задерживающая мелкие частицы).
- Засоренный фильтр мелкой очистки. Конструкция устанавливается перед прибором учета потребления воды. Другое название — косой фильтр или грязевик. Перед попаданием в квартиру, вода проходит очистку, чтобы до потребителя не дошла ржавчина, песок и другие примеси.
Горячая
Горячая вода поступает по магистральному водопроводу, нагревается и проходит тот же путь, что и холодная. Поэтому причины, почему давление в горячем трубопроводе стало слабее, могут быть те же, что описаны выше.
Дополнительно снижение напора могут вызвать:
- Неисправность водонагревательного оборудования в многоквартирном здании.
- Поломка колонки, бойлера для получения горячей воды в квартире или частном доме.
- После плановой летней профилактики труб и отключения горячего водоснабжения, коммунальщики возобновляют поставку ресурса в дом пониженным давлением, в связи с чем несколько дней в кране может быть плохой напор.
Как решить проблему самостоятельно?
Существуют несколько способов самостоятельно отрегулировать напор воды в кране:- Прочистка труб и смесителей или их замена.
- Установка специального электрического насоса. Оборудование необходимо выключать после закрытия крана водоснабжения.
- Использование труб с большим диаметром, чтобы в них происходило уменьшение сопротивления потоку.
Что делать и куда обращаться жильцам?
Согласно Постановлению Правительства № 354, п. 105, 106, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги, гражданин должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, которую указала управляющая организация. Информация может быть передана в письменном или устном виде и подлежит обязательной регистрации.При обращении потребитель обязан сообщить свои ФИО, точный адрес помещения, где обнаружена проблема, и вид такой коммунальной услуги.
После того, как произведен осмотр коммуникаций, была выяснена причина снижения напора воды в кране и составлен акт проведенных работ, потребитель может обратиться в одну из организаций, занимающихся регулированием вопросов водоснабжения:
- Управляющая компания (УК) должна следить за функционированием внутридомового сантехнического оборудования.
- Поставкой горячей воды занимается ТЭК.
- Водоканал ответственен за холодное водоснабжение.
В многоквартирном доме
Жаловаться на плохой напор воды следует в следующие организации:- Если гражданин приобрел новое жилье, в котором оказалась неправильная разводка трубопровода и вода плохо поступает в квартиру. В этой ситуации необходимо обратиться к застройщику через УК, ЖЭК или ТСЖ. Возможно, организация пойдет навстречу и устранит неисправность. Все зависит он порядочности юридического лица. Если при подписании приема-передачи жилья, покупатель указал, что осмотрел приобретаемую недвижимость и не обнаружил проблем, то застройщик может отказаться от проведения ремонта в схеме водоотведения.
- При поломке общедомового оборудования, можно обратиться в УК, ЖЭК, ТСЖ— организацию, управляющую домом, с которой заключен договор о поставке услуг.
- Обнаружена причина неисправности в магистральном трубопроводе — данный вопрос находится под влиянием водоканала. В этом случае необходимо направить заявление в управляющую компанию и попросить передать жалобу в организацию, которая занимается поставкой воды.
В частном доме
Жители частного сектора при наличии проблем со слабым напором воды в доме, имеют право жаловаться поставщику услуги, от которого приходят счета на оплату водоснабжения.Когда можно жаловаться?
Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подчеркивает, что потребитель вправе получать коммунальные услуги надлежащего качества и в необходимых объемах. Если данный принцип нарушен, гражданин должен сообщить в ответственные организации. Жалобы в инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, Управление городской администрации по делам ЖКХ и т.д.) направляется в случае бездействия управляющей жильем компании при обращении заявителя.Пошаговая инструкция составления и подачи жалобы
После обнаружения проблемы и получения заключения специалистов (не обязательно), заявитель составляет жалобу в ответственное ведомство по следующему алгоритму.Куда направить претензию?
Прежде всего претензия направляется в управляющую организацию, с которой заключен договор о поставке услуги. Если УК не стремится что-то изменить, не реагирует на обращение, потребитель составляет жалобу и направляет ее:- в Государственную жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в Прокуратуру.
Если ответы прокуроры, сотрудников жилищной инспекции или Роспотребнадзора не устраивают потребителя, то он имеет право обратиться в суд.
Как составить обращение?
Обращение составляется в стандартной письменной или печатной форме:- В правом верхнем углу указываются реквизиты управляющей компании и ФИО заявителя.
- Посередине листа пишется заголовок «ЖАЛОБА».
- Ниже отражается суть проблемы с просьбой проинформировать заявителя о результатах рассмотрения обращения и о планируемых, предпринятых для исправления неисправности.
- После основного текста нужно указать адрес, по которому ожидается письменный ответ.
- В завершении жалобы указывается дата, подпись и фамилия заявителя.
Сроки процедуры
Управляющая организация должна направить потребителю письмо о том, что жалоба получена, а также проинформировать о своих дальнейших действиях по решению данного вопроса в течение 3 дней с момента получения претензии (Постановление Правительства РФ № 354, п. 31). Еще сутки будут у УК, чтобы выяснить причину неудовлетворительного качества услуги и предпринять какие-либо действия (Постановление Правительства РФ № 354, п. 104).Последующие инстанции могут рассматривать жалобу по закону до 30 суток (ст. 12, ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Читайте больше статей о водоснабжении, которые подготовили наши эксперты. Узнайте о том, какие проблемы могут возникнуть с водопроводом, какие нормы качества воды, как происходит оплата за воду по нормативам и по счётчикам, какие нормативы без приборов учёта, о процедурах перерасчёта и опломбировки, кто ответственен за стояки и их замену, а также что делать и куда обратиться при поломке прибора и о других нюансах эксплуатации счетчиков воды.
Основания для отказа и последующие действия
Жалоба подлежит обязательному рассмотрению, согласно ст. 9, ФЗ № 59. Основаниями для отказа в приеме претензии могут послужить лишь неправильно оформленный документ:- отсутствуют данные заявителя или адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- нецензурная лексика в обращении;
- текст невозможно прочитать;
- в жалобе содержится вопрос, на который уже неоднократно организация давала ответ.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым, кто оставит комментарий!