Всё, что нужно знать владельцу оружия о возможности обмена или возврата данного товара

Оружие — специфический товар, но оно также бывает ненадлежащего качества. Оптимальный вариант — тщательно выбирать такой товар и стараться не покупать бракованное оружие. Но в случае, если брак уже на руках следует хорошо ориентироваться в законе «О защите прав потребителей» и актах по возврату оружия, чтобы выдержать спор с продавцом.

Можно ли сдать или обменять этот товар?

К гражданскому оружию относится:

• спортивное;
• пневматическое оружие с дульной энергией выше 3 Дж;
• охотничье оружие с дульной энергией не выше 25 Дж.

Если же товар имеет заводской брак и может быть признан ненадлежащего качества, то его возврат и обмен возможны. Разберём, как сдать в магазин оружие, например, охотничье ружьё. Для этого необходимо обратиться к продавцу, а в случае отказа написать непосредственно производителю. Главное, чтобы полностью была соблюдена процедура возврата.

Как вернуть пневматический пистолет в магазин?

Возврат пистолета осуществляется в течение срока гарантии при условии ненадлежащего качества. Если таковой не установлен — в течении 2 лет с момента передачи оружия от продавца покупателю.

Если продавец не согласен возвращать деньги, поскольку считает товар качественным, он обязан провести экспертизу за свой счет и покупатель имеет право присутствовать при этом.

Условия и сроки

Сроки обычно оговариваются гарантией. Но по истечении гарантийного срока также есть возможность вернуть продавцу брак. Этот срок считается в течение двух лет после покупки. Это оговорено в абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗоЗПП.

О нюансах возврата товара в течении гарантийного срока и без гарантии читайте тут.

Отличие при возврате до и после регистрации

До регистрации вернуть оружие практически нет возможности. Это лицензируемый товар и после его покупки владелец в течение двух недель обязан посетить ОЛРР по месту регистрации согласно ст. 13 ФЗ №150 «Об оружии».

Если продавец согласен вернуть деньги, то можно попробовать сдать оружие и до момента регистрации. Если продавец отказывается признать товар бракованным, то необходимо составить письменную претензию. В случае, если представитель продавца отказывается ее принять — отправить заказным письмом с уведомлением.

После регистрации процесс возврата упрощается:

1. Собственник должен обратиться в ОЛРР и заполнить форму №13 на возврат оружия. Здесь он должен подробно описать все претензии к товару, а также свои личные данные.
2. Инспектор проводит первичный осмотр лицензионного оружия.
3. В течение двух недель выдают на руки владельцу уведомление на обмен или возврат бракованного товара.
4. Действует данный документ в течение месяца после выдачи.

Порядок сдачи товара при обнаружении брака

При обнаружении брака или неполадок с новым оружием в течение срока предусмотренного законом покупатель имеет право вернуть брак продавцу. Но для этого необходимо четко соблюдать инструкцию.

Уведомление ФС войск национальной гвардии РФ или ее территориального органа по месту учета

По части 4 ст. 28 ФЗ № 150 «Об оружии» контроль за хранением, оборотом, транспортировкой оружия, в том числе и гражданского, осуществляет территориальный орган ФС войск национальной гвардии РФ по месту регистрации владельца данного оружия. Необходимо в обязательном порядке уведомить данный орган о наличии брака и желании вернуть товар продавцу.

Составление претензии

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Основные правила написания претензии:

1. Указать все данные о продавце, адрес магазина, его полное название, а также кому (директору, руководителю, представителю компании).
2. Указать все данные покупателя, включая контактный телефон, адрес и данные паспорта.
3. В самом начале документа обязательно написать, что это претензия.
4. В основном тексте следует прописать как можно подробнее:
   • где и когда покупалось оружие, при каких обстоятельствах, его цена;
   • наличие документов, подтверждающих факт покупки;
   • иные обстоятельства, которые покупатель считает важными в данном случае.
5. Затем следует максимально подробно изложить суть претензии:
   • указать, где и как обнаружен брак;
   • когда выявилась проблема;
   • находится ли товар на гарантии.
6. В конце претензии покупатель должен четко сформулировать свои требования.
7. Затем обязательно перечислить все документы, которые покупатель прилагает к претензии.
8. Внизу поставить дату составления претензии и роспись.

Оформление документов

При предъявлении требований продавцу или его представителю необходимо иметь следующие документы:

• общегражданский паспорт;
• договор купли-продажи оружия, если таковой был заключен;
• бумага, удостоверяющая факт покупки (товарный, кассовый чек, подтверждение безналичного расчета).

Принятие и отправка на экспертизу

В течение 10 суток, согласно ст. 22 ЗоЗПП, со дня принятия претензии продавец обязан провести проверку товара и его соответствие технической документации. В случае необходимости представители продавца отправляют товар на экспертизу за свой счет. Покупатель также имеет право участвовать в проверке товара.

Через 10 дней экспертиза должна быть проведена. Если покупатель не согласен с выводами экспертов, он имеет право провести повторную экспертизу у независимых специалистов и оспорить выводы в судебном порядке.

Если при проведении экспертизы было установлено, что оружие неисправно в результате обстоятельств, не зависящих от продавца и производителя, то покупатель должен возместить расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку с ней связанную.

Замена или возврат денег

Потребитель, в зависимости от требований указанных в претензии, имеет право на замену оружия или возврат денег за него.

При получении денег от продавца необходимо ориентироваться на следующие правила:

1. Деньги должны быть возвращены в течение 10 суток после предъявления требований согласно ст. 22 ЗоЗПП.
2. Продавец при возврате денег не имеет право удерживать сумму, на которую снизилась начальная цена оружия после эксплуатации.

Как действовать в случае отказа?

Многие продавцы, рассчитывая на юридическую неграмотность покупателей, отказываются вернуть деньги или обменять оружие ненадлежащего качества. В таком случае необходимо обращаться в суд.

В первую очередь потребуется составить исковое заявление. Это можно сделать самостоятельно или при помощи опытного юриста.

После его подачи будет назначено судебное заседание. Чаще всего органы суда становятся на сторону потребителей и в результате продавец должен выплатить не только компенсацию за некачественный товар, но и судебные издержки, а также просрочку. Поэтому продавцы стараются решить проблему до обращения в суд.

Если продавец не желает выполнять решение суда, то покупатель имеет право обратиться к судебным приставам для принудительного выполнения решения или написать заявление в банк, выслать туда исполнительный документ, где зарегистрированы счета компании-продавца.

Оружие — такой же товар, как многие другие. Поэтому закон «О защите прав потребителей» работает и при его покупке. Если в течение 2-х лет со дня приобретения обнаружен заводской брак — продавец обязан поменять товар или вернуть деньги.

Если оружие зарегистрировано, то необходимо обратиться в органы ОЛРР по месту прописки. Они выдадут документ на ремонт или замену товара с неисправностями. Если продавец не желает договариваться мирно, следует обратиться в суд.