Что такое срок оказания услуг по договору возмездного оказания услуг, как его определить и можно ли изменить?

Автор статьи
Время на чтение: 7 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Процедура купли-продажи услуг существенно отличаются от транзакций с товарами. В частности, потребление услуг неразрывно связано с их производством, как следствие, вопрос сроков их предоставления (что включает в себя и вопрос длительности их оказания) имеет гораздо большее значение, нежели в случае с куплей-продажей товаров, где, по большей части, имеет значение сам факт приема-передачи товарно-материальных ценностей.

О том, как данный вопрос прописан в действующем законодательстве, а также о том, как корректно отражать сроки оказания услуг в коммерческих договорах, пойдет речь далее.

Что это такое и как регулируется ГК РФ?

Сроком в договоре оказания услуг называют любой временной период или набор контрольных дат, которые имеют отношение к исполнению данного договора. Подразумевается, что в течение указанных периодов времени исполнитель должен закрыть (или же закрывать поэтапно, если услуга комплексная) свои обязательства по предоставлению в адрес заказчика указанных в договоре услуг.

В договоре оказания услуг обязательно должна быть указана одна из дат:

  • дата или период, когда услуга должна уже быть предоставлена;
  • дата или период, когда исполнитель должен начать ее оказывать.

(В соответствии с п.2, ст.27 Закона о защите прав потребителей РФ).

Статья 191 Гражданского кодекса РФ определяет срок начала предоставления услуги, как календарную дату, следующую за наступлением события, которым определяется ее начало.

В случае, если предоставление услуг (услуги) в рамках договора разбивается на этапы, то договор должен содержать в себе конкретные сроки начала промежуточных этапов.

В случае, если договор не содержит никаких конкретных дат по данному вопросу, то следует руководствоваться общими сроками по договору. Исключение составляют только те пункты в договоре, которые противоречат действующему законодательству.

Кроме того, закон предусматривает, что если исполнитель затягивает с началом исполнения своих обязанностей по договору оказания услуг, или же производит их слишком медленно (что делает невозможным соблюдение крайних сроков), то заказчик имеет право:

Данное право предоставляется заказчику даже в том случае, если услуги по договору выполнялись безвозмездно. Однако заказчику нужно будет доказать, что по результатам неисполнения данного договора он действительно понес убытки и представить в суд точный расчет их стоимости.

Ответственность исполнителя за нарушение

Закон рассматривает нарушение сроков оказания услуг, как одну из причин срыва сделки, которая может привести к разрыву договорных отношений и появлению убытков у одной из сторон (у заказчика). В частности, ст.28 Закона о защите прав потребителей РФ к нарушениям срока договора оказания услуг причисляет:

  • задержку в начале предоставления услуг;
  • существенный сдвиг крайней даты окончания процедуры предоставления услуг;
  • несоблюдение обязательств по промежуточным срокам оказания услуг в случае, если имеется в виду комплексный сервис.

В этом случае заказчик услуг по договору по закону может воспользоваться следующим правами:

  1. Назначить исполнителю новые сроки оказания услуги. Для того чтобы «пролонгация» обязательств исполнителя имела юридическую силу, следует заключить на этот счет дополнительное соглашение, которое станет неотъемлемой частью рамочного договора оказания услуги (и все его остальные положения сохранят юридическую силу).
  2. Отказаться от услуг исполнителя (поручив оказание услуги третьим лицам, или же выполнив ее самостоятельно). В этом случае заказчик вправе истребовать с исполнителя неустойку, связанную с неисполнением договора по сути. Поэтому в договор изначально следует включать пункты, которые описывают данную ситуацию и определяют конкретные штрафные санкции за нарушение сроков предоставления заказываемой услуги.
    Уведомление о расторжении договора должно быть составлено в письменной форме и содержать четкое обоснование с указанием конкретных фактов, которые по договору являются достаточными причинами для прекращения его действия.

    При обоснованном расторжении договора оказания услуг исполнитель обязан вернуть заказчику аванс в случае, если он выплачивался последнему при заключении договора. При этом заказчик имеет право никак не компенсировать издержки исполнителя, который тот понес в процессе оказания услуги (и сроки по предоставлению которой сорвал).

  3. Срыв исполнителем сроков предоставления услуг также является для заказчика достаточным поводом для того, чтобы потребовать от исполнителя скидки на оказание услуг по договору.

    В данном случае величина требуемой скидки может коррелировать с размером неустойки по договору, поэтому в договор обязательно следует включать пункт, определяющий ее величину и условия возникновения.

Однако закон никак не обязывает исполнителя исполнять договор по сниженной цене, поэтому, что именно важнее: потерять клиента и выплачивать штрафные санкции или же пожертвовать частью прибыли – каждый исполнитель определяет самостоятельно. Если заказчик и исполнитель не приходят к соглашению путем переговоров, они могут обратиться в суд.

Неустойка – какой процент взимается?

В соответствии с п.5, ст.28 Закона о защите прав потребителей РФ в договор об оказании услуг могут быть внесены обязательства по уплате неустойки за нарушения сроков исполнения обязательств сторон друг перед другом. Неустойка может начисляться за каждый день просрочки или даже за каждый час. Суммарный размер неустойки не может превышать 3% от стоимости оказываемых по договору услуг. Базой для расчета суммы неустойки по умолчанию служит общая сумма договора.

Если стороны желают установить более строгие правила, относительно ответственного выполнения взятых на себя обязательств, то они могут заключить (в письменной форме) дополнительное соглашение, где обоснуют и утвердят более высокую норму неустойки.

Как указывается в контракте?

Временные рамки исполнения услуг в договоре всегда должны быть четко прописаны.

Тем не менее, письменное соглашение о возмездном оказании услуг, не содержащее ссылок на конкретные сроки исполнения сторонами своих обязательств, все равно будет является действительным (как в этом случае должны определяться сроки по договору – об этом далее).

По любому договору оказания услуг исполнитель несет ответственность за нарушение любых сроков, указанных в заключенном им договоре (в соответствии со ст.708 Гражданского кодекса Российской Федерации). Это могут быть:

  • срок начала оказания услуг;
  • срок окончания их исполнения;
  • любые промежуточные сроки, указанные в договоре.

При этом могут быть указаны как четкие временные даты, так и обстоятельства и события, относительно которых и идет отсчет сроков. Иными словами:

  • либо должна быть указана конкретная календарная дата начала предоставления услуг или же их окончания (или же конкретные даты начала и/или окончания промежуточных этапов оказания услуг);
  • либо в договоре должна быть ссылка на объективные (то есть, легко проверяемые всеми заинтересованными сторонами) события, относительно которых и определяется момент начала или же окончания оказания услуги или же ее этапов.

Как определяется?

При указании сроков в договоре оказания услуг прописываются:

  • Либо конкретная календарная дата.
  • Либо указание на истечение строго определенного временного интервала. При этом всем должно быть понятно, когда это событие наступает.

    Пример: «… сразу же после окончания новогодних каникул (то есть, в первый рабочий день нового года)».

  • Либо отсчетная по договору дата должна быть увязана с наступлением некоего события.

    Пример: «…оформления договора дарения на объект недвижимости должно производиться сразу же после окончания процедуры его регистрации на…».

Как определить дату предоставления услуги, если она не указана в контракте?

Нормативно-законодательная база Российской Федерации включает в себя такие акты, как правила выполнения отдельных видов работ или оказания услуг. В соответствии с п.2, ст.10, а также п.1, ст.27 закона №2300-1 исполнитель по договору оказания услуг обязан устанавливать сроки, не превышающие показатели, которые установлены в вышеуказанных правилах.

Кроме того, если в договоре нет четкого указания сроков оказания услуг, то следует руководствоваться указанными правилами. То есть, потребитель имеет право требовать соответствующего исполнения обязательств, подав ему письменное заявление, а его аргументация со ссылкой на правила будет иметь юридическую силу и в суде.

Обязательства со стороны исполнителя в этом случае должны быть реализованы не позже, чем в 7-дневный срок с момента подачи заказчиком письменного требования об исполнении на основе ранее заключенного договора.

Но в том случае, если заказчик никакого требования не подавал и в случае отсутствия четкого указания сроков предоставления услуг в договоре, исполнитель (в соответствии с п.2, ст. 314 Гражданского кодекса РФ) имеет право (в том числе, через суд) потребовать от заказчика принять исполнение услуги в срок ее фактического оказания.

Изменение даты

Изменение сроков оказания услуги должно фиксироваться в виде дополнительного соглашения к заранее подписанному договору. Исполнитель может выступить с предложением об изменении контрольных сроков предоставления услуги по договору.

Например, в связи с объективными обстоятельствами, препятствующими завершению всех требуемых действий в срок. При этом, если данные обстоятельства изначально не прописать в договоре, заказчик может и не согласиться на продление и потребовать как расторжения договора, так и выплаты неустойки.

Впрочем, сроки оказания услуги могут пересматриваться и по инициативе заказчика, если он попросит о более раннем их предоставлении. В этом случае право соглашаться или нет с новыми сроками находится у исполнителя.

Не требуется заключать никаких дополнительных соглашений или новых договоренностей, если срыв сроков оказания услуг произошел из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). Однако в данном случае потребуется предоставление справки из Торгово-промышленной палаты РФ о происхождения такого обстоятельства.

Дополнительную информацию на тему договора на оказание услуг вы можете найти на нашем портале. Эксперты в этой области расскажут вам об особенностях таких видов договора, как агентский, публичной оферты, аутсорсинга и между юридическими лицами.

Период действия соглашения: что это такое, в чем разница?

Договор – это документ, который описывает декларации и последовательность действия сторон, вступающих в хозяйственные (или иного рода) отношения. Услуга же может быть элементом договора, однако, это всего лишь один его аспект (то, что исполнитель предоставляет заказчику).

Договор на оказание услуг кроме этого, как правило, описывает:

В особенности, из последнего пункта совершенно очевидно, что оказать услугу можно за сравнительно короткое время, а вот устранять возможные побочные эффекты и негативные последствия от ее некачественного предоставления можно долгие годы.

Пример: некорректно выполненные медицинские услуги (например, по профилактике онкологических заболеваний).

Применительно к услугам срок их предоставления неразрывно связан с их качеством. Грамотные договоры на предмет оказания услуг, имеющих существенную значимость для заказчика, как правило, составляются на длительные сроки и включают в себя дорожную карту устранения возможных негативных последствий. Именно поэтому настоятельно рекомендуется поручать составление таких документов профессиональным юристам.

Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1948
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Дзен
Перейти на канал
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. София

    Заключала договор на установку пластиковых окон в новом доме. Как раз на дворе стоял конец ноября и погода не сильно радовала. Договор был заключен следующим образом. В нем была пометка, что компания обязуется установить окна в период 6 месяцев с момента заключения договора. В момент, когда температура на улице не будет ниже 8-10 градусов. Нам повезло и в середине декабря выдались несколько более менее теплых денечков. В этот период нам и установили окна. Но я слышала, что некоторые ждали и больший период времени из-за зимних холодов.

    Ответить