Сроки выплаты по ОСАГО в 2026 году: 20 дней рабочих или календарных?

В 2026 году действуют чёткие правила выплат по ОСАГО. После обращения в страховую компанию (свою или виновника) в течение 5 дней с момента ДТП, у страховщика есть установленный законом срок для рассмотрения заявления и выплаты возмещения. Разберём, сколько дней ждать выплаты, как считать срок и что делать при задержке.

Сколько дней ждать страхового возмещения по закону?

Сроки выплат страховых компенсаций регулируются Федеральным законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО». В соответствии с частью 21 статьи 12 страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами документы в течение 20 дней с даты получения.

В течение 15 дней с момента получения заявления страховщик обязан его принять, а в течение следующих 5 дней составить акт о страховом случае, на основании которого принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему либо направить потерпевшего на ремонт.

Если, рассмотрев дело, страховая компания приняла решение отказать в выплате компенсации, она обязана направить в этот же срок потерпевшему письменное извещение о полном или частичном отказе с указанием причин.

В течение 20 дней рабочих или календарных СК должна выплатить?

Осуществить выплату компенсации страховая компания обязана в течение 20 календарных дней, однако нерабочие праздничные дни в этот срок не входят. Знание сроков необходимо для того, чтобы:

• верно и в срок подать заявление о страховом случае в страховую компанию для возмещения ущерба;
• отследить срок выплаты от страховой компании;
• своевременно обратиться с претензией или в суд при нарушении сроков.

Этап	Срок	Действие страховщика
Приём заявления	В день обращения	Регистрация заявления и документов
Рассмотрение	15 календарных дней	Проверка документов, осмотр ТС, экспертиза
Принятие решения	5 календарных дней	Составление акта, выплата или направление на ремонт
Общий срок	20 календарных дней (без учёта праздников)	Выплата, направление на ремонт или мотивированный отказ

Скачать образец заявления о страховом случае

Причины задержки выплат

У многих собственников автомобилей в случае задержки выплат возникают претензии, но при этом мало кто задаётся вопросом: все ли документы поданы и когда они были получены страховой компанией?

Если в ДТП пострадали люди, время сбора документов увеличится. К расследованию подключаются следственные органы, справки, описывающие происшествие, выдаются спустя месяц-два, а иногда и больше. Эти документы содержат большой объём информации, необходимой страховой компании для подтверждения, что страхователь на момент управления транспортным средством был трезв, имел водительское удостоверение и т.д.

Вся эта информация содержится в документах, которые сотрудники компетентных органов могут выдавать достаточно долго. Поэтому, если вам задерживают страховые выплаты, обратитесь в страховую компанию и узнайте причину. Возможно, какой-то документ вы просто забыли подать или в документах присутствует ошибка.

Из этого следует, что фактически отведённый на рассмотрение заявления 20-дневный срок пойдёт только после исправления всех ошибок или подачи недостающих документов.

Можно ли ускорить сроки рассмотрения заявления?

Для того чтобы ускорить процесс продвижения дела, страхователю нужно придерживаться следующих рекомендаций:

1. После того как на место аварии были вызваны сотрудники ГИБДД, следует узнать у виновника аварии его данные:

   • серию и номер его договора страхования;
   • адрес регистрации и фактического места проживания;
   • телефон, по которому с ним можно связаться;
   • реквизиты страховой компании виновного лица (обычно находятся на бланке полиса ОСАГО);
   • если есть возможность, сделайте копию полиса страхования и паспорта виновника (можно сфотографировать на мобильный телефон).

2. После осмотра места происшествия сотрудниками ГИБДД и составления всех необходимых документов следует самостоятельно явиться в отдел ГИБДД и забрать оттуда все необходимые для оформления дела в страховой компании документы.

3. После получения на руки всех документов следует сразу же отвезти их в страховую организацию.

   Если сотрудники страховой организации просят вас отправиться в отдел ГИБДД вновь и поставить на бланке справки круглую печать, знайте: они действуют незаконно. На документе не предусмотрено место для круглой печати, сотрудники ГИБДД могут проставить угловой штамп, и этого достаточно. Проверьте, чтобы на поставленной печати были отражены данные проставляющего штамп автоинспектора.

4. Перед тем как сдавать в страховую организацию извещение о ДТП, заявление и иные необходимые документы, следует сделать их копии. Копию каждого документа должен заверить сотрудник страховой организации, который принимает у вас документы.

   Делается это для того, чтобы быстро восстановить документы в случае, если по каким-то причинам они будут утеряны в страховой компании. Не забудьте записать данные сотрудника страховой организации, который принимал ваше дело к рассмотрению, и номер контактного телефона, по которому вы сможете с ним связаться.

5. Если результаты проведённой экспертизы, которую проводил эксперт, сотрудничающий со страховой компанией, вас не устраивают, следует самостоятельно выбрать независимого эксперта, не имеющего отношения к вашей страховой фирме, и провести оценку ущерба у него.

   Важно! Клиент имеет право провести независимую оценку повреждений, однако оплатить придётся из своего кармана.
   • Не забудьте, что на независимую экспертизу вы в обязательном порядке должны заранее пригласить представителя страховой организации. Это делается для того, чтобы в будущем (если дело дойдёт до подачи иска о возмещении ущерба при ДТП) страховая компания не смогла оспорить результаты оценки.
   • Оповестить страховую компанию о времени и месте проведения вашей экспертизы следует при помощи заказного письма с уведомлением. Вне зависимости от того, отреагирует ли страховая компания на ваше приглашение или нет, шансов оспорить выводы независимого эксперта у неё не будет.

После подачи заявления на выплату и всех необходимых документов начнётся отсчёт 20-дневного срока, в течение которого страховая организация будет обязана выдать вам направление на ремонт, выплатить деньги или предоставить письменный мотивированный отказ в выплате компенсации.

Многие автомобилисты задают вопрос: как правильно рассчитать дату выплаты, если страховая организация по каким-либо причинам требует предоставить дополнительные справки и документы? На этот вопрос Российский союз автостраховщиков (РСА) отвечает однозначно: срок, по истечении которого страховая компания обязана сделать выплату, выдать направление на ремонт или предоставить клиенту отказ в выплате, следует исчислять с момента предоставления в страховую компанию заявления и всего перечня документов, которые отражены в Правилах об обязательном страховании.

Если страховая компания затягивает выплаты по страховому случаю

Если в течение установленного законом срока страховая организация не произведёт выплату компенсации или выдачу направления на восстановительный ремонт либо не предоставит клиенту мотивированный отказ в выплате ущерба при ДТП, следует обратиться в страховую компанию и уточнить причину задержки. Далее, если доводы страховой компании о задержке выплаты вас не устраивают, можно обратиться с жалобой на действия данной организации в РСА и Банк России.

Чаще всего такие действия заканчиваются урегулированием вопроса. Если страховая компания задерживает компенсационные выплаты, клиент может подать в данную организацию заявление о выплате неустойки по ОСАГО. На сегодняшний день пеня за задержку выплаты составляет 1 процент от суммы выплаты за каждый день просрочки.

• Скачать образец жалобы на СК в Банк России
• Скачать образец жалобы на СК в РСА

Если жалобы в РСА и Банк России не возымеют действия, следует подать в страховую компанию претензию, в которой нужно описать ваши требования. На рассмотрение претензии страховой компании даётся 10 дней, по истечении этого срока компания обязана предоставить клиенту ответ в виде:

• выплаты компенсации;
• направления на ремонт;
• мотивированного отказа в выплате компенсации.

Скачать образец претензии в СК

Часто задаваемые вопросы

Сколько дней даётся страховой компании на выплату по ОСАГО в 2026 году?

Страховая компания обязана рассмотреть заявление и выплатить возмещение, выдать направление на ремонт или предоставить мотивированный отказ в течение 20 календарных дней (без учёта нерабочих праздничных дней) с момента получения полного комплекта документов.

20 дней — это рабочие или календарные дни?

Это календарные дни, но нерабочие праздничные дни в этот срок не включаются. Например, если 20-й день выпадает на праздник, срок переносится на следующий рабочий день.

С какого момента начинается отсчёт 20 дней?

Отсчёт начинается с даты получения страховой компанией заявления о страховой выплате и полного комплекта документов, предусмотренных Правилами ОСАГО. Если документы поданы не полностью, срок начнёт течь только после предоставления недостающих бумаг.

Что делать, если страховая компания не выплатила возмещение в срок?

Если страховая компания нарушила срок выплаты, вы имеете право потребовать неустойку в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки. Сначала направьте претензию в страховую компанию (срок рассмотрения — 10 дней), затем, при отсутствии ответа, обращайтесь в суд.

Можно ли ускорить выплату по ОСАГО?

Да, можно ускорить процесс, если заранее собрать все необходимые документы, сделать их копии с отметками о приёме, оперативно предоставить результаты осмотра и экспертизы. Также рекомендуется поддерживать связь со страховой компанией и контролировать ход рассмотрения заявления.

Входят ли выходные и праздники в 20-дневный срок?

Выходные дни (суббота и воскресенье) входят в срок, а нерабочие праздничные дни — нет. Если последний день срока приходится на нерабочий праздничный день, срок переносится на следующий за ним рабочий день.

Куда жаловаться, если страховая компания нарушает сроки выплат?

Вы можете подать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА) и в Банк России. Также можно обратиться к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену) для досудебного урегулирования спора. Если эти меры не помогут, обращайтесь в суд.

Какие документы нужны для получения выплаты по ОСАГО?

Основные документы: заявление о страховой выплате, извещение о ДТП, копия паспорта, копия водительского удостоверения, копия свидетельства о регистрации ТС, справка о ДТП из ГИБДД (если оформление было с участием сотрудников полиции), реквизиты для перечисления денежных средств. Полный перечень документов указан в Правилах ОСАГО.

Видео по теме

Посмотрите видео, в котором юрист разъясняет важные моменты, касающиеся сроков выплат по ОСАГО.

[embed width="700"]https://youtu.be/wpkWJL1Ox5E[/embed]

Законом чётко регулируются сроки, в течение которых страховая компания обязана произвести выплату компенсации. Учитывайте, что эти 20 дней относятся и к предоставлению направления на ремонт.

Не забывайте, что при нарушении сроков вы имеете право потребовать от страховой компании компенсацию за задержку выплаты. В случае если вы подали претензию, а страховая компания никак на неё не отреагировала, вы можете смело обращаться в суд. Чаще всего суды встают на сторону страхователя, но, естественно, данное мероприятие значительно затянет время получения компенсационных выплат. Теперь вы знаете, через сколько дней выплачивают страховку и что делать, если этого не произошло.