Возможен ли отказ от страховки по программе «АльфаСтрахование-Жизнь»? Нюансы возврата средств

Автор статьи
Время на чтение: 9 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Страхование жизни и здоровья — распространенная услуга, позволяющая при возникновении непредвиденной ситуации рассчитывать на материальную помощь. Несмотря на пользу такого договора, иногда возникает необходимость отказаться от него, вернув при этом потраченные финансы. В ряде случаев это действительно можно сделать, но требуется учитывать нюансы данной процедуры.

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

При каких условиях можно отказаться от договора страхования жизни?

Справка. Полис «АльфаСтрахование-Жизнь» занимает третье место в сфере страхования жизни.

В связи с популярностью данной программы вопрос о способе аннулировании договора, заключенного с группой компаний ООО «Альфаcтрахование» не теряет своей актуальности.

Каждый клиент имеет на это свои причины:

  • ухудшение материального положения;
  • необдуманное принятие решения;
  • невнимательное изучение условий;
  • подписание бумаг под давлением менеджера и т. д.

Чтобы расторгнуть соглашение, заключенное с 1 января 2018 г. с возвратом страхового взноса требуется подать заявление не позднее, чем через 14 дней с момента заключения договора, если в тексте документа не прописаны иные сроки. Данный временной отрезок называется «периодом охлаждения». Он должен предоставляться каждому клиенту, согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У.

Расторжение соглашения возможно только при отсутствии страхового случая.

Как отказаться от полиса по кредиту?

Для отказа от ненужного полиса клиент должен известить страховую компанию о своем намерении расторгнуть договор, направив соответствующее заявление. Форма этой бумаги законодательством не установлена, но многие организации, в том числе и Альфаcтрахование, размещают стандартные бланки на своих сайтах.

Внимание. Перед тем как создать заявку на расторжение договора страхования «Жизнь» рекомендуется зарегистрироваться на сайте компании.

Это позволит просматривать состояние полисов, в том числе их «период охлаждения», а также дистанционно отслеживать этапы рассмотрения заявок. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Зайти в раздел «Личный кабинет» сайта по ссылке https://lk.aslife.ru.
  2. Для прохождения процедуры регистрации требуется перейти на страницу https://lk.aslife.ru/register и ввести в специальную форму:
    • Ф. И. О.;
    • адрес электронной почты;
    • мобильный телефон;
    • дату рождения.

    Так как личный кабинет предназначен для использования участниками страховой программы, необходимо написать номер договора вместе с буквенным кодом, если он имеется. Все поля являются обязательными для заполнения. Важно указать телефон, к которому имеется доступ, на него придет смс с кодом.

  3. Когда регистрация завершится, заходить в личный кабинет можно будет по ссылке https://lk.aslife.ru/login/, введя логин и пароль.
  4. После этого можно приступить к заполнению бланка заявления, который находится по ссылке https://aslife.ru/client/ask/rejection/. О том, как написать и подать заявление на возврат страховки по кредиту, читайте тут.

    Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .
    +7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

    Помимо основных данных, в нем указывается тип страхования:

    • кредитное;
    • инвестиционное;
    • накопительное.

    Убедившись, что все сведения внесены верно, нужно поставить галочку напротив согласия на обработку персональных данных и нажать кнопку «Далее».

Что делать после составления заявления?

Когда все данные будут внесены, на сайте сгенерируется документ. Отправлять сканы бумаг по электронной почте нельзя, потому что такой вариант передачи заявления не предусмотрен внутренним регламентом компании.

Распечатать бумагу

После того как заявление заполнено, его требуется распечатать. Один экземпляр следует оставить себе, а другой передать банку. Это позволит в случае необходимости подтвердить, что сроки не были упущены.

Подготовить документы для выплаты и отправить их

Чтобы повысить шанс на выплату финансов требуется приложить к заявлению следующие бумаги:

  • ксерокопию договора, заключенного со страховой компанией;
  • копию страниц паспорта или другого документа, идентифицирующего личность;
  • документ, подтверждающий, что страховой взнос был уплачен.

Также можно предоставить другие бумаги, подтверждающие правоту заявителя.

Важно. Оригинал подписанного заявления и прилагающиеся к нему документы следует направить по адресу: 115162, Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», Управление Клиентского сервиса заказным письмом с описью вложений.

Относить заявление в офис страховщика юристы не рекомендуют в связи с тем, что многим клиентам при передаче бумаг не удается получить подпись об их принятии в работу. Менеджеры, которые общаются с посетителями не обладают данными полномочиями. Рассмотрением заявления будет заниматься другой отдел.

Чтобы не допустить просрочки и финансовых потерь желательно пользоваться только почтой. В этом случае факт своевременного получения бумаг Управлением клиентского сервиса будет оперативно подтвержден уведомлением.

При одобрении заявки финансы перечисляются на указанные реквизиты в течение 10 дней с момента получения документов страховщиком.

Как избежать оформления полиса?

Согласно ст. 426 ГК РФ договор страхования считается публичным. В связи с этим по ч. 2 ст. 935 ГК физическое лицо нельзя обязать его заключать. Несмотря на это, клиентов часто ставят перед выбором – оформить полис или остаться без кредита. К счастью, после получения займа есть возможность вернуть потраченные на страховку деньги на законных основаниях.

Условия и сроки возврата

Возможность отказа от страховки предусмотрена для защиты клиентов банка от лишних трат в том случае, если приобретение полиса было им навязано при оформлении кредита. Подобные действия сотрудников финансовых организаций являются противоправными, так как условием использования одной услуги не может быть приобретение другой.

Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

Вернуть полис можно в течение 14 дней с момента начала его действия. Как указано на официальном сайте Альфастрахование, после этого срока компенсация потраченных финансов не производится.

Справка! Согласно ст. 958 ГК РФ получить выплаты также можно при досрочном погашении кредита. Однако этот вариант должен быть предусмотрен условиями договора.

Больше о том, можно ли вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении и как осуществить возврат денег, читайте тут.

При добровольном заключении кредитного и страхового договоров, имеющих одинаковые сроки действия, выплата компенсации не предусмотрена, если иное не прописано в договоре. Поэтому тем, кто хочет получить финансы назад, придется доказать, что оформление полиса было принудительным.

При возврате страховки по кредиту важно учитывать, что процентная ставка может увеличиться. Российское законодательство не запрещает банкам изменять условия договора в зависимости от наличия у клиента страховки, если это прописано в документации. Поэтому при оформлении займа следует внимательно изучать все бумаги, чтобы не пропустить этот пункт.

Какая сумма возвращается?

Возможность возврата страховки по кредиту предусмотрена ГК РФ и Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У. При отказе от страховки в первые 14 дней с момента начала ее действия можно получить всю сумму полностью. Но необходимо помнить о том, что текущие условия кредитования актуальны только для застрахованных клиентов, вероятность того, что ставка станет невыгодной, увеличивается.

При отказе от полиса после «периода охлаждения» клиент также может подать заявку на возврат уже выплаченной страховой премии. Но возможность получить выплаты предоставляется далеко не всегда.

Внимание. Как указано в абз. 2 ч. 3 ст. 958 ГК РФ, если заключенный между страхователем и страховщиком договор не предусматривает возврат финансов, потраченные деньги не компенсируются.

Но можно получить назад сумму, пропорциональную количеству неиспользованных дней действия полиса.

Удержание части средств связано с тем, что застрахованному лицу была предоставлена возможность получить компенсацию по полису при наступлении страхового случая. То есть страховая компания честно выполняла свои обязательства перед клиентом в течение определенного периода.

Изучив п. 8.4. Правил добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков, утвержденных приказом генерального директора ООО АльфаСтрахование Жизнь, можно понять, что если расторжение договора происходит по инициативе страхователя, компания вправе совсем не возвращать премию. В связи с этим возможность возврата денег после «периода охлаждения» зависит только от условий договора.

Что делать, если страховая не платит?

Если компания отказала клиенту, обратившемуся не позднее 14 дней с момента начала действия страховки в возврате денежных средств необходимо направить досудебную претензию по почте или передать ее при личном обращении в офис Альфастрахование. Кроме того, бумаги могут быть переданы через доверенное лицо.

При недостижении согласия между сторонами в течение десятидневного срока вопрос можно решить через суд или контролирующие органы.

Обращение в суд

Важно. Согласно п. 12 Правил, подать иск в суд на компанию Альфастрахование можно в течение общепринятого срока исковой давности. В ч.1 ст. 196 ГК РФ пояснено, что этот период составляет 3 года с момента неправомерного отказа в компенсации расходов.

В соответствии со ст. 131 Гражданского процессуального кодекса России, в иске должны быть указаны такие данные:

  • сведения об истце;
  • сведения об ответчике, то есть страховой компании;
  • подробное описание требований;
  • сумма запрашиваемой компенсации.

Претензии должны сопровождаться отсылками к актуальному законодательству.

Если условия договора не предусматривают возможность выплаты, писать жалобу бессмысленно, так как клиент уже подписал документацию, тем самым выразив согласие с ее положениями.

Довольно часто заемщики сталкиваются с ситуацией, когда в нагрузку к кредиту им навязывают страховую защиту. В большинстве случаев это не является обязательным условием. Как вернуть страховку через официальный сайт СК «Кардиф», а также по кредиту в ВТБ и Сбербанке — читайте на нашем сайте.

Жалоба в контролирующие органы

Деятельность банков России контролирует Центробанк. Поэтому если страховка была навязана банком с целью увеличения своей прибыли, разумно будет пожаловаться именно в эту структуру. Чтобы жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, можно направить ее через сайт организации http://www.cbr.ru/.

В верхнем правом углу главной страницы можно увидеть ссылку «Интернет-приемная». Перейдя по ней, надо нажать на кнопку «Подать жалобу». После этого требуется выполнить такие действия:

  1. указать причину обращения, выбрав из списка организацию, поступившую незаконно;
  2. выбрать тему жалобы и вид нарушения из предложенного списка;
  3. заполнить форму, указав в поле «Наименование организации» — «Альфастрахование»;
  4. ввести личные данные и контактную информацию;
  5. описать суть жалобы в свободной форме;
  6. прикрепить документы, указывающие на факт нарушения прав.
Справка! В соответствии с ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обработка жалоб занимает до 30 календарных дней. Период отсчитывается с момента поступления обращения.

Те, кто не готов писать жалобу в режиме онлайн могут написать обращение на бумаге и отправить по адресу 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12, Банк России.

Как показывает практика, даже при своевременной подаче заявления на отказ от страховки, Альфастрахование может затянуть сроки или проигнорировать обращение. Чтобы письмо не потерялось, отправлять его рекомендуется по почте. Если законную компенсацию получить не удалось, нужно обратиться в суд или направить жалобу о неправомерных действиях страховщика в Центробанк.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇
+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆
Автор статьи
Суворов Михаил
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
1868
Плохо
0
Полезно!
0
Правовой Центр
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: