Условия и порядок возврата билетов авиакомпании S7. Особенности для тарифов Эконом Гибкий, Базнес Базовый и других

Автор статьи
Время на чтение: 7 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Каждая авиакомпания действует в соответствии с правилами авиаперевозок в нашей стране. Это, в свою очередь, регламентирует условия возврата при отказе пассажира от полета. Но есть много нюансов в рамках одной компании, которые нужно учитывать при бронировании авиаперелета. Эти особенности важно знать, когда производится самостоятельная покупка тикетов через сайт. Выбор билетов очень большой, цены на один вылет могут сильно отличаться.

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

Условия С7 для разных тарифов

Авиабилеты компании S7 Airlines делятся на несколько тарифов. От того какой вы тариф выберете при бронировании зависят условия возврата билета.

Эконом Базовый (YB)

Так как это самый дешевый тариф, билет считается полностью невозвратным. Есть возможность поменять дату, номер рейса, маршрут, но с условием доплаты.

  • Если до вылета осталось более 40 минут – 3 000 руб. для рейсов по России, 60 евро — для международных перелетов.
  • Если менее 40 минут – 5 000 руб. по России, 80 евро – за границу.

Можно выбрать тариф выше классом, доплатив разницу в цене.

Эконом Гибкий (YF)

Этот тариф позволяет изменить дату вылета, не платя штрафы, но если цена билета дороже — разницу требуется возместить. Если же пассажир полностью отказывается от полета или опоздал на рейс и не хочет менять дату, придется заплатить все сборы, а их немало:

  • аэропортовые таксы;
  • сборы по неиспользованным участкам маршрута;
  • сбор за оформление авиабилета;
  • такса YR.

К возврату оформляется только такса YQ.

При обмене билета возможно поменять тариф на более высокий, доплатив разницу.

Бизнес базовый (CB)

Тариф является полностью невозвратным. Чтобы поменять рейс, если пассажир опоздал на самолет, нужно заплатить сборы.

  • Если до вылета более 40 минут, неустойка составляет 5 000 руб. для рейсов по России, 80 евро для международных вылетов.
  • Если менее 40 минут – 7 000 руб. по России, 110 евро за границу.

Бизнес Гибкий (CF)

В рамках данного тарифа можно поменять рейс, дату вылета, не платя никаких сборов. Доплатить придется, если только выбранный вариант будет дороже в цене. При невозможности совершить любой авиаперелет, к возврату оформляется только такса YR.

В любом случае полный возврат денег возможен при отказе от авиаперелета не позднее, чем за 24 часа до вылета. При завершении регистрации на рейс вернуть билет нельзя.

Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

Если авиаперелет частично был совершен, к возврату идет соответственно неполная сумма.

Когда можно вернуть денежные средства?

Есть определенные условия, при которых стоимость билета будет возмещена в любом случае, вне зависимости от забронированного тарифа.

  1. рейс был отменен или перенесен по решению авиакомпании;
  2. поменялся изначальный маршрут перелета;
  3. не хватило места, согласно выбранному в билете классу;
  4. самолет вернулся в аэропорт, не достигнув назначенного пункта;
  5. не был организован перелет из стыковочного аэропорта;
  6. посадка в аэропорту, не предусмотренном по маршруту.

В каких случаях будет отказано?

Деньги за купленный билет нельзя вернуть, если изначально тикет был невозвратным и не было серьезных причин на этот возврат. Это относится, как правило, к добровольным отказам пассажиров от авиаперелета.

Пассажиры, явившиеся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, могут остаться без денежной компенсации.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет?

Если тикет невозвратный, согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, вернуть стоимость билета возможно только по следующим причинам:

  • Серьезное заболевание, подтвержденное документально. Пассажир должен заранее сообщить авиакомпании о том, что не сможет полететь.
  • Смерть пассажира. В этом случае возврат будут получать его родственники.

Вынужденное возмещение стоимости услуги

Бывают случаи, когда авиакомпания вынуждена сделать возврат пассажиру, так как не может оказать должным образом оплаченные услуги.

Например, приходится делать вынужденный возврат за услугу по выбору места повышенной комфортности в случае пересадки пассажира в полете на место ниже классом в целях безопасности. Это может быть также в случае отмены рейса и замены воздушного судна.

Чтобы добиться возмещения, нужно:

  1. Заполнить заявление можно с на сайте или обратиться в ближайший офис авиакомпании S7 Airlines, предъявив копию посадочного талона.
  2. При замене места на борту нужно поставить соответствующую отметку на посадочном талоне. Это может сделать бортпроводник.

Возврат невозможен, если класс пассажира был повышен.

Если пассажир покупал билет за мили, при возврате они должны также возвращаться.

Иногда добиться возврата стоимости билета возможно только через суд. Когда авиакомпания не идет на встречу, а именно после того, как была направлена претензия и не было получено ответа, можно подать заявление в судебный орган. Очень часто в таких ситуациях суд встает на сторону пассажира.

Как сдать электронный, купленный через интернет?

Если у вас на руках электронный билет и вам нужно его сдать, не переживайте — это такой же официальный документ. Возврат билета, купленного через интернет, возможно двумя способами: через сайт или через офис компании.

Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

Онлайн, через сайт С7

  1. Откройте сайт https://www.s7.ru/. В правом верхнем углу через кнопку «Войти» можно попасть в личный кабинет. Если вы бронировали билет через сайт, значит вы уже там зарегистрированы. Просто введите логин и пароль.
  2. В личном кабинете откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный билет и жмите «Отмена бронирования».
  3. В открывающихся окнах проверяйте все данные, соглашайтесь с возвратом, ставя галочки. Ждите, пока ваш запрос обработают.
  4. Когда вашу заявку примут в работу, вам пришлют код, который нужно записать. Он пригодится вам, если будете звонить в службу поддержки и уточнять информацию по вашему запросу. В электронной почте вы также можете отслеживать все этапы возврата.
  5. Денежные средства вернут в соответствии с законом в течение 20 дней с момента отмены бронирования. Они возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата.

Через офис компании

Если Вы покупали билет в офисе авиакомпании, для возврата нужно обратиться туда же. Время приема: с 9.00 до 13.00.

Подать заявление на возврат билета может только тот, кто его покупал. Если по серьезным причинам он не может это сделать, можно написать доверенность на другое лицо.

Сколько это стоит?

При возврате авиабилета в зависимости от выбранного тарифа могут взиматься определенные сборы:

  • В случае добровольного отказа пассажиром от полета денежные средства, оплаченные за выбранное место, не возвращаются.
  • В случае оплаты таких услуг, как «Выбор мест повышенной комфортности», «Повышение класса обслуживания в аэропорту вылета» возврат денежных средств возможен за оплаченную услугу «Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна».

При бронировании мест повышенной комфортности идут особые условия изменения и возврата. Если вы вносите какие-либо изменения (маршрут, даты перелета и т.п.) после того как уже забронировали билет, нужно связаться с контактным центром. При наличии мест повышенной комфортности – условия будут предоставлены, но если таких мест не осталось, то возврат билета невозможен.

Сбор за операции по аннулированию бронирования

При аннуляции бронирования взимается сбор согласно правилам примененного тарифа.

При этом сбор за возврат берется за каждую ценовую единицу (PU-Pricing Unit). Для тарифа экономического класса тарифной группы FLEX – это:

  • 1500 руб. при перелетах в пределах РФ;
  • 30 евро на международных авиаперелетах.
Рекомендуем посмотреть другие наши статьи о возврате билетов авиакомпаний ЮТэйр, Аэрофлот, Победа, Уральские авиалинии.

За неявку на рейс самолета

Если вы опоздали на рейс и хотите аннулировать бронь, с вас возьмут также сбор за каждую ценовую единицу (PU-Pricing Unit). Для тарифа экономического класса группы FLEX (ВВЛ/МВЛ) – это 5000 руб. / 80 евро.

Итак, при бронировании авиабилета на сайте компании S7 Airlines правильно выбирайте тариф, особенно если в чем-то сомневаетесь. Гибкий тариф – хорошая перестраховка при изменчивых планах пассажира. Старайтесь также заранее ознакомиться с правилами авиаперевозки. Например, регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета, а в случае опоздания вас не пустят на борт самолета. Лучше заранее предусмотреть все ситуации, чтобы потом избежать ненужных проблем с возвратами билетов.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆
Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1868
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. ЕЛЕНА

    Добрый день. Подскажите, каким нормативным актом определен срок возврата денежных средств 20 дней. Спасибо.

    «Денежные средства вернут в соответствии с законом в течение 20 дней с момента отмены бронирования. Они возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата.»
    Ответить
    • Автор статьи
      Суворов Михаил
      Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
      Написано статей
      1868

      Чтобы денежные средства вернулись плательщику (покупателю), торговой точке требуется указать на возврат товара и сообщить в банк, обслуживающий торговую точку, о потребности в возмещении денежных средств. Такой банк называется эквайером, получая отчёт, списывает деньги со счёта торговой точки, направляя их в банк, выпустивший платёжную карту. Конкретный срок возмещения д/средств по операциям, проводимым с использованием платёжной карты, зависит от используемой платёжной системы и договора б\счёта. Предельный срок рассмотрения заявления торговой точки не может превышать 30 дней. В контексте настоящей статьи автор, по всей видимости, ссылается на информацию, размещённую на официальном сайте авиакомпании, подаваемую в диспозитивной форме: «Возврат д/средств может занимать до двадцати рабочих дней».
      Обоснование: Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.12.2019) (ст. 9).

      Ответить
      Помощью юриста
      +7 (499)  938-90-37 Москва +7 (812)  467-37-23 Санкт-Петербург

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: