Каковы сроки выплаты ОСАГО по закону — 20 дней рабочих или календарных?

Автор статьи
Время на чтение: 8 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Для возмещения ущерба по ОСАГО участник ДТП должен обратиться в течении 5 дней в страховую компанию (свою или виновника). После этого у СК есть установленный законом срок, в течении которого выплачивается ущерб из=за наступившего страхового случая.

Давайте узнаем в течении какого времени СК рассматривает заявление и сколько ждать непосредственно выплаты по ОСАГО, а также каковы могут быть причины задержки.

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .

Сколько дней ждать страхового возмещения по закону?

Сроки выплат страховых компенсаций регулируются ФЗ 40 «Об ОСАГО». В соответствии с частью 21 статьи 12 страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами документы в течение 20 дней с даты получения.

В течение 15 дней с момента получения заявления страховщик обязан его принять и в течении следующих 5 составить акт о страховом случае, на основании которого принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, а затем осуществить страховую выплату ущерба при ДТП или направить потерпевшего на ремонт.

С 28.04.2017 года в силу вступили поправки, согласно которым натуральная форма возмещение стала для СК приоритетной.

Если рассмотрев данное дело, СК приняла решение отказать в выплате компенсации, то она обязана направить в этот же срок потерпевшему в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин.

В течении 20 дней рабочих или календарных СК должна выплатить?

Осуществить выплату компенсации СК обязана в течение 20 календарных дней, однако нерабочие и праздничные дни в этот срок не входят. Для чего вам необходимо знать сроки? Для того чтобы:

Теперь вы знаете, в какой срок производится компенсация.

Скачать образец заявления о страховом случае

Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .
Подробнее о том, что является страховым случаем по ОСАГО, можно узнать тут.

Причины задержки

У многих собственников автомобилей в случае задержки выплат возникают претензии, но при этом мало кто спрашивает себя все ли документы поданы и когда они были получены страховой компанией.

Если кто-то пострадал в дорожно-транспортном происшествии, время сбора документов увеличится. К расследованию данного события подключаются следственные органы, в этом случае справки, описывающие полностью происшествие, выдаются спустя месяц-два, а иногда и больше. Эти документы содержат достаточно большой объем информации, необходимой СК чтобы подтвердить, что страхователь на момент управления транспортным средством был трезв, что у него на момент ДТП было водительское удостоверение и т.д.

Вся эта информация содержится в документах, которые сотрудники компетентных органов могут выдавать достаточно долго. Поэтому, если вам задерживают страховые выплаты обратитесь в страховую компанию и узнайте причину. Возможно какой-то документ вы просто забыли подать или в документах присутствует ошибка.

Из этого следует, что фактически отведенный на рассмотрение заявления страховой компанией дела, срок пойдет только после того как произойдет исправление всех ошибок или подачи недостающих документов.

Можно ли ускорить сроки рассмотрения заявления?

Для того чтобы ускорить процесс продвижения дела страхователю нужно придерживаться следующих рекомендаций:

  1. После того как на место аварии были вызваны сотрудники ГИБДД, вам следует узнать у виновника аварии его данные:
    • Серию и номер его договора страхования.
    • Его адрес регистрации и фактического места проживания.
    • Телефон, по которому с ним можно связаться.
    • Не забудьте записать телефоны и адрес СК виновного лица, обычно реквизиты страховой организации находятся на бланке договора обязательного страхования.
    • Если у вас есть возможность, постарайтесь сделать копию полиса страхования и паспорта виновника (вы можете сфотографировать на свой мобильный телефон).
  2. После осмотра места происшествия сотрудниками ГИБДД и составления всех необходимых в данном случае документов следует самостоятельно явиться в отдел ГИБДД и забрать оттуда все необходимые для оформления дела в СК документы.
  3. После получения на руки всех документов следует сразу же отвезти их в страховую организацию.

    Ранее до 2009 года страховые организации самостоятельно отправляли запрос в отдел ГИБДД на получение справки номер 748, однако на сегодняшний день представители органов автоинспекции обязаны выдавать данный документ лично на руки участнику аварии.

    В том случае, если сотрудники страховой организации просят вас отправиться в отдел ГИБДД вновь и поставить на бланке справки No 748 круглую печать, то знайте, что в данном случае они действуют незаконно.

