В закрытом плену — аварийная служба лифтов приходит на помощь!

Автор статьи
Время на чтение: 4 минуты
Дата публикации:
Последнее обновление:

В наше время как в больших, так и в маленьких городах, архитектура насыщена многоэтажными домами. И любая многоэтажка оснащена лифтом. Лифты же, в свою очередь, требуют соответствующего обслуживания и ремонта. Для решения этих функций и существуют аварийно-диспетчерские службы (АДС).

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .

Для чего необходимо аварийно-диспетчерское обслуживание?

АДС осуществляют обслуживание лифтов на вверенной им территории. Своевременно реагируют на поступающие сообщения о возникших аварийных ситуациях или неисправности оборудования. Аварийные ситуации могут быть как небольшими техническими неполадками, так и серьезными, которые требуют привлечения специалистов, прошедших обучение в МЧС.

Сигнал о происшествии поступает диспетчеру, который должен соответственно отреагировать на него. Исходя из поступившей информации, диспетчер оценивает её и принимает решение, кого стоит направить к месту аварии.

На принятие решения у диспетчера есть 5 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»), потому как спасательная бригада должна прибыть на место аварии в течение 15 – 20 минут от момента поступления вызова. Диспетчер также осуществляет контроль за выполнением соответствующих работ.

При перемещении с помощью лифта вам нужно соблюдать соответствующие требования безопасной эксплуатации.

Если возникла техническая поломка, то на место происшествия прибывает персонал, соответствующей квалификации (требования к персоналу определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Он сначала освобождает людей, которые застряли в лифте, потом оценивает состояние поломанной техники и предпринимает необходимые меры по устранению неполадок. Куда обращаться и что делать при поломке лифта, читайте тут.

Если вы застряли в лифте, главное — сохраняйте спокойствие, немедленно звоните в диспетчерскую службу, спокойно обозначьте суть проблемы, назовите внятно адрес и ожидайте прибытия помощи.

АДС лифтов также производит профилактические работы по обслуживанию лифтов (сроки и регулярное проведение которых определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Такие работы сводят к минимуму возможность возникновения аварийных остановок. Случаются и непредвиденные ситуации, такие как затопление или пожар. В таких случаях команда АДС лифтов должны действовать совместно с МЧС службами.

Где указаны номера лифтовой АДС для связи?

Вся информация об АДС и необходимыми контактными данными должны быть указаны на специальной информационной панели, которая располагается вблизи с кнопочной панелью. На этой панели размещается информация с перечнем действий, к которым прибегают при возникновении аварийной ситуации. Также в крупных городах все контакты можно узнать через интернет.

Телефоны

  1. В Москве при возникновении аварийной ситуации нужно позвонить в диспетчерскую «Мослифта», тел. 8 (499) 755-01-01.
  2. В городе Санкт-Петербург телефоны следующие:
    Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .
    • Фрунзенский район – +7 812 360-80-77; +7 812 360-84-03.
    • Невский район – +7 812 584-84-85.
    • Московский район – +7 812 371-38-04.
    • Петроградский район – +7 812 235-19-01.
    • Ломоносовский и Птроводский районы – +7 812 428-74-55; +7 812 428-66-68.
    • Выборгский и Центральный районы – +7 812 702-50-02; +7 812 327-44-96.
  3. В Мурманске связаться с диспетчерской можно по телефону: +7 8152 52-55-71.
  4. Архангельские лифты обслуживает компания Норд-лифт. Телефон для связи: +7 8182 66-88-88; +7 8182 66-88-48.
  5. В Калининграде звоните по номеру: +7 4012 39-11-48.

Кем определяется необходимость оборудования диспетчерским контролем?

Согласно ГОСТ Р 34441-2018 «Необходимость оборудования лифтов диспетчерским контролем определяется владельцем лифта или, по согласованию с владельцем лифта, специализированной по техническому обслуживанию лифтов организацией.»

Сроки реагирования на обращение граждан

Согласно общим требованиям безопасности аварийная служба лифтов должна отреагировать на обращение граждан в течение 15-20 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»).

Ознакомьтесь с другими полезными материалами от наших экспертов о ремонте и содержании лифта. Читайте о том, что такое техосвидетельствование лифтов, а также что делать и куда нужно обращаться при поломке лифта.

Подводя итоги, можно сказать, что АДС осуществляет контроль за обслуживанием лифтов и обеспечением их безопасной эксплуатации, а также своевременно реагируют на поступающие сигналы об аварийных ситуациях.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1895
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Ирина

    Как быть в ситуации, если я застряла лифте перед работой. В этот день была очень важная презентация. Лифтер не реагировал в течение полутора часов. В результате я опоздала на работу и сорвала мероприятие. Меня уволили. Могу ли я подать в суд на компании по обслуживанию лифтов в нашем доме, для выплаты моральной компенсации?

    Ответить

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: