• Бесплатная консультация юриста по телефону
  • 8 (800) 301-87-36
    Круглосуточно, без выходных
  • Юридическая помощь онлайн
Получить бесплатную консультацию

Поиск по блогу

Законодательно установленный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату

Емельяненко Наталья
Емельяненко Наталья
Специалист по регистрации бизнеса
Опубликовано:
Обновлено:
Законодательно установленный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату
Любое изделие или вещь, купленные в магазине принадлежат к какой-либо товарной категории. Товары делятся на продовольственные и непродовольственные. Последние, в свою очередь, подразделяются ещё на 17 подкатегорий, среди которых есть технически сложные товары. Как вернуть или обменять такую покупку в 2019 году - разберём в статье.

Перечень сложнотехнических товарных позиций, которые не подлежат обмену

В Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 N 55 указаны технически сложные товары, которые не подлежат возврату или обмену, если они хорошего качества, без дефектов. В списке таких изделий 14 подкатегорий.
Категория Наименование товара
Летательные аппараты
  • Небольшие самолеты.
  • Вертолеты.
  • Летательные аппараты с электрическим двигателем.
Транспортные средства Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и другие ТС с электрическим двигателем, на которых будут передвигаться по дорогам общего пользования.
Спецтехника
  • Тракторы.
  • Мотоблоки.
  • Мотокультиваторы.
  • Машины и оборудование сельхозпредназначения с электрическим двигателем.
ТС для передвижения по снежному настилу
  • Снегоходы.
  • ТС с электрическим двигателем, которые специально предназначены для езды по снегу (мотособаки).
Водная техника
  • Спортивные, туристские и прогулочные суда, катера, лодки, яхты.
  • Транспортные плавучие средства с электрическим двигателем.
Рации Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, (в том числе спутниковой), с сенсорным экраном и двумя или несколькими функциями.
Компьютерная техника
  • Системные блоки.
  • Стационарные и портативные компьютеры, в том числе ноутбуки и персональные ЭВМ.
Устройства для печати
  • Лазерные или струйные многофункциональные принтеры.
  • Мониторы с цифровым блоком управления.
Телевизионные и игровые приставки
  • Комплекты спутникового телевидения.
  • Игровые приставки с цифровым блоком управления.
Телевизоры
  • Телевизоры.
  • Проекторы с цифровым блоком управления.
Фото- и видеотехника
  • Цифровые фото- и видеокамеры.
  • Объективы.
  • Оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
Бытовая техника
  • Холодильники.
  • Морозильники.
  • Морозильные камеры.
  • Посудомоечные машинки.
  • Автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машинки.
  • Кофемашины.
  • Кухонные комбайны.
  • Электрические и комбинированные газоэлектрические плиты.
  • Варочные панели.
  • Духовые шкафы.
  • Микроволновки.
  • Роботы-пылесосы.
  • Кондиционеры.
  • Электроводонагреватели.
Часы
  • Наручные и карманные механические часы.
  • Электронно-механические и электронные часы, с двумя и более функциями.
Электроинструменты Электроинструмент - ручные и переносные электрические машины.
Перед тем как попасть в торговый зал, изделия со сложной технической конструкцией проходят предпродажную подготовку - их:
  1. распаковывают;
  2. удаляют заводскую пыль;
  3. осматривают;
  4. проверяют комплектацию и качество.
Также смотрят есть ли в наличии с товаром информация о его производителе. Если нужно собирают изделие. В торговом зале могут быть размещены и образцы товара, только с ярлыками на которых указаны:
  • наименование;
  • марка;
  • модель;
  • артикул;
  • стоимость изделия;
  • описание основных технических параметров.
Образец ценника на технически сложный товар:
Покупатель имеет право осмотреть товар и проверить его рабочее состояние.
При покупке клиент должен получить:
  • комплект принадлежностей к товару (если это предусмотрено изготовителем);
  • технический паспорт;
  • инструкцию по эксплуатации.
Если в техпаспорте указано, что покупатель не может самостоятельно собрать/установить технически сложный товар - это делает продавец или другое лицо из магазина. Если сборка/установка уже включена в стоимость товара - эта услуга бесплатна.

Как совершить замену техники, если она входит в запретный список?

Если купленный товар оказался повреждён (не по вине покупателя) его по закону можно отдать обратно в магазин или поменять на другое изделие. Для этого потребителю нужно написать претензию на имя продавца или магазина в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП». Проверьте, чтобы у товара сохранились:
  • заводская упаковка;
  • бирки;
  • техпаспорт;
  • инструкция.
В претензии необходимо обязательно указать:
  1. причину возврата;
  2. обстоятельства покупки;
  3. требования, которые должен выполнить продавец/магазин.
Скачать бланк претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Скачать образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
Если в день обращения покупателя аналогичного товара хорошего качества в наличии нет, клиент вправе требовать вернуть деньги за изделие.
Помимо обмена/возврата дефектного товара, покупатель вправе потребовать от магазина следующее:
  • Поменять некачественный товар на точно такой же, но отличного качества.
  • Поменять на другую модель или товар другого производителя.
  • Требовать снизить начальную цену изделия из-за дефекта.
  • Требовать бесплатный ремонт изделия или возмещения денег, чтобы дефект ликвидировали в стороннем сервисе.
Если продавец отказывается возвращать или обменивать повреждённый товар, покупатель вправе обратиться в суд. С продавца или магазина должны взыскать всю стоимость товара и 1% неустойки за один день задержки. О правилах возврата технически сложного товара ненадлежащего качества читайте в отдельной статье, а из этого материала вы узнаете, как сдать или обменять такую продукцию, если она надлежащего качества.

Особенности процедуры по истечении 14 дней после покупки

Если за две недели потребитель этого не сделал, он может требовать возврат или обмен только, если дефект изделия существенный. К таким недостаткам относятся:
  • Повреждения, которые нельзя исправить.
  • Ремонт повреждённого изделия будет дороже, чем его магазинная стоимость или займёт много времени (более полутора месяцев).
  • Дефект, который несколько раз выявляли после гарантийного ремонта.
  • Товар ремонтировали больше месяца каждый гарантийный год.
Кроме того, по истечении этого срока (14 дней, не считая дня покупки) вернуть товар можно, если нарушены сроки устранения недостатков (более 45 дней, согласно п.1 ст.20 ЗоЗПП), а также если в течении каждого года срока гарантии товар невозможно было использовать более 30 дней. Изделия со сложной технической конструкцией это не только машины, мопеды или лодки с моторами, это: Любое изделие из списка Постановления покупатель вправе отнести обратно в магазин только в одном случае: если оно ненадлежащего качества и дефект на изделии уже был, а не появился по вине покупателя (как вернуть некачественный технически сложный товар?).
Читайте другие наши материалы о правилах возврата и обмена видеокарты и процессора, наушников и колонок, товаров по уходу за волосами, утюга, мультиварки, блендера и мясорубки.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата технически сложного товара: https://youtu.be/w8BBi1SdzQY

Комментарии (0)

Пока нет комментариев. Будьте первым, кто оставит комментарий!

Оставить комментарий

Вам также может понравиться