    На данном документе не предусмотрено место для круглой печати, сотрудники ГИБДД могут проставить угловой штамп и этого будет вполне достаточно. Проверьте чтобы на поставленной сотрудниками автоинспекции печати были отражены данные, проставляющего данный штамп, автоинспектора.

    Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.
  4. Перед тем как сдавать в страховую организацию извещение о ДТП, заявление и иные необходимые документы, следует сделать их копии. Копию каждого документа должен заверить сотрудник страховой организации, который принимает у вас документы.

    Делается это для того чтобы быстро восстановить документы в случае, если по каким-то причинам они будут утеряны в СК. Не забудьте записать данные сотрудника страховой организации, который принимал ваше дело к рассмотрению и номер контактного телефона по которому вы сможете с ним связаться.

  5. В том случае, если результаты проведенной экспертизы, которую проводил эксперт, сотрудничающий со СК, вас не устраивают, то следует самостоятельно выбрать независимого эксперта, не имеющего отношения к вашей страховой фирме и провести оценку ущерба у него.

    Важно! Клиент имеет право провести независимую оценку повреждений, однако оплатить придется из своего кармана.
    • Не забудьте, что на независимую экспертизу вы в обязательном порядке должны заранее пригласить представителя страховой организации. Это делается для того чтобы в будущем (если дело дойдет до подачи иска на возмещение ущерба при ДТП) СК не смогла оспорить результаты оценки.
    • Оповестить СК о времени и месте проведения вашей экспертизы следует при помощи заказного письма с уведомлением. Вне зависимости от того отреагирует ли СК на ваше приглашение или нет, шансов оспорить выводы независимого эксперта у СК не будет.

После подачи заявления на выплату и всех необходимых документов начнется отсчет 20-ти дневного срока, в течение которого страховая организация будет обязана выдать вам направление на ремонт, выплатить деньги или предоставить письменный мотивированный отказ в выплате компенсации. Согласно действующему законодательству у СК на это есть 20 календарных дней (в расчет не берутся праздничные и нерабочие дни).

Многие автомобилисты задают вопрос как правильно рассчитать дату выплаты если страховая организация по каким-либо причинам требует предоставить дополнительные справки и документы? На этот вопрос РСА отвечает достаточно полно и однозначно: срок по истечению которого СК обязана сделать выплату, выдать направление на ремонт или предоставить клиенту отказ в выплате следует исчислять с момента предоставления в СК заявления и всего перечня документов, которые отражены в Правилах об обязательном страховании.

Если страховая компания затягивает выплаты по страховому случаю

Если в течение установленного законом срока страховая организация не произведет выплату компенсации или выдачу направления на восстановительный ремонт, или же не предоставит клиенту мотивированный отказ в выплате ущерба при ДТП, следует обратиться в СК и уточнить причину задержки. Далее, если доводы СК о задержке выплаты вас не устраивают, можно обратиться с жалобой на действия данной организации в РСА и ФССН.

Чаще всего такие действия заканчиваются урегулированием вопроса. В том случае, если СК задерживает компенсационные выплаты, то клиент может подать в данную организацию заявление о выплате неустойки по ОСАГО, на сегодняшний день пеня за задержку выплаты составляет 1 процент от суммы выплаты за каждый день просрочки.

Если жалобы в РСА и ФССН не возымеют действия, следует подать в СК претензию в которой нужно описать ваши требования. На рассмотрение претензии СК дается 10 дней, по истечению этого срока компания обязана предоставить клиенту ответ в виде:

  • выплаты компенсации;
  • направления на ремонт;
  • или же в виде отказа в выплате компенсации.

Скачать образец претензии в СК

Видео по теме

Посмотрите видео, в котором юрист разъясняет важные моменты, касающиеся сроков выплат по ОСАГО.

Законом четко регулируются сроки, в течении которых СК обязана произвести выплату компенсации. Учитывайте, что эти 20 дней относятся и к предоставлению направления на ремонт.

Не забывайте, что при нарушении сроков вы имеете право потребовать от СК компенсацию за задержку выплаты. В случае, если вы подали претензию, а СК никак на нее не отреагировала вы можете смело обращаться в суд. Чаще всего суды встают на сторону страхователя, но естественно, что данное мероприятие значительно затянет время получения компенсационных выплат. Теперь вы знаете, через сколько дней выплачивают страховку и что делать, если этого не произошло.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1895
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Светлана Кузнецова

    В течение какого времени СК может прислать отказ от выплат ДТП? В страховую обратились но наша компания обанкротилась, нам сказали что должен прийти отказ чтобы мы могли дальше действовать. Сумма спора около 100 000 рублей.

    Ответить
  2. Олеся Соловьёва

    У меня произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной, был составлен европротокол. Через какое время мне должна страховая компания возместить ущерб ?

    Ответить
    • Екатерина

      Здравствуйте, Олеся. Законодателем определен срок по истечение которого страховая компания обязана осуществить выплаты по возмещению ущерба, выдать направление на ремонт в автосервис, либо направить мотивированный отказ в страховом возмещении. Этот срок составляет 20 дней с момента подачи заявления о страховом возмещении и всех необходимых документов. В этот срок не входят выходные и праздничные дни.

      Ответить
  3. Анна

    Здравствуйте! подскажите пожалуйста если после отказа автосервиса в ремонте страховая озвучила сумму меньше я не согласна тк независимая насчитала больше а страховая сказали что документы передают юристам. Подскажите пожалуйста возместят в какой срок? И верны ли их действия? и что в таком случае мне делать?

    Ответить
    • Автор статьи
      Суворов Михаил
      Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
      Написано статей
      1895

      Исключая нерабочие праздничные дни на выплату отводится двадцать календарных дней, следующих за днём принятия заявления к рассмотрению. При наличии разногласий (спора) потребитель направляет страховщику претензию/заявление, с указанием требований в сопровождении подтверждающих документов. В десятидневный срок страховщик выносит решение, при несогласии с которым потребитель вправе обжаловать его в суде.
      Обоснование: Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) (статьи 12, 16.1).

      Ответить
      Помощью юриста
      8 (800)  350-14-90
  4. Илья Беляев

    Здравствуйте. Произошло дтп, я пострадавший. Документы сейчас в ск. Жду ответ от ск. Вопрос….если ск насчитает сумму меньше или отправит на ремонт, могу ли я отказаться от их ремонта и от их сумму и сразу обратится в независимую экспертизу? И должна ли я буду подписать чтто-то что я несогласна?

    Ответить
    • Андрей

      Здравствуйте. Ремонт сейчас по ОСАГО в приоритете (если, конечно, машина подлежит восстановлению). При этом СТО выбирается в радиусе 50 километров от места проживания или аварии. Если со страховой компанией возник спор, предварительно следует отправить претензию, которая обязательна.

      Ответить
    • Игорь

      Здравствуйте!
      Обращаться за независимой экспертизой — ваше законное право. Как и — обращаться с иском в суд, но прежде направив претензию вашей СК, т.е. прежде имея на руках цифры от обоих. Как раз в случае судебного производства подкреплением к вашим исковым требованиям станет оценка независимой экспертизы.

      Ответить
  5. Леонид Данилов

    я 16.11.2018 г.подал заявление в страховую компанию о возмещении ущерба по ОСАГО до сих пор нет ни выплат не ремонта. что делать?

    Ответить
    • Ника

      Здравствуйте. Леонид вам должны произвести выплаты в течение 20 календарных дней + выходные и праздничные, если эти сроки уже прошли то нужно обратится в СК, в которую подавали заявление и выяснить причину . задерживать выплаты они не имеют права кроме случаев найденной ошибки в документах или какого то документа нет. Если будут какие то другие доводы то вы можете подать жалобу в РСА.

      Ответить
    • владимир

      Здравствуйте. Леонид вначале проверьте ещё раз все ли документы вы подали. Если в ДТП кто то пострадал то справка о происшествии будет с задержкой пока полностью не разберутся.По этому нужно обратится в страховую компанию и узнать причину, может быть в документах есть ошибки. И фактический срок пойдёт только после того как вы сдадите все документы и исправите ошибки.И этот срок составляет 20 календарных дней, при этом праздничные и не рабочие дни не учитываются. В течение этого срока должны вам произвести выплату или направить на ремонт.Или должны известить вас о причине полного , частичного отказа. Если после обращения в СК их доводы вас не устраивают то вы можете обратится с жалобой в РСА или в ФССН. Так вы сможете получить и компенсацию в размере 1% за каждый день просрочки.

      Ответить
    • Игорь

      В соответствии с законом вы вправе подать письменную претензию, на которую вам обязаны ответить в 10-дневный срок. При отсутствии ответа или отказе, у вас возникает право на обращение в суд, за возмещением, включая штрафы и пени, моральный ущерб.

      Ответить

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